privacy@lumigo.app
Key legal information
This document applies to Lumigo's web and mobile applications, Lumigo Blog and Lumigo Schools whenever the relevant feature is mentioned.
When a valid withdrawal applies, Lumigo reimburses all amounts due without undue delay and no later than 14 days after being informed, using the original payment method unless expressly agreed otherwise and without fees. A digital service started on express request may justify only a lawful proportional charge; digital content supplied without a tangible medium follows separate prior-consent, acknowledgement and confirmation conditions. Statutory conformity rights remain unaffected.
For eligible distance contracts concluded through an online interface on or after 19 June 2026, Lumigo must provide an easily, directly and continuously accessible withdrawal function throughout the withdrawal period, followed by an unambiguous confirmation and an acknowledgement containing the statement, date and time on a durable medium. This documentation does not currently identify an operational URL for that function; email and the model form remain available but do not replace the function where it is mandatory.
Right of Withdrawal - Web purchases
Lumigo - Last updated: 2026-08-14
1. Scope
This page mainly concerns purchases made via the web (excluding App Store / Google Play).
For purchases made via the App Store or Google Play, withdrawal/refund rules are handled by the relevant store.
2. Right of withdrawal (EU consumers)
If you are a consumer located in the European Union, you generally have 14 days from the conclusion of the contract to exercise your right of withdrawal, without having to give a reason.
3. Services and digital content - immediate performance
The Premium service is a digital service.
Digital service: starting Premium during the withdrawal period requires your express request. If you withdraw before full performance, a lawful amount proportionate to the service supplied up to withdrawal may be due only if Lumigo gave the required information and obtained that express request. For a paid service, the right is lost because of performance only after the service has been fully performed with your prior express consent and your acknowledgement of that consequence.
Digital content supplied without a tangible medium: where a particular supply is classified this way, the right is lost after supply begins only if you gave prior express consent to begin during the withdrawal period, acknowledged the loss of the right, and received the required contract confirmation. General acceptance of terms, a vague waiver, or a pre-ticked box is not that specific consent and acknowledgement. Mandatory rights, including statutory conformity remedies, are unaffected.
4. How to exercise your right
To exercise your right of withdrawal, you can:
- send an email to support@lumigo.app or legal@lumigo.app, specifying your withdrawal request and useful information (account, purchase date, web channel), or
- use the model form below, or
- for an eligible distance contract concluded through an online interface on or after 19 June 2026, use the legally required online withdrawal function while the withdrawal period is open.
That function must remain visibly and directly accessible throughout the period, permit an online statement containing or confirming the consumer's name, contract identification and electronic acknowledgement address, provide an unambiguous confirmation step, and send an acknowledgement containing the statement, date and time on a durable medium. Use Lumigo's online withdrawal function. Email and the model form remain available, but do not replace the function where it is mandatory.
5. Model withdrawal form (EU)
To be sent by email to legal@lumigo.app (or by mail to Lumigo's address).
To the attention of Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telephone: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
I/We (*) hereby notify you of my/our withdrawal from the contract for the provision of the Lumigo Premium subscription service.
Contract concluded / service ordered on:
Name(s) of consumer(s):
Postal address(es) of consumer(s):
Email / account identifier (for the acknowledgement):
Date:
Signature(s) of consumer(s) (only if this form is sent on paper):
(*) Delete as appropriate.
6. Effects of withdrawal
When withdrawal applies, Lumigo reimburses all amounts due without undue delay and no later than 14 days after being informed of the decision. Reimbursement uses the original payment method unless the consumer expressly agrees otherwise and incurs no fee.
For a digital service started at the consumer's express request, a proportionate amount for the service actually supplied before withdrawal may remain payable only where the statutory information and request requirements were met. No amount is due on that basis where those requirements were not met.
Withdrawal is distinct from cancellation of future renewal and from remedies for lack of conformity. Exercising or losing the right of withdrawal does not remove mandatory statutory conformity rights.
Informations juridiques essentielles
Ce document s’applique aux applications web et mobiles de Lumigo, à Lumigo Blog et à Lumigo Schools lorsque la fonctionnalité concernée est mentionnée.
Lorsqu’une rétractation valable s’applique, Lumigo rembourse toutes les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire et sans frais. Un service numérique commencé sur demande expresse peut seulement donner lieu à un montant proportionné licite ; le contenu numérique sans support matériel obéit à des conditions distinctes de consentement préalable, de reconnaissance et de confirmation. La garantie légale de conformité demeure applicable.
Pour les contrats à distance éligibles conclus au moyen d’une interface en ligne à compter du 19 juin 2026, Lumigo doit proposer pendant tout le délai une fonctionnalité de rétractation facilement, directement et continuellement accessible, suivie d’une confirmation sans ambiguïté et d’un accusé reprenant la déclaration, sa date et son heure sur un support durable. Cette documentation n’identifie actuellement aucune adresse opérationnelle pour cette fonctionnalité ; l’e-mail et le formulaire type restent utilisables mais ne la remplacent pas lorsqu’elle est obligatoire.
Droit de rétractation (Right of Withdrawal) — Achats web
Lumigo - Dernière mise à jour : 2026-08-14
1. Champ d’application
Cette page concerne principalement les achats réalisés via le web (hors App Store / Google Play).
Pour les achats effectués via l'App Store ou Google Play, les règles de rétractation/remboursement sont gérées par le store concerné.
2. Droit de rétractation (consommateurs UE)
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
3. Services et contenus numériques - exécution immédiate
Le service Premium constitue un service numérique.
Service numérique : le démarrage de Premium pendant le délai suppose votre demande expresse. Si vous vous rétractez avant l’exécution complète, un montant licite proportionné au service effectivement fourni jusqu’à la rétractation ne peut être dû que si Lumigo a délivré l’information requise et recueilli cette demande. Pour un service payant, l’exécution ne fait perdre le droit qu’après exécution complète, avec votre accord préalable et exprès et votre reconnaissance de cette conséquence.
Contenu numérique fourni sans support matériel : lorsqu’une fourniture particulière reçoit cette qualification, le droit n’est perdu après le début de la fourniture que si vous avez préalablement et expressément consenti au démarrage pendant le délai, reconnu la perte du droit et reçu la confirmation contractuelle requise. L’acceptation générale des conditions, une renonciation vague ou une case précochée ne constitue pas ce consentement et cette reconnaissance spécifiques. Les droits impératifs, dont la garantie légale de conformité, demeurent applicables.
4. Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- envoyer un email à support@lumigo.app ou legal@lumigo.app, en précisant votre demande de rétractation et les informations utiles (compte, date d'achat, canal web), ou
- utiliser le formulaire type ci-dessous, ou
- pour un contrat à distance éligible conclu au moyen d’une interface en ligne à compter du 19 juin 2026, utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne légalement requise pendant que le délai est ouvert.
Cette fonctionnalité doit rester visiblement et directement accessible pendant tout le délai, permettre une déclaration en ligne comportant ou confirmant le nom du consommateur, l’identification du contrat et l’adresse électronique de l’accusé, proposer une étape de confirmation sans ambiguïté et envoyer sur support durable un accusé reprenant la déclaration, sa date et son heure. Utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne de Lumigo. L’e-mail et le formulaire type demeurent utilisables, mais ne remplacent pas la fonctionnalité lorsqu’elle est obligatoire.
5. Formulaire type de rétractation (UE)
À adresser par email à legal@lumigo.app (ou par courrier à l'adresse de Lumigo).
À l’attention de Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du service d’abonnement Premium Lumigo.
Contrat conclu / service commandé le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse postale du/des consommateur(s) :
E-mail / identifiant de compte (pour l’accusé de réception) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.
6. Effets de la rétractation
Lorsque la rétractation est applicable, Lumigo rembourse toutes les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen, et n’occasionne aucuns frais.
Pour un service numérique commencé à la demande expresse du consommateur, un montant proportionné au service effectivement fourni avant la rétractation ne peut rester dû que si les exigences légales d’information et de demande ont été respectées. Aucun montant n’est dû sur ce fondement lorsqu’elles ne l’ont pas été.
La rétractation se distingue de la résiliation du renouvellement futur et des recours pour défaut de conformité. Son exercice ou sa perte ne supprime pas les droits impératifs au titre de la garantie légale de conformité.
Informazioni legali essenziali
Il presente documento si applica alle applicazioni web e mobili di Lumigo, a Lumigo Blog e a Lumigo Schools ogniqualvolta sia menzionata la relativa funzionalità.
Quando si applica validamente il recesso, Lumigo rimborsa tutte le somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ne è informata, utilizzando il metodo di pagamento originario salvo diverso accordo espresso e senza costi. Un servizio digitale iniziato su richiesta espressa può giustificare solo un importo proporzionale lecito; i contenuti digitali forniti senza supporto materiale seguono condizioni distinte di consenso preventivo, presa d’atto e conferma. I diritti legali di conformità restano impregiudicati.
Per i contratti a distanza ammissibili conclusi tramite un’interfaccia online dal 19 giugno 2026, Lumigo deve offrire, per tutto il periodo di recesso, una funzione di recesso facilmente, direttamente e costantemente accessibile, seguita da una conferma inequivocabile e da un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente dichiarazione, data e ora. La documentazione non indica attualmente un URL operativo per tale funzione; l’e-mail e il modulo tipo restano disponibili, ma non la sostituiscono quando è obbligatoria.
Diritto di recesso - Acquisti web
Lumigo - Ultimo aggiornamento: 2026-08-14
1. Ambito di applicazione
Questa pagina riguarda principalmente gli acquisti effettuati via web (esclusi App Store / Google Play).
Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, le regole di recesso/rimborso sono gestite dallo store interessato.
2. Diritto di recesso (consumatori UE)
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai in linea di principio un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.
3. Servizi e contenuti digitali - esecuzione immediata
Il servizio Premium costituisce un servizio digitale.
Servizio digitale: l'avvio di Premium durante il periodo di recesso richiede una tua richiesta espressa. Se recedi prima della completa esecuzione, può essere dovuto un importo lecito proporzionato al servizio effettivamente fornito fino al recesso soltanto se Lumigo ha fornito le informazioni richieste e ottenuto tale richiesta espressa. Per un servizio a pagamento, il diritto si estingue per effetto dell'esecuzione soltanto dopo la completa esecuzione, con il tuo previo consenso espresso e la tua presa d'atto di tale conseguenza.
Contenuti digitali forniti senza supporto materiale: quando una specifica fornitura è così qualificata, il diritto si estingue dopo l'inizio della fornitura soltanto se hai prestato il previo consenso espresso a iniziare durante il periodo di recesso, hai preso atto della perdita del diritto e hai ricevuto la conferma contrattuale richiesta. L'accettazione generale delle condizioni, una rinuncia generica o una casella preselezionata non costituiscono tale specifico consenso e presa d'atto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili, inclusi i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
4. Come esercitare il tuo diritto
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
- inviare un'email a support@lumigo.app o legal@lumigo.app, specificando la tua richiesta di recesso e le informazioni utili (account, data di acquisto, canale web), oppure
- utilizzare il modulo tipo qui sotto, oppure
- per un contratto a distanza ammissibile concluso tramite un'interfaccia online il 19 giugno 2026 o successivamente, utilizzare la funzione online di recesso prescritta dalla legge finché il periodo di recesso è aperto.
La funzione deve restare visibile e direttamente accessibile per l'intero periodo, consentire una dichiarazione online contenente o confermante il nome del consumatore, l'identificazione del contratto e l'indirizzo elettronico per l'avviso di ricevimento, prevedere una fase di conferma inequivocabile e inviare su un supporto durevole un avviso di ricevimento contenente la dichiarazione, la data e l'ora. Utilizzare la funzione online di recesso di Lumigo. L'email e il modulo tipo restano disponibili, ma non sostituiscono la funzione ove obbligatoria.
5. Modulo tipo di recesso (UE)
Da inviare via email a legal@lumigo.app (o per posta all'indirizzo di Lumigo).
All’attenzione di Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefono: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo alla fornitura del servizio di abbonamento Lumigo Premium.
Contratto concluso / servizio ordinato il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo postale del/dei consumatore/i:
E-mail / identificativo dell’account (per l’avviso di ricevimento):
Data:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
6. Effetti del recesso
Quando si applica il recesso, Lumigo rimborsa tutti gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando è informata della decisione. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo espresso accordo del consumatore per un mezzo diverso, e non comporta costi.
Per un servizio digitale iniziato su richiesta espressa del consumatore, un importo proporzionato al servizio effettivamente fornito prima del recesso può restare dovuto soltanto se sono stati rispettati i requisiti di legge relativi all'informazione e alla richiesta. In caso contrario, nessun importo è dovuto a tale titolo.
Il recesso è distinto dalla disdetta del rinnovo futuro e dai rimedi per difetto di conformità. L'esercizio o la perdita del diritto di recesso non elimina i diritti inderogabili derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Información legal esencial
Este documento se aplica a las aplicaciones web y móviles de Lumigo, Lumigo Blog y Lumigo Schools cuando se mencione la función correspondiente.
Cuando proceda válidamente el desistimiento, Lumigo reembolsa todos los importes debidos sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la notificación, mediante el método de pago original salvo acuerdo expreso en contrario y sin gastos. Un servicio digital iniciado a petición expresa solo puede justificar un importe proporcional lícito; el contenido digital suministrado sin soporte material se rige por condiciones distintas de consentimiento previo, reconocimiento y confirmación. Los derechos legales de conformidad no se ven afectados.
Para los contratos a distancia que cumplan los requisitos y se celebren mediante una interfaz en línea a partir del 19 de junio de 2026, Lumigo debe ofrecer durante todo el plazo de desistimiento una función de desistimiento fácil, directa y continuamente accesible, seguida de una confirmación inequívoca y un acuse en soporte duradero que incluya la declaración, la fecha y la hora. Esta documentación no identifica actualmente una URL operativa de dicha función; el correo electrónico y el formulario modelo siguen disponibles, pero no la sustituyen cuando sea obligatoria.
Derecho de desistimiento - Compras web
Lumigo - Última actualización: 2026-08-14
1. Ámbito de aplicación
Esta página se refiere principalmente a las compras realizadas a través de la web (fuera de App Store / Google Play).
Para las compras realizadas vía App Store o Google Play, las reglas de desistimiento/reembolso las gestiona la tienda correspondiente.
2. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si eres un consumidor situado en la Unión Europea, en principio dispones de un plazo de 14 días desde la celebración del contrato para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar tu decisión.
3. Servicios y contenidos digitales - ejecución inmediata
El servicio Premium constituye un servicio digital.
Servicio digital: iniciar Premium durante el plazo de desistimiento exige tu solicitud expresa. Si desistes antes de la ejecución completa, solo podrá adeudarse un importe lícito proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el desistimiento si Lumigo facilitó la información exigida y obtuvo esa solicitud expresa. En un servicio de pago, el derecho se pierde por la ejecución únicamente tras su ejecución completa, con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de esa consecuencia.
Contenido digital suministrado sin soporte material: cuando un suministro concreto se clasifique así, el derecho se pierde después de iniciado el suministro únicamente si prestaste tu consentimiento expreso previo para comenzar durante el plazo de desistimiento, reconociste la pérdida del derecho y recibiste la confirmación contractual exigida. La aceptación general de condiciones, una renuncia vaga o una casilla premarcada no constituyen ese consentimiento y reconocimiento específicos. Los derechos imperativos, incluidos los recursos de la garantía legal de conformidad, no se ven afectados.
4. Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes:
- enviar un email a support@lumigo.app o legal@lumigo.app, indicando tu solicitud de desistimiento y la información útil (cuenta, fecha de compra, canal web), o
- utilizar el formulario tipo de abajo, o
- para un contrato a distancia que reúna los requisitos y se celebre mediante una interfaz en línea el 19 de junio de 2026 o posteriormente, utilizar la función de desistimiento en línea exigida legalmente mientras el plazo de desistimiento esté abierto.
La función debe permanecer visible y directamente accesible durante todo el plazo, permitir una declaración en línea que incluya o confirme el nombre del consumidor, la identificación del contrato y la dirección electrónica para el acuse de recibo, ofrecer un paso de confirmación inequívoco y enviar en un soporte duradero un acuse de recibo que contenga la declaración, la fecha y la hora. Utilizar la función de desistimiento en línea de Lumigo. El correo electrónico y el formulario tipo siguen disponibles, pero no sustituyen a la función cuando esta sea obligatoria.
5. Formulario tipo de desistimiento (UE)
A enviar por email a legal@lumigo.app (o por correo postal a la dirección de Lumigo).
A la atención de Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Teléfono: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Por la presente comunico/comunicamos (*) mi/nuestro desistimiento del contrato de prestación del servicio de suscripción Lumigo Premium.
Contrato celebrado / servicio solicitado el:
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección postal del/de los consumidor(es):
Correo electrónico / identificador de cuenta (para el acuse de recibo):
Fecha:
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
(*) Táchese lo que no proceda.
6. Efectos del desistimiento
Cuando sea aplicable el desistimiento, Lumigo reembolsará todos los importes adeudados sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de ser informada de la decisión. El reembolso utilizará el mismo medio de pago, salvo que el consumidor acepte expresamente otro, y no conllevará gastos.
En un servicio digital iniciado a solicitud expresa del consumidor, solo podrá seguir adeudándose un importe proporcional al servicio efectivamente prestado antes del desistimiento cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud. Si no se cumplieron, no se adeuda importe alguno por ese concepto.
El desistimiento es distinto de la cancelación de una renovación futura y de los recursos por falta de conformidad. El ejercicio o la pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos imperativos derivados de la garantía legal de conformidad.
Wichtige rechtliche Informationen
Dieses Dokument gilt für die Web- und Mobilanwendungen von Lumigo, Lumigo Blog und Lumigo Schools, soweit die jeweilige Funktion erwähnt wird.
Bei wirksamem Widerruf erstattet Lumigo alle geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Kenntnisnahme, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart über dasselbe Zahlungsmittel und gebührenfrei. Bei einem auf ausdrücklichen Wunsch begonnenen digitalen Dienst darf nur ein rechtmäßiger anteiliger Betrag anfallen; digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger unterliegen gesonderten Voraussetzungen für vorherige Zustimmung, Kenntnisnahme und Bestätigung. Gesetzliche Konformitätsrechte bleiben unberührt.
Für berechtigte Fernabsatzverträge, die ab dem 19. Juni 2026 über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, muss Lumigo während der gesamten Widerrufsfrist eine einfach, unmittelbar und ständig zugängliche Widerrufsfunktion bereitstellen, gefolgt von einer eindeutigen Bestätigung und einer Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mit Erklärung, Datum und Uhrzeit. Derzeit nennt diese Dokumentation keine funktionsfähige URL dafür; E-Mail und Musterformular bleiben verfügbar, ersetzen die Funktion aber nicht, wenn sie vorgeschrieben ist.
Widerrufsrecht - Web-Käufe
Lumigo - Letzte Aktualisierung: 2026-08-14
1. Geltungsbereich
Diese Seite betrifft hauptsächlich Käufe über das Web (außer App Store / Google Play).
Für Käufe über den App Store oder Google Play werden die Widerrufs-/Erstattungsregeln vom jeweiligen Store verwaltet.
2. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen.
3. Dienstleistungen und digitale Inhalte - sofortige Ausführung
Der Premium-Dienst ist ein digitaler Dienst.
Digitale Dienstleistung: Der Beginn von Premium während der Widerrufsfrist setzt dein ausdrückliches Verlangen voraus. Widerrufst du vor vollständiger Erbringung, kann ein rechtmäßiger, zum tatsächlich bis zum Widerruf erbrachten Leistungsanteil verhältnismäßiger Betrag nur geschuldet sein, wenn Lumigo die erforderlichen Informationen erteilt und dieses ausdrückliche Verlangen eingeholt hat. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Recht aufgrund der Erfüllung erst nach vollständiger Erbringung, mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und deiner Bestätigung, diese Folge zu kennen.
Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger: Wird eine bestimmte Bereitstellung so eingestuft, erlischt das Recht nach Beginn der Bereitstellung nur, wenn du zuvor ausdrücklich dem Beginn während der Widerrufsfrist zugestimmt, den Verlust des Rechts bestätigt und die vorgeschriebene Vertragsbestätigung erhalten hast. Eine allgemeine Zustimmung zu Bedingungen, ein pauschaler Verzicht oder ein vorangekreuztes Kästchen sind nicht diese besondere Zustimmung und Bestätigung. Zwingende Rechte, einschließlich der Ansprüche aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung, bleiben unberührt.
4. So übst du dein Recht aus
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du:
- eine E-Mail an support@lumigo.app oder legal@lumigo.app senden und dabei deinen Widerruf sowie nützliche Informationen (Konto, Kaufdatum, Web-Kanal) angeben, oder
- das Musterformular unten verwenden, oder
- bei einem berechtigten Fernabsatzvertrag, der am oder nach dem 19. Juni 2026 über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurde, während der offenen Widerrufsfrist die gesetzlich vorgeschriebene Online-Widerrufsfunktion nutzen.
Diese Funktion muss während der gesamten Frist sichtbar und unmittelbar zugänglich bleiben, eine Online-Erklärung ermöglichen, die Name, Vertragsidentifikation und elektronische Adresse für die Eingangsbestätigung enthält oder bestätigt, einen eindeutigen Bestätigungsschritt vorsehen und auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung mit Erklärung, Datum und Uhrzeit senden. Online-Widerrufsfunktion von Lumigo verwenden. E-Mail und Musterformular bleiben verfügbar, ersetzen die Funktion aber nicht, soweit sie vorgeschrieben ist.
5. Muster-Widerrufsformular (EU)
Per E-Mail an legal@lumigo.app (oder per Post an die Adresse von Lumigo).
An Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns geschlossenen Vertrag über die Erbringung des Lumigo-Premium-Abonnementdienstes.
Vertrag geschlossen / Dienst bestellt am:
Name des/der Verbraucher(s):
Postanschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail / Konto-ID (für die Eingangsbestätigung):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Wirkungen des Widerrufs
Soweit der Widerruf anwendbar ist, erstattet Lumigo alle geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Mitteilung über die Entscheidung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern die Verbraucherin oder der Verbraucher nicht ausdrücklich einem anderen zustimmt, und verursacht keine Kosten.
Bei einer digitalen Dienstleistung, die auf ausdrückliches Verlangen begonnen wurde, kann ein verhältnismäßiger Betrag für den vor dem Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungsanteil nur geschuldet bleiben, wenn die gesetzlichen Informations- und Verlangensvoraussetzungen erfüllt wurden. Andernfalls ist auf dieser Grundlage kein Betrag geschuldet.
Der Widerruf ist von der Kündigung einer künftigen Verlängerung und von Abhilfen wegen mangelnder Konformität zu unterscheiden. Die Ausübung oder der Verlust des Widerrufsrechts beseitigt keine zwingenden Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung.
Vigtige juridiske oplysninger
Dette dokument gælder for Lumigos web- og mobilapplikationer, Lumigo Blog og Lumigo Schools, når den relevante funktion omtales.
Når en gyldig fortrydelse gælder, tilbagebetaler Lumigo alle skyldige beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter underretningen, via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og uden gebyrer. En digital tjeneste, der er påbegyndt efter udtrykkelig anmodning, kan kun begrunde et lovligt forholdsmæssigt beløb; digitalt indhold leveret uden fysisk medium følger særskilte betingelser om forudgående samtykke, anerkendelse og bekræftelse. Lovbestemte overensstemmelsesrettigheder berøres ikke.
For berettigede fjernsalgsaftaler, der indgås via en onlinegrænseflade den 19. juni 2026 eller senere, skal Lumigo under hele fortrydelsesperioden stille en let, direkte og konstant tilgængelig fortrydelsesfunktion til rådighed, efterfulgt af en entydig bekræftelse og en kvittering med erklæring, dato og tidspunkt på et varigt medium. Dokumentationen angiver endnu ikke en fungerende URL til funktionen; e-mail og standardformularen er fortsat tilgængelige, men erstatter den ikke, når den er obligatorisk.
Fortrydelsesret – webkøb
Lumigo - Sidst opdateret: 2026-08-14
1. Anvendelsesområde
Denne side vedrører primært køb foretaget via web (uden for App Store / Google Play).
For køb foretaget via App Store eller Google Play håndteres reglerne om fortrydelse/refundering af den relevante store.
2. Fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Hvis du er forbruger bosat i Den Europæiske Union, har du som udgangspunkt 14 dage fra aftalens indgåelse til at udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen grund.
3. Tjenester og digitalt indhold – øjeblikkelig levering
Premium-tjenesten er en digital tjeneste.
Digital tjeneste: start af Premium i fortrydelsesperioden kræver din udtrykkelige anmodning. Hvis du fortryder før fuld levering, kan et lovligt beløb, der står i forhold til den faktisk leverede tjeneste indtil fortrydelsen, kun være skyldigt, hvis Lumigo gav de krævede oplysninger og indhentede anmodningen. For en betalt tjeneste bortfalder retten som følge af leveringen først efter fuld levering med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af denne følge.
Digitalt indhold leveret uden et fysisk medium: hvor en bestemt levering klassificeres således, bortfalder retten efter leveringsstart kun, hvis du på forhånd udtrykkeligt samtykkede til start i fortrydelsesperioden, anerkendte rettens bortfald og modtog den krævede aftalebekræftelse. En generel accept af vilkår, et uklart afkald eller et forhåndsafkrydset felt er ikke dette særlige samtykke og denne anerkendelse. Ufravigelige rettigheder, herunder overensstemmelsesgarantien, berøres ikke.
4. Sådan udøver du din ret
For at udøve din fortrydelsesret kan du:
- sende en email til support@lumigo.app eller legal@lumigo.app med din fortrydelsesanmodning og nyttige oplysninger (konto, købsdato, webkanal), eller
- bruge standardformularen nedenfor, eller
- for en berettiget fjernsalgsaftale indgået via en onlinegrænseflade den 19. juni 2026 eller senere bruge den lovpligtige online fortrydelsesfunktion, mens fortrydelsesperioden løber.
Funktionen skal være synligt og direkte tilgængelig i hele perioden, gøre det muligt at afgive en online erklæring med eller bekræfte forbrugerens navn, aftalens identifikation og den elektroniske adresse til kvitteringen, tilbyde et utvetydigt bekræftelsestrin og sende en kvittering med erklæringen, datoen og klokkeslættet på et varigt medium. Brug Lumigos online fortrydelsesfunktion. E-mail og standardformularen kan fortsat bruges, men erstatter ikke funktionen, hvor den er obligatorisk.
5. Standardfortrydelsesformular (EU)
Sendes via email til legal@lumigo.app (eller pr. post til Lumigos adresse).
Til Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi træder tilbage fra aftalen om levering af Lumigo Premium-abonnementstjenesten.
Aftalen indgået / tjenesten bestilt den:
Forbrugerens/forbrugernes navn(e):
Forbrugerens/forbrugernes postadresse(r):
E-mail / konto-id (til kvitteringen):
Dato:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularen sendes på papir):
(*) Det ikke relevante overstreges.
6. Virkninger af fortrydelse
Når fortrydelse finder anvendelse, refunderer Lumigo alle skyldige beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at være blevet underrettet om beslutningen. Refunderingen sker med den oprindelige betalingsmetode, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer andet, og medfører ingen gebyrer.
For en digital tjeneste, der er startet efter forbrugerens udtrykkelige anmodning, kan et forholdsmæssigt beløb for den faktisk leverede tjeneste før fortrydelsen kun forblive skyldigt, hvis lovens krav om oplysning og anmodning er opfyldt. Intet beløb er skyldigt på dette grundlag, hvis kravene ikke er opfyldt.
Fortrydelse adskiller sig fra opsigelse af en fremtidig fornyelse og fra afhjælpning ved manglende overensstemmelse. Udøvelse eller bortfald af fortrydelsesretten fjerner ikke ufravigelige rettigheder efter overensstemmelsesgarantien.
Viktig juridisk information
Detta dokument gäller Lumigos webb- och mobilapplikationer, Lumigo Blog och Lumigo Schools när den relevanta funktionen nämns.
När giltig ångerrätt gäller återbetalar Lumigo alla belopp utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter underrättelsen, med den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat uttryckligen avtalats och utan avgift. En digital tjänst som påbörjats på uttrycklig begäran kan endast motivera ett lagenligt proportionellt belopp; digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium följer separata villkor om föregående samtycke, bekräftelse och erkännande. Lagstadgade rättigheter vid bristande överensstämmelse påverkas inte.
För berättigade distansavtal som ingås via ett onlinegränssnitt den 19 juni 2026 eller senare måste Lumigo under hela ångerfristen tillhandahålla en lätt, direkt och kontinuerligt tillgänglig ångerfunktion, följd av en entydig bekräftelse och ett mottagningsbevis med försäkran, datum och tid på ett varaktigt medium. Dokumentationen anger för närvarande ingen fungerande webbadress för funktionen; e-post och standardformuläret är fortsatt tillgängliga men ersätter den inte när den är obligatorisk.
Ångerrätt – webbköp
Lumigo - Senast uppdaterad: 2026-08-14
1. Tillämpningsområde
Den här sidan gäller främst köp gjorda via webb (exklusive App Store / Google Play).
För köp via App Store eller Google Play hanteras reglerna för ångerrätt/återbetalning av den aktuella butiken.
2. Ångerrätt (EU-konsumenter)
Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen har du i regel 14 dagar från att avtalet ingås på dig att utöva ångerrätten, utan att ange någon anledning.
3. Tjänster och digitalt innehåll – omedelbar fullgörelse
Premiumtjänsten är en digital tjänst.
Digital tjänst: start av Premium under ångerfristen kräver din uttryckliga begäran. Om du ångrar dig före fullständigt fullgörande kan ett lagenligt belopp som står i proportion till den tjänst som faktiskt tillhandahållits före ångern endast vara skyldigt om Lumigo lämnade föreskriven information och inhämtade begäran. För en betald tjänst går rätten förlorad på grund av fullgörelsen först efter fullständigt fullgörande med ditt föregående uttryckliga samtycke och din bekräftelse av denna följd.
Digitalt innehåll som tillhandahålls utan ett fysiskt medium: när en viss leverans klassificeras på detta sätt går rätten förlorad efter att tillhandahållandet börjat endast om du i förväg uttryckligen samtyckt till start under ångerfristen, bekräftat förlusten av rätten och fått föreskriven avtalsbekräftelse. Ett allmänt godkännande av villkor, ett otydligt avstående eller en förkryssad ruta är inte detta särskilda samtycke och denna bekräftelse. Tvingande rättigheter, inklusive garantin om avtalsenlighet, påverkas inte.
4. Så utövar du ångerrätten
För att utöva ångerrätten kan du:
- skicka ett mejl till support@lumigo.app eller legal@lumigo.app och ange att du vill utöva ångerrätten samt relevant information (konto, köpdatum, webbköp), eller
- använda standardformuläret nedan, eller
- för ett berättigat distansavtal som ingås via ett onlinegränssnitt den 19 juni 2026 eller senare använda den lagstadgade funktionen för ånger online medan ångerfristen löper.
Funktionen ska vara synligt och direkt tillgänglig under hela perioden, göra det möjligt att lämna en onlineförklaring med eller bekräfta konsumentens namn, avtalsidentifiering och elektroniska adress för mottagningsbeviset, tillhandahålla ett otvetydigt bekräftelsesteg och skicka ett mottagningsbevis med förklaringen, datumet och tiden på ett varaktigt medium. Använd Lumigos onlinefunktion för ånger. E-post och standardformuläret kan fortsatt användas men ersätter inte funktionen där den är obligatorisk.
5. Standardformulär för ångerrätt (EU)
Skickas via e-post till legal@lumigo.app (eller med post till Lumigos adress).
Till Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi frånträder avtalet om tillhandahållande av Lumigo Premium-abonnemangstjänsten.
Avtalet ingicks / tjänsten beställdes den:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas postadress:
E-post / kontoidentifierare (för mottagningsbeviset):
Datum:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper):
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
6. Effekter av ångerrätten
När ångerrätten är tillämplig återbetalar Lumigo alla belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha underrättats om beslutet. Återbetalningen sker med den ursprungliga betalningsmetoden, om inte konsumenten uttryckligen samtycker till annat, och medför inga avgifter.
För en digital tjänst som startats på konsumentens uttryckliga begäran kan ett proportionellt belopp för den tjänst som faktiskt tillhandahållits före ångern endast förbli skyldigt om lagens informations- och begärandekrav har uppfyllts. Inget belopp är skyldigt på denna grund om kraven inte uppfylldes.
Ånger skiljer sig från uppsägning av en framtida förnyelse och från påföljder vid bristande avtalsenlighet. Att utöva eller förlora ångerrätten tar inte bort tvingande rättigheter enligt garantin om avtalsenlighet.
Belangrijke juridische informatie
Dit document is van toepassing op de web- en mobiele applicaties van Lumigo, Lumigo Blog en Lumigo Schools wanneer de desbetreffende functie wordt genoemd.
Wanneer een geldige herroeping van toepassing is, betaalt Lumigo alle verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na kennisgeving terug, met de oorspronkelijke betaalmethode tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en zonder kosten. Een digitale dienst die op uitdrukkelijk verzoek is begonnen, kan alleen een wettelijk evenredig bedrag rechtvaardigen; digitale inhoud die zonder materiële drager wordt geleverd, volgt afzonderlijke voorwaarden voor voorafgaande toestemming, erkenning en bevestiging. Wettelijke conformiteitsrechten blijven onverlet.
Voor daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand die op of na 19 juni 2026 via een online interface worden gesloten, moet Lumigo tijdens de volledige herroepingstermijn een eenvoudig, rechtstreeks en voortdurend toegankelijke herroepingsfunctie aanbieden, gevolgd door een ondubbelzinnige bevestiging en een ontvangstbevestiging met verklaring, datum en tijd op een duurzame drager. Deze documentatie vermeldt momenteel geen werkende URL voor die functie; e-mail en het modelformulier blijven beschikbaar, maar vervangen haar niet wanneer zij verplicht is.
Herroepingsrecht (Right of Withdrawal) — Webaankopen
Lumigo - Laatst bijgewerkt: 2026-08-14
1. Toepassingsgebied
Deze pagina betreft voornamelijk aankopen die via het web zijn gedaan (niet via de App Store / Google Play).
Voor aankopen via de App Store of Google Play worden de herroepings-/terugbetalingsregels beheerd door de betreffende store.
2. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, beschikt u in principe over een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.
3. Digitale diensten en inhoud - onmiddellijke uitvoering
De Premium-dienst is een digitale dienst.
Digitale dienst: om Premium tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, is uw uitdrukkelijke verzoek vereist. Als u vóór volledige uitvoering herroept, kan alleen een wettig bedrag worden gevorderd dat evenredig is aan de tot de herroeping daadwerkelijk geleverde dienst, mits Lumigo de vereiste informatie heeft verstrekt en dat uitdrukkelijke verzoek heeft verkregen. Bij een betaalde dienst vervalt het recht wegens uitvoering uitsluitend na volledige uitvoering, met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning van dat gevolg.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd: wanneer een bepaalde levering zo wordt gekwalificeerd, vervalt het recht na aanvang van de levering alleen als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met aanvang tijdens de herroepingstermijn, het verlies van het recht hebt erkend en de vereiste contractbevestiging hebt ontvangen. Algemene aanvaarding van voorwaarden, een vage afstandsverklaring of een vooraf aangevinkt vakje vormt niet die specifieke toestemming en erkenning. Dwingende rechten, waaronder rechtsmiddelen uit de wettelijke conformiteitsgarantie, blijven onaangetast.
4. Hoe u uw recht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen kunt u:
- een e-mail sturen naar support@lumigo.app of legal@lumigo.app, met vermelding van uw herroepingsverzoek en nuttige informatie (account, aankoopdatum, webkanaal), of
- het modelformulier hieronder gebruiken, of
- voor een in aanmerking komende overeenkomst op afstand die op of na 19 juni 2026 via een online interface is gesloten, de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie gebruiken zolang de herroepingstermijn loopt.
Die functie moet gedurende de hele termijn zichtbaar en rechtstreeks toegankelijk blijven, een online verklaring mogelijk maken die de naam van de consument, de identificatie van de overeenkomst en het elektronische adres voor de ontvangstbevestiging bevat of bevestigt, een ondubbelzinnige bevestigingsstap bieden en op een duurzame gegevensdrager een ontvangstbevestiging met de verklaring, datum en tijd versturen. Gebruik de online herroepingsfunctie van Lumigo. E-mail en het modelformulier blijven beschikbaar, maar vervangen de functie niet waar die verplicht is.
5. Modelformulier voor herroeping (EU)
Te sturen per e-mail naar legal@lumigo.app (of per post naar het adres van Lumigo).
Ter attentie van Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefoon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Hierbij deel/delen ik/wij (*) mee dat ik/wij de overeenkomst voor de levering van de Lumigo Premium-abonnementsdienst herroep/herroepen.
Overeenkomst gesloten / dienst besteld op:
Naam van de consument(en):
Postadres van de consument(en):
E-mail / account-ID (voor de ontvangstbevestiging):
Datum:
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
6. Gevolgen van herroeping
Wanneer herroeping van toepassing is, betaalt Lumigo alle verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat zij van de beslissing op de hoogte is gesteld terug. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander middel instemt, en brengt geen kosten mee.
Bij een digitale dienst die op uitdrukkelijk verzoek van de consument is begonnen, kan alleen een evenredig bedrag voor de vóór herroeping daadwerkelijk geleverde dienst verschuldigd blijven wanneer aan de wettelijke informatie- en verzoekvereisten is voldaan. Zo niet, dan is op die grond geen bedrag verschuldigd.
Herroeping is iets anders dan opzegging van een toekomstige verlenging en dan rechtsmiddelen wegens non-conformiteit. Uitoefening of verlies van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan dwingende rechten uit de wettelijke conformiteitsgarantie.
Najważniejsze informacje prawne
Niniejszy dokument ma zastosowanie do aplikacji internetowych i mobilnych Lumigo, Lumigo Blog oraz Lumigo Schools, gdy wspomniana jest odpowiednia funkcja.
Gdy przysługuje ważne odstąpienie, Lumigo zwraca wszystkie należne kwoty bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji, pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i bez opłat. Usługa cyfrowa rozpoczęta na wyraźne żądanie może uzasadniać wyłącznie zgodną z prawem proporcjonalną kwotę; treści cyfrowe dostarczane bez materialnego nośnika podlegają odrębnym warunkom uprzedniej zgody, przyjęcia do wiadomości i potwierdzenia. Ustawowe prawa zgodności pozostają nienaruszone.
W przypadku uprawnionych umów zawieranych na odległość przez interfejs internetowy 19 czerwca 2026 r. lub później Lumigo musi przez cały okres odstąpienia zapewniać łatwą, bezpośrednią i stale dostępną funkcję odstąpienia, po której następuje jednoznaczne potwierdzenie oraz potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku zawierające oświadczenie, datę i godzinę. Dokumentacja nie wskazuje obecnie działającego adresu URL tej funkcji; e-mail i formularz wzorcowy pozostają dostępne, ale nie zastępują funkcji, gdy jest obowiązkowa.
Prawo odstąpienia (Right of Withdrawal) — Zakupy web
Lumigo - Ostatnia aktualizacja: 2026-08-14
1. Zakres zastosowania
Ta strona dotyczy głównie zakupów dokonanych przez web (poza App Store / Google Play).
Dla zakupów dokonanych przez App Store lub Google Play zasady odstąpienia/zwrotu są obsługiwane przez odpowiedni sklep.
2. Prawo odstąpienia (konsumenci UE)
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, zasadniczo masz 14 dni od zawarcia umowy na skorzystanie z prawa odstąpienia, bez konieczności podawania przyczyny.
3. Usługi i treści cyfrowe — natychmiastowe wykonanie
Usługa Premium jest usługą cyfrową.
Usługa cyfrowa: rozpoczęcie Premium w okresie na odstąpienie wymaga Twojego wyraźnego żądania. Jeśli odstąpisz przed pełnym wykonaniem, zgodna z prawem kwota proporcjonalna do usługi faktycznie świadczonej do chwili odstąpienia może być należna tylko wtedy, gdy Lumigo przekazało wymagane informacje i uzyskało to wyraźne żądanie. W przypadku usługi odpłatnej prawo wygasa wskutek wykonania dopiero po pełnym wykonaniu, za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości tego skutku.
Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym: jeżeli konkretne świadczenie zostanie tak zakwalifikowane, prawo po rozpoczęciu dostarczania wygasa tylko wtedy, gdy uprzednio wyraźnie zgodzisz się na rozpoczęcie w okresie na odstąpienie, przyjmiesz do wiadomości utratę prawa i otrzymasz wymagane potwierdzenie umowy. Ogólna akceptacja warunków, nieprecyzyjne zrzeczenie się prawa lub uprzednio zaznaczone pole nie stanowią takiej szczególnej zgody i potwierdzenia. Bezwzględnie obowiązujące prawa, w tym środki ochrony z ustawowej gwarancji zgodności, pozostają nienaruszone.
4. Jak skorzystać ze swojego prawa
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, możesz:
- wysłać e-mail na support@lumigo.app lub legal@lumigo.app, podając prośbę o odstąpienie i przydatne informacje (konto, data zakupu, kanał web), albo
- skorzystać ze wzoru formularza poniżej, albo
- w przypadku kwalifikującej się umowy zawartej na odległość przez interfejs internetowy w dniu 19 czerwca 2026 r. lub później skorzystać z wymaganej prawem internetowej funkcji odstąpienia, dopóki trwa okres na odstąpienie.
Funkcja ta musi przez cały okres pozostawać widoczna i bezpośrednio dostępna, umożliwiać złożenie oświadczenia online zawierającego lub potwierdzającego imię i nazwisko konsumenta, oznaczenie umowy i adres elektroniczny do potwierdzenia odbioru, zapewniać jednoznaczny etap potwierdzenia oraz wysyłać na trwałym nośniku potwierdzenie odbioru zawierające oświadczenie, datę i godzinę. Skorzystaj z internetowej funkcji odstąpienia Lumigo. E-mail i wzór formularza pozostają dostępne, lecz nie zastępują funkcji tam, gdzie jest ona obowiązkowa.
5. Wzór formularza odstąpienia (UE)
Do wysłania e-mailem na adres legal@lumigo.app (lub listownie na adres Lumigo).
Do Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi abonamentowej Lumigo Premium.
Umowę zawarto / usługę zamówiono dnia:
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres pocztowy konsumenta/konsumentów:
E-mail / identyfikator konta (do potwierdzenia odbioru):
Data:
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej):
(*) Niepotrzebne skreślić.
6. Skutki odstąpienia
Gdy odstąpienie ma zastosowanie, Lumigo zwraca wszystkie należne kwoty bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po otrzymaniu informacji o decyzji. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, i nie wiąże się z opłatą.
W przypadku usługi cyfrowej rozpoczętej na wyraźne żądanie konsumenta proporcjonalna kwota za usługę faktycznie świadczoną przed odstąpieniem może pozostać należna wyłącznie wtedy, gdy spełniono ustawowe wymogi dotyczące informacji i żądania. Jeżeli ich nie spełniono, z tego tytułu nie jest należna żadna kwota.
Odstąpienie różni się od rezygnacji z przyszłego odnowienia i od środków ochrony z tytułu braku zgodności. Wykonanie lub utrata prawa odstąpienia nie usuwa bezwzględnie obowiązujących praw z ustawowej gwarancji zgodności.
Informações jurídicas essenciais
O presente documento aplica-se às aplicações web e móveis da Lumigo, ao Lumigo Blog e ao Lumigo Schools sempre que a funcionalidade relevante seja mencionada.
Quando se aplica validamente a livre resolução, a Lumigo reembolsa todos os montantes devidos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após ser informada, através do método de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário, e sem encargos. Um serviço digital iniciado mediante pedido expresso só pode justificar um montante proporcional lícito; os conteúdos digitais fornecidos sem suporte material seguem condições separadas de consentimento prévio, reconhecimento e confirmação. Os direitos legais de conformidade não são afetados.
Para os contratos à distância elegíveis celebrados através de uma interface online em ou após 19 de junho de 2026, a Lumigo deve disponibilizar durante todo o prazo de livre resolução uma função de resolução fácil, direta e continuamente acessível, seguida de uma confirmação inequívoca e de um aviso de receção em suporte duradouro com a declaração, data e hora. A documentação não identifica atualmente um URL operacional para essa função; o e-mail e o formulário-tipo continuam disponíveis, mas não a substituem quando for obrigatória.
Direito de livre resolução (Right of Withdrawal) — Compras web
Lumigo - Última atualização: 2026-08-14
1. Âmbito de aplicação
Esta página diz respeito principalmente a compras realizadas via web (fora da App Store / Google Play).
Para compras efetuadas via App Store ou Google Play, as regras de livre resolução/reembolso são geridas pela loja correspondente.
2. Direito de livre resolução (consumidores UE)
Se é um consumidor situado na União Europeia, dispõe em princípio de um prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de indicar o motivo.
3. Serviços e conteúdos digitais - execução imediata
O serviço Premium constitui um serviço digital.
Serviço digital: o início do Premium durante o prazo de livre resolução exige o seu pedido expresso. Se resolver o contrato antes da execução integral, apenas pode ser devido um montante lícito proporcional ao serviço efetivamente prestado até à resolução se a Lumigo tiver fornecido as informações exigidas e obtido esse pedido expresso. Num serviço pago, o direito só se extingue por execução após a execução integral, com o seu consentimento expresso prévio e o seu reconhecimento dessa consequência.
Conteúdo digital fornecido sem suporte material: quando um fornecimento específico é assim classificado, o direito só se extingue após o início do fornecimento se tiver dado consentimento expresso prévio para começar durante o prazo, reconhecido a perda do direito e recebido a confirmação contratual exigida. A aceitação geral de condições, uma renúncia vaga ou uma caixa pré-selecionada não constituem esse consentimento e reconhecimento específicos. Os direitos imperativos, incluindo os meios de tutela da garantia legal de conformidade, não são afetados.
4. Como exercer o seu direito
Para exercer o seu direito de livre resolução, pode:
- enviar um email para support@lumigo.app ou legal@lumigo.app, indicando o seu pedido de livre resolução e informações úteis (conta, data de compra, canal web), ou
- utilizar o formulário tipo abaixo, ou
- para um contrato à distância elegível celebrado através de uma interface online em ou após 19 de junho de 2026, utilizar a função online de livre resolução legalmente exigida enquanto o prazo estiver aberto.
Essa função deve permanecer visível e diretamente acessível durante todo o prazo, permitir uma declaração online que contenha ou confirme o nome do consumidor, a identificação do contrato e o endereço eletrónico para o aviso de receção, disponibilizar uma etapa de confirmação inequívoca e enviar num suporte duradouro um aviso de receção com a declaração, a data e a hora. Utilizar a função online de livre resolução da Lumigo. O email e o formulário tipo permanecem disponíveis, mas não substituem a função quando esta seja obrigatória.
5. Formulário tipo de livre resolução (UE)
A enviar por email para legal@lumigo.app (ou por correio para a morada da Lumigo).
À atenção da Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefone: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Pelo presente comunico/comunicamos (*) a minha/nossa livre resolução do contrato de prestação do serviço de subscrição Lumigo Premium.
Contrato celebrado / serviço encomendado em:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço postal do(s) consumidor(es):
E-mail / identificador da conta (para o aviso de receção):
Data:
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel):
(*) Riscar o que não interessa.
6. Efeitos da livre resolução
Quando a livre resolução é aplicável, a Lumigo reembolsa todos os montantes devidos sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias após ser informada da decisão. O reembolso utiliza o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso do consumidor quanto a outro meio, e não implica custos.
Num serviço digital iniciado a pedido expresso do consumidor, apenas pode continuar devido um montante proporcional ao serviço efetivamente prestado antes da resolução quando tenham sido cumpridos os requisitos legais de informação e de pedido. Caso contrário, não é devido qualquer montante a esse título.
A livre resolução é distinta do cancelamento de uma renovação futura e dos meios de tutela por falta de conformidade. O exercício ou a perda do direito de livre resolução não elimina os direitos imperativos da garantia legal de conformidade.
Viktig juridisk informasjon
Dette dokumentet gjelder Lumigos nett- og mobilapplikasjoner, Lumigo Blog og Lumigo Schools når den aktuelle funksjonen omtales.
Når en gyldig angrerett gjelder, refunderer Lumigo alle skyldige beløp uten unødig opphold og senest 14 dager etter varsel, med den opprinnelige betalingsmåten med mindre noe annet uttrykkelig avtales, og uten gebyrer. En digital tjeneste som er startet etter uttrykkelig anmodning, kan bare begrunne et lovlig forholdsmessig beløp; digitalt innhold levert uten fysisk medium følger egne vilkår for forhåndssamtykke, erkjennelse og bekreftelse. Lovbestemte samsvarsrettigheter berøres ikke.
For kvalifiserte fjernavtaler som inngås gjennom et nettgrensesnitt 19. juni 2026 eller senere, må Lumigo under hele angreperioden tilby en lett, direkte og kontinuerlig tilgjengelig angrefunksjon, etterfulgt av en entydig bekreftelse og en mottakskvittering med erklæring, dato og klokkeslett på et varig medium. Dokumentasjonen oppgir foreløpig ingen fungerende nettadresse for funksjonen; e-post og standardskjemaet er fortsatt tilgjengelige, men erstatter den ikke når den er obligatorisk.
Angrerett – nettkjøp
Lumigo - Sist oppdatert: 2026-08-14
1. Virkeområde
Denne siden gjelder hovedsakelig kjøp gjort via nett (utenom App Store / Google Play).
For kjøp gjort via App Store eller Google Play håndteres regler for angrerett/refusjon av den aktuelle butikken.
2. Angrerett (EU-forbrukere)
Hvis du er forbruker bosatt i Den europeiske union, har du som hovedregel 14 dager fra avtalen er inngått til å utøve angreretten, uten å oppgi grunn.
3. Tjenester og digitalt innhold – umiddelbar oppfyllelse
Premium-tjenesten er en digital tjeneste.
Digital tjeneste: oppstart av Premium i angrefristen krever din uttrykkelige anmodning. Hvis du bruker angreretten før tjenesten er fullt levert, kan bare et lovlig beløp som står i forhold til tjenesten som faktisk er levert frem til dette tidspunktet, kreves dersom Lumigo ga den påkrevde informasjonen og innhentet anmodningen. For en betalt tjeneste faller retten som følge av oppfyllelse bare bort etter full levering, med ditt forhåndsgitte uttrykkelige samtykke og din erkjennelse av denne følgen.
Digitalt innhold levert uten fysisk medium: når en bestemt levering klassifiseres slik, faller retten etter leveringsstart bare bort dersom du på forhånd uttrykkelig samtykket til oppstart i angrefristen, erkjente tapet av retten og mottok den påkrevde avtalebekreftelsen. Generell aksept av vilkår, et uklart avkall eller en forhåndsavkrysset boks er ikke dette særskilte samtykket og erkjennelsen. Ufravikelige rettigheter, inkludert krav etter den lovbestemte samsvarsgarantien, påvirkes ikke.
4. Slik utøver du angreretten
For å utøve angreretten kan du:
- sende en e-post til support@lumigo.app eller legal@lumigo.app, og oppgi at du ønsker å benytte angreretten samt relevant informasjon (konto, kjøpsdato, nettkjøp), eller
- bruke standardskjemaet nedenfor, eller
- for en kvalifiserende fjernavtale inngått via et nettgrensesnitt på eller etter 19. juni 2026, bruke den lovpålagte nettbaserte angrefunksjonen mens angrefristen løper.
Funksjonen må være synlig og direkte tilgjengelig gjennom hele fristen, tillate en elektronisk erklæring som inneholder eller bekrefter forbrukerens navn, avtaleidentifikasjon og elektronisk adresse for mottaksbekreftelse, ha et utvetydig bekreftelsestrinn og sende en mottaksbekreftelse med erklæring, dato og klokkeslett på et varig medium. Bruk Lumigos nettbaserte angrefunksjon. E-post og standardskjemaet er fortsatt tilgjengelige, men erstatter ikke funksjonen der den er obligatorisk.
5. Standardskjema for angrerett (EU)
Sendes på e-post til legal@lumigo.app (eller per post til Lumigos adresse).
Til Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Jeg/Vi (*) meddeler herved at jeg/vi går fra avtalen om levering av Lumigo Premium-abonnementstjenesten.
Avtalen inngått / tjenesten bestilt den:
Navn på forbrukeren/forbrukerne:
Postadresse til forbrukeren/forbrukerne:
E-post / konto-ID (for mottaksbekreftelsen):
Dato:
Underskrift fra forbrukeren/forbrukerne (bare dersom skjemaet sendes på papir):
(*) Stryk det som ikke passer.
6. Virkninger av angrerett
Når angreretten gjelder, refunderer Lumigo alle skyldige beløp uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter å ha blitt informert om beslutningen. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til et annet, og medfører ingen kostnader.
For en digital tjeneste som ble startet etter forbrukerens uttrykkelige anmodning, kan et forholdsmessig beløp for tjenesten som faktisk ble levert før angreretten ble brukt, bare fortsatt kreves når lovens krav til informasjon og anmodning er oppfylt. Ellers skal det ikke betales noe beløp på dette grunnlaget.
Angrerett skiller seg fra oppsigelse av fremtidig fornyelse og fra krav ved manglende samsvar. Bruk eller tap av angreretten fjerner ikke ufravikelige rettigheter etter den lovbestemte samsvarsgarantien.
重要な法的情報
本書は、該当する機能について記載する場合、Lumigoのウェブおよびモバイルアプリケーション、Lumigo BlogならびにLumigo Schoolsに適用されます。
有効な撤回が適用される場合、Lumigoは、別段の明示的な合意がない限り当初の支払方法を用い、手数料を課すことなく、通知を受けてから14日以内に、不当に遅延することなく支払うべき全額を返金します。明示的な依頼により開始したデジタルサービスについて請求できるのは、法令上認められる比例額に限られます。有体媒体によらず提供されるデジタルコンテンツには、事前同意、了承および確認に関する別の条件が適用されます。法定適合性に関する権利には影響しません。
2026年6月19日以降にオンラインインターフェースで締結される対象の通信契約について、Lumigoは撤回期間中、容易、直接かつ継続的にアクセスできる撤回機能を提供し、その後に明確な確認と、申述、日付および時刻を含む耐久性のある媒体による受領確認を行わなければなりません。本書は現在、その機能の稼働URLを示していません。メールおよびひな型は引き続き利用できますが、機能が義務付けられる場合にその代わりにはなりません。
撤回権（Right of Withdrawal）— Web購入
Lumigo - 最終更新日: 2026-08-14
1. 適用範囲
本ページは主にWeb経由の購入（App Store / Google Play外）に適用されます。
App StoreまたはGoogle Playでの購入については、撤回/返金のルールは当該ストアが管理します。
2. 撤回権（EU消費者）
EUに居住する消費者は、原則として契約締結日から14日以内に、理由を問わず撤回権を行使できます。
3. デジタルサービスと即時提供
Premiumサービスはデジタルサービスです。
デジタルサービス：撤回期間中にPremiumの提供を開始するには、お客様の明示的な要求が必要です。完全な履行前に撤回する場合、Lumigoが必要な情報を提供し、その明示的要求を取得していたときに限り、撤回時までに実際に提供されたサービスに比例する適法な金額が請求されることがあります。有償サービスについて履行を理由に権利が消滅するのは、完全な履行、お客様の事前の明示的同意、およびその結果を認識したことの確認がすべて満たされた場合に限られます。
有体媒体によらず提供されるデジタルコンテンツ：特定の提供がこれに該当する場合、提供開始後に権利が消滅するのは、撤回期間中の開始に事前に明示的に同意し、権利喪失を認識し、必要な契約確認を受領した場合に限られます。規約への一般的な同意、不明確な権利放棄、またはあらかじめ選択されたチェックボックスは、この特定の同意および確認に該当しません。法定適合保証に基づく救済を含む強行法上の権利は影響を受けません。
4. 撤回権の行使方法
撤回権を行使するには、以下のいずれかを行ってください：
- support@lumigo.app または legal@lumigo.app にメールを送り、撤回の意思と必要情報（アカウント、購入日、Web購入など）を記載する、または
- 以下の標準フォームを使用する、または
- 2026年6月19日以降にオンラインインターフェースで締結された対象となる遠隔契約について、撤回期間中に法令上必要なオンライン撤回機能を使用する。
この機能は、期間中常に見やすく直接アクセスでき、消費者の氏名、契約の識別情報および受領確認用の電子的連絡先を含むか確認するオンライン意思表示を可能にし、明確な確認手順を設け、意思表示、日付および時刻を記載した受領確認を耐久性のある媒体で送付する必要があります。Lumigoのオンライン撤回機能を利用する。メールおよび標準フォームは引き続き利用できますが、機能が義務付けられる場合にこれらがその代わりになることはありません。
5. 撤回の標準フォーム（EU）
legal@lumigo.app 宛にメールで送付（またはLumigoの住所へ郵送）。
Lumigo 宛
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
電話: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
私／私たち（*）は、Lumigo Premiumサブスクリプションサービスの提供契約を撤回することをここに通知します。
契約締結日／サービス申込日：
消費者の氏名：
消費者の郵送先住所：
メールアドレス／アカウントID（受領確認用）：
日付：
消費者の署名（本書面を紙で送付する場合のみ）：
（*）該当しない方を削除してください。
6. 撤回の効果
撤回が適用される場合、Lumigoは、撤回の通知を受けた後、不当に遅滞することなく、遅くとも14日以内に支払うべき全額を返金します。消費者が別の方法に明示的に同意しない限り、返金には当初の支払い方法を使用し、手数料はかかりません。
消費者の明示的な要求により開始されたデジタルサービスについて、撤回前に実際に提供されたサービスに比例する金額がなお支払対象となるのは、法定の情報提供および要求の要件が満たされた場合に限られます。満たされていない場合、この根拠による金額は請求されません。
撤回は、将来の更新の解約および不適合に関する救済とは異なります。撤回権の行使または消滅により、法定適合保証に基づく強行法上の権利が失われることはありません。
Βασικές νομικές πληροφορίες
Το παρόν έγγραφο εφαρμόζεται στις διαδικτυακές εφαρμογές και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές της Lumigo, στο Lumigo Blog και στο Lumigo Schools, όποτε αναφέρεται η σχετική λειτουργία.
Όταν εφαρμόζεται έγκυρη υπαναχώρηση, η Lumigo επιστρέφει όλα τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή της, με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, και χωρίς χρέωση. Ψηφιακή υπηρεσία που άρχισε κατόπιν ρητού αιτήματος μπορεί να δικαιολογεί μόνο νόμιμη αναλογική χρέωση· το ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό μέσο ακολουθεί χωριστές προϋποθέσεις προηγούμενης συγκατάθεσης, αναγνώρισης και επιβεβαίωσης. Τα νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης δεν επηρεάζονται.
Για επιλέξιμες συμβάσεις εξ αποστάσεως που συνάπτονται μέσω διαδικτυακής διεπαφής από τις 19 Ιουνίου 2026, η Lumigo πρέπει να παρέχει σε όλη την περίοδο υπαναχώρησης εύκολη, άμεση και συνεχώς προσβάσιμη λειτουργία υπαναχώρησης, ακολουθούμενη από σαφή επιβεβαίωση και απόδειξη παραλαβής με δήλωση, ημερομηνία και ώρα σε σταθερό μέσο. Η τεκμηρίωση δεν προσδιορίζει επί του παρόντος λειτουργικό URL για τη λειτουργία· το email και το υπόδειγμα εντύπου παραμένουν διαθέσιμα, αλλά δεν την αντικαθιστούν όταν είναι υποχρεωτική.
Δικαίωμα υπαναχώρησης — αγορές μέσω web
Lumigo - Τελευταία ενημέρωση: 2026-08-14
1. Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η σελίδα αφορά κυρίως αγορές που έγιναν μέσω web (εκτός App Store / Google Play).
Για αγορές μέσω App Store ή Google Play, οι κανόνες υπαναχώρησης/επιστροφής χρημάτων χειρίζονται από το αντίστοιχο store.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)
Αν είσαι καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, γενικά έχεις 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία.
3. Υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο — άμεση εκτέλεση
Η υπηρεσία Premium είναι ψηφιακή υπηρεσία.
Ψηφιακή υπηρεσία: η έναρξη του Premium κατά την περίοδο υπαναχώρησης απαιτεί το ρητό αίτημά σου. Εάν υπαναχωρήσεις πριν από την πλήρη εκτέλεση, μπορεί να οφείλεται νόμιμο ποσό ανάλογο προς την υπηρεσία που πράγματι παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση μόνο εάν η Lumigo παρείχε τις απαιτούμενες πληροφορίες και έλαβε το ρητό αίτημα. Για υπηρεσία επί πληρωμή, το δικαίωμα αποσβένεται λόγω εκτέλεσης μόνο μετά την πλήρη εκτέλεση, με την προηγούμενη ρητή συναίνεσή σου και την αναγνώριση αυτής της συνέπειας.
Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό φορέα: όταν συγκεκριμένη παροχή χαρακτηρίζεται έτσι, το δικαίωμα αποσβένεται μετά την έναρξη μόνο εάν έδωσες προηγούμενη ρητή συναίνεση για έναρξη κατά την περίοδο υπαναχώρησης, αναγνώρισες την απώλεια του δικαιώματος και έλαβες την απαιτούμενη επιβεβαίωση της σύμβασης. Η γενική αποδοχή όρων, μια αόριστη παραίτηση ή ένα προσυμπληρωμένο πλαίσιο δεν αποτελούν αυτή τη συγκεκριμένη συναίνεση και αναγνώριση. Τα δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των μέσων προστασίας της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, παραμένουν ανεπηρέαστα.
4. Πώς να ασκήσεις το δικαίωμά σου
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς:
- να στείλεις email στο support@lumigo.app ή στο legal@lumigo.app, αναφέροντας το αίτημα υπαναχώρησης και χρήσιμες πληροφορίες (λογαριασμός, ημερομηνία αγοράς, web κανάλι), ή
- να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα φόρμας παρακάτω, ή
- για επιλέξιμη εξ αποστάσεως σύμβαση που συνήφθη μέσω διαδικτυακής διεπαφής την ή μετά τη 19η Ιουνίου 2026, να χρησιμοποιήσεις τη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης που απαιτεί ο νόμος όσο η περίοδος παραμένει ανοικτή.
Η λειτουργία πρέπει να παραμένει ορατή και άμεσα προσβάσιμη καθ’ όλη την περίοδο, να επιτρέπει διαδικτυακή δήλωση που περιέχει ή επιβεβαιώνει το όνομα του καταναλωτή, την ταυτοποίηση της σύμβασης και την ηλεκτρονική διεύθυνση για την απόδειξη παραλαβής, να παρέχει σαφές βήμα επιβεβαίωσης και να αποστέλλει σε σταθερό μέσο απόδειξη παραλαβής με τη δήλωση, την ημερομηνία και την ώρα. Χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης της Lumigo. Το email και το υπόδειγμα παραμένουν διαθέσιμα, αλλά δεν αντικαθιστούν τη λειτουργία όπου αυτή είναι υποχρεωτική.
5. Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης (ΕΕ)
Αποστέλλεται με email στο legal@lumigo.app (ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της Lumigo).
Προς τη Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Τηλέφωνο: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση παροχής της υπηρεσίας συνδρομής Lumigo Premium.
Η σύμβαση συνήφθη / η υπηρεσία παραγγέλθηκε στις:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών:
Ταχυδρομική διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
Email / αναγνωριστικό λογαριασμού (για την απόδειξη παραλαβής):
Ημερομηνία:
Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο αποσταλεί σε χαρτί):
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
6. Αποτελέσματα υπαναχώρησης
Όταν εφαρμόζεται η υπαναχώρηση, η Lumigo επιστρέφει όλα τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την απόφαση. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε άλλο, και δεν συνεπάγεται επιβάρυνση.
Για ψηφιακή υπηρεσία που ξεκίνησε κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή, αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που πράγματι παρασχέθηκε πριν από την υπαναχώρηση μπορεί να παραμένει οφειλόμενο μόνο εφόσον τηρήθηκαν οι νόμιμες απαιτήσεις ενημέρωσης και αιτήματος. Διαφορετικά, δεν οφείλεται κανένα ποσό για τον λόγο αυτό.
Η υπαναχώρηση διαφέρει από την ακύρωση μελλοντικής ανανέωσης και από τα μέσα προστασίας λόγω έλλειψης συμμόρφωσης. Η άσκηση ή απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν καταργεί δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Informații juridice esențiale
Acest document se aplică aplicațiilor web și mobile Lumigo, Lumigo Blog și Lumigo Schools ori de câte ori este menționată funcția relevantă.
Atunci când se aplică în mod valabil retragerea, Lumigo rambursează toate sumele datorate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informare, utilizând metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel, și fără comisioane. Un serviciu digital început la cerere expresă poate justifica numai o sumă proporțională legală; conținutul digital furnizat fără suport material urmează condiții distincte de consimțământ prealabil, luare la cunoștință și confirmare. Drepturile legale de conformitate rămân neafectate.
Pentru contractele la distanță eligibile încheiate printr-o interfață online la 19 iunie 2026 sau după această dată, Lumigo trebuie să ofere pe întreaga perioadă de retragere o funcție de retragere ușor, direct și continuu accesibilă, urmată de o confirmare neechivocă și o confirmare de primire pe suport durabil care conține declarația, data și ora. Documentația nu indică în prezent un URL operațional pentru această funcție; e-mailul și formularul-model rămân disponibile, dar nu o înlocuiesc atunci când este obligatorie.
Drept de retragere — Achiziții web
Lumigo - Ultima actualizare: 2026-08-14
1. Domeniu de aplicare
Această pagină se referă în principal la achizițiile realizate prin web (în afara App Store / Google Play).
Pentru achizițiile efectuate prin App Store sau Google Play, regulile privind retragerea/rambursarea sunt gestionate de magazinul relevant.
2. Drept de retragere (consumatori UE)
Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, în general ai 14 zile de la încheierea contractului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoie să îți motivezi decizia.
3. Servicii și conținut digital — executare imediată
Serviciul Premium este un serviciu digital.
Serviciu digital: începerea serviciului Premium în perioada de retragere necesită cererea ta expresă. Dacă te retragi înainte de executarea integrală, o sumă legală proporțională cu serviciul furnizat efectiv până la retragere poate fi datorată numai dacă Lumigo a comunicat informațiile obligatorii și a obținut această cerere. Pentru un serviciu cu plată, dreptul se pierde ca urmare a executării numai după executarea integrală, cu consimțământul tău prealabil și expres și recunoașterea acestei consecințe.
Conținut digital furnizat fără suport material: atunci când o anumită furnizare este calificată astfel, dreptul se pierde după începerea furnizării numai dacă ai consimțit în prealabil și în mod expres la începerea în perioada de retragere, ai recunoscut pierderea dreptului și ai primit confirmarea contractuală necesară. Acceptarea generală a termenilor, o renunțare vagă sau o căsuță bifată în prealabil nu reprezintă acest consimțământ și această recunoaștere specifice. Drepturile imperative, inclusiv garanția legală de conformitate, rămân neafectate.
4. Cum îți exerciți dreptul
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, poți:
- trimite un email la support@lumigo.app sau legal@lumigo.app, indicând cererea de retragere și informațiile utile (cont, data achiziției, canal web), sau
- folosi formularul-model de mai jos sau
- pentru un contract la distanță eligibil, încheiat printr-o interfață online la 19 iunie 2026 sau ulterior, utiliza funcția de retragere online impusă de lege cât timp perioada de retragere este deschisă.
Funcția trebuie să rămână vizibilă și direct accesibilă pe întreaga perioadă, să permită transmiterea unei declarații online care să conțină sau să confirme numele consumatorului, identificarea contractului și adresa electronică pentru confirmarea de primire, să ofere o etapă de confirmare lipsită de ambiguitate și să trimită pe un suport durabil o confirmare care include declarația, data și ora. Folosește funcția online de retragere Lumigo. E-mailul și formularul-model rămân disponibile, dar nu înlocuiesc funcția atunci când aceasta este obligatorie.
5. Formular-model de retragere (UE)
De trimis prin email la legal@lumigo.app (sau prin poștă la adresa Lumigo).
În atenția Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Prin prezenta notific/notificăm (*) retragerea mea/noastră din contractul privind furnizarea serviciului de abonament Lumigo Premium.
Contract încheiat / serviciu comandat la data de:
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa poștală a consumatorului/consumatorilor:
E-mail / identificator de cont (pentru confirmarea de primire):
Data:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă formularul este trimis pe hârtie):
(*) A se elimina mențiunea necorespunzătoare.
6. Efectele retragerii
Atunci când retragerea este aplicabilă, Lumigo rambursează toate sumele datorate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea asupra deciziei. Rambursarea utilizează metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă, și nu generează comisioane.
Pentru un serviciu digital început la cererea expresă a consumatorului, o sumă proporțională cu serviciul furnizat efectiv înainte de retragere poate rămâne datorată numai dacă au fost respectate cerințele legale privind informarea și cererea. Nicio sumă nu este datorată pe acest temei dacă respectivele cerințe nu au fost respectate.
Retragerea este distinctă de anularea reînnoirii viitoare și de remediile pentru lipsa de conformitate. Exercitarea sau pierderea dreptului de retragere nu elimină drepturile imperative conferite de garanția legală de conformitate.
Основная правовая информация
Настоящий документ применяется к веб- и мобильным приложениям Lumigo, Lumigo Blog и Lumigo Schools, когда упоминается соответствующая функция.
Если применяется действительный отказ от договора, Lumigo возвращает все причитающиеся суммы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения уведомления, первоначальным способом оплаты, если иное прямо не согласовано, и без комиссии. Цифровая услуга, начатая по явному запросу, может обосновывать только законную пропорциональную сумму; цифровой контент без материального носителя регулируется отдельными условиями предварительного согласия, признания и подтверждения. Законные права в отношении соответствия сохраняются.
Для соответствующих требованиям дистанционных договоров, заключённых через онлайн-интерфейс 19 июня 2026 года или позднее, Lumigo должна на протяжении всего срока отказа предоставлять легко, прямо и постоянно доступную функцию отказа, за которой следуют однозначное подтверждение и подтверждение получения с заявлением, датой и временем на долговечном носителе. В документации пока не указан действующий URL этой функции; электронная почта и типовая форма остаются доступными, но не заменяют функцию, когда она обязательна.
Право на отказ от договора — веб‑покупки
Lumigo — Последнее обновление: 2026-08-14
1. Область применения
Эта страница в основном относится к покупкам, совершённым через веб (не через App Store / Google Play).
Для покупок через App Store или Google Play правила отказа/возврата регулируются соответствующим магазином.
2. Право на отказ (потребители ЕС)
Если ты являешься потребителем, находящимся в Европейском союзе, обычно у тебя есть 14 дней с момента заключения договора, чтобы воспользоваться правом отказа без указания причин.
3. Услуги и цифровой контент — немедленное оказание
Сервис Premium является цифровой услугой.
Цифровая услуга: для начала Premium в период отказа требуется твоё прямое требование. Если ты отказываешься до полного оказания, законная сумма, соразмерная услуге, фактически оказанной до отказа, может причитаться только в случае, если Lumigo предоставила требуемую информацию и получила такое прямое требование. Для платной услуги право утрачивается вследствие исполнения только после полного оказания услуги с твоего предварительного явного согласия и после того, как ты подтвердил понимание этого последствия.
Цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе: если конкретная поставка квалифицируется таким образом, право утрачивается после начала предоставления только при условии твоего предварительного явного согласия начать в период отказа, подтверждения понимания утраты права и получения требуемого подтверждения договора. Общее принятие условий, расплывчатый отказ от права или заранее отмеченный флажок не являются таким конкретным согласием и подтверждением. Обязательные права, включая средства защиты по законной гарантии соответствия, сохраняются.
4. Как воспользоваться правом
Чтобы воспользоваться правом отказа, ты можешь:
- написать на support@lumigo.app или legal@lumigo.app, указав запрос на отказ и полезную информацию (аккаунт, дата покупки, веб‑канал), или
- использовать образец формы ниже, или
- для подпадающего под требования дистанционного договора, заключённого через онлайн‑интерфейс 19 июня 2026 года или позднее, воспользоваться требуемой законом онлайн‑функцией отказа, пока период отказа открыт.
Эта функция должна оставаться видимой и прямо доступной в течение всего периода, позволять подать онлайн‑заявление, содержащее или подтверждающее имя потребителя, идентификатор договора и электронный адрес для подтверждения получения, предусматривать недвусмысленный этап подтверждения и направлять на долговечном носителе подтверждение получения, содержащее заявление, дату и время. Воспользоваться онлайн-функцией отказа Lumigo. Электронная почта и образец формы остаются доступными, но не заменяют функцию там, где она обязательна.
5. Образец формы отказа (ЕС)
Отправляется по email на legal@lumigo.app (или по почте на адрес Lumigo).
В адрес Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Телефон: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем об отказе от договора на предоставление услуги подписки Lumigo Premium.
Договор заключён / услуга заказана:
Имя и фамилия потребителя/потребителей:
Почтовый адрес потребителя/потребителей:
Электронная почта / идентификатор аккаунта (для подтверждения получения):
Дата:
Подпись потребителя/потребителей (только если форма направляется на бумаге):
(*) Ненужное вычеркнуть.
6. Последствия отказа
Когда право на отказ применимо, Lumigo возвращает все причитающиеся суммы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения уведомления о решении. Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель прямо не согласился на иной способ, и не влечёт для него расходов.
Для цифровой услуги, оказание которой началось по прямому требованию потребителя, соразмерная сумма за услугу, фактически оказанную до отказа, может оставаться подлежащей оплате только при выполнении установленных законом требований к информации и требованию. Если они не выполнены, никакая сумма на этом основании не причитается.
Отказ от договора отличается от отмены будущего продления и от средств защиты при несоответствии. Осуществление или утрата права на отказ не устраняет обязательные права по законной гарантии соответствия.
Основна правова інформація
Цей документ застосовується до веб- і мобільних застосунків Lumigo, Lumigo Blog та Lumigo Schools, коли згадується відповідна функція.
Якщо застосовується дійсна відмова від договору, Lumigo повертає всі належні суми без невиправданої затримки й не пізніше 14 днів після отримання повідомлення, початковим способом оплати, якщо інше прямо не погоджено, і без комісії. Цифрова послуга, розпочата за явним запитом, може обґрунтовувати лише законну пропорційну суму; цифровий контент без матеріального носія регулюється окремими умовами попередньої згоди, визнання й підтвердження. Законні права щодо відповідності зберігаються.
Для договорів на відстані, які відповідають вимогам і укладені через онлайн-інтерфейс 19 червня 2026 року або пізніше, Lumigo повинна протягом усього строку відмови надавати легко, прямо й постійно доступну функцію відмови, після якої здійснюються однозначне підтвердження та підтвердження отримання із заявою, датою й часом на довговічному носії. У документації поки не зазначено робочу URL-адресу цієї функції; електронна пошта й типова форма залишаються доступними, але не замінюють функцію, коли вона обов’язкова.
Право на відмову від договору — придбання через вебсайт
Lumigo - Останнє оновлення: 2026-08-14
1. Сфера застосування
Ця сторінка стосується переважно придбань, здійснених через вебсайт (за винятком App Store / Google Play).
Для придбань через App Store або Google Play правила відмови від договору та повернення коштів визначає відповідний магазин.
2. Право на відмову від договору (споживачі в ЄС)
Якщо ви є споживачем, який перебуває в Європейському Союзі, ви зазвичай маєте 14 днів із моменту укладення договору, щоб скористатися правом на відмову від договору без необхідності зазначати причину.
3. Послуги та цифровий контент — негайне виконання
Сервіс Premium є цифровою послугою.
Цифрова послуга: початок Premium протягом строку для відмови вимагає вашої прямої вимоги. Якщо ви відмовляєтеся до повного виконання, законна сума, пропорційна послузі, фактично наданій до відмови, може бути належною лише тоді, коли Lumigo надала потрібну інформацію та отримала цю пряму вимогу. Для платної послуги право втрачається через виконання лише після повного надання послуги, з вашої попередньої чіткої згоди та після підтвердження вами розуміння цього наслідку.
Цифровий контент, що надається без матеріального носія: якщо конкретне надання класифікується так, право після початку надання втрачається лише тоді, коли ви попередньо чітко погодилися на початок протягом строку для відмови, підтвердили розуміння втрати права й отримали потрібне підтвердження договору. Загальне прийняття умов, нечітка відмова від права або попередньо позначений прапорець не є такими конкретними згодою та підтвердженням. Обов’язкові права, зокрема засоби захисту за законною гарантією відповідності, залишаються незмінними.
4. Як скористатися своїм правом
Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви можете:
- надіслати електронного листа на адресу support@lumigo.app або legal@lumigo.app, чітко зазначивши заяву про відмову від договору та корисну інформацію (обліковий запис, дату придбання, вебканал); або
- скористатися наведеною нижче типовою формою; або
- для відповідного дистанційного договору, укладеного через онлайн-інтерфейс 19 червня 2026 року або пізніше, скористатися передбаченою законом онлайн-функцією відмови, поки строк для відмови відкритий.
Ця функція має залишатися видимою та прямо доступною протягом усього строку, давати змогу подати онлайн-заяву, що містить або підтверджує ім’я споживача, ідентифікацію договору й електронну адресу для підтвердження отримання, передбачати однозначний етап підтвердження й надсилати на довговічному носії підтвердження отримання із заявою, датою та часом. Скористатися онлайн-функцією відмови Lumigo. Електронна пошта й типова форма залишаються доступними, але не замінюють функцію там, де вона обов’язкова.
5. Типова форма заяви про відмову від договору (ЄС)
Надішліть електронною поштою на адресу legal@lumigo.app (або поштою на адресу Lumigo).
До уваги Lumigo
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Телефон: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо про відмову від договору щодо надання послуги підписки Lumigo Premium.
Договір укладено / послугу замовлено:
Ім’я та прізвище споживача/споживачів:
Поштова адреса споживача/споживачів:
Електронна пошта / ідентифікатор облікового запису (для підтвердження отримання):
Дата:
Підпис споживача/споживачів (лише якщо форму надіслано на папері):
(*) Непотрібне закреслити.
6. Наслідки відмови від договору
Якщо право на відмову застосовується, Lumigo повертає всі належні суми без невиправданої затримки й не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення про рішення. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо споживач прямо не погодив інший, і не передбачає комісії.
Для цифрової послуги, розпочатої на пряму вимогу споживача, пропорційна сума за послугу, фактично надану до відмови, може залишатися належною лише тоді, коли дотримано встановлених законом вимог до інформації та вимоги. Якщо їх не дотримано, жодна сума на цій підставі не належить.
Відмова від договору відрізняється від припинення майбутнього поновлення й засобів захисту через невідповідність. Здійснення або втрата права на відмову не усуває обов’язкових прав за законною гарантією відповідності.
Temel yasal bilgiler
Bu belge, ilgili özellikten söz edildiğinde Lumigo’nun web ve mobil uygulamaları, Lumigo Blog ve Lumigo Schools için geçerlidir.
Geçerli bir cayma hakkı uygulandığında Lumigo, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ilk ödeme yöntemini kullanarak ve ücret almadan, bildirimi aldıktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç 14 gün içinde tüm ödenmesi gereken tutarları iade eder. Açık talep üzerine başlatılan dijital hizmet yalnızca kanuna uygun orantılı bir tutarı haklı kılabilir; maddi ortam olmadan sunulan dijital içerik, önceden rıza, kabul ve onaya ilişkin ayrı koşullara tabidir. Kanuni uygunluk hakları etkilenmez.
19 Haziran 2026 veya sonrasında çevrim içi arayüz üzerinden kurulan uygun mesafeli sözleşmeler için Lumigo, cayma süresi boyunca kolay, doğrudan ve sürekli erişilebilir bir cayma işlevi sunmalı; ardından açık bir onay ile beyanı, tarihi ve saati içeren kalıcı ortamda alındı belgesi vermelidir. Belgeler şu anda bu işlev için çalışan bir URL belirtmemektedir; e-posta ve örnek form kullanılabilir olmaya devam eder ancak işlev zorunlu olduğunda onun yerini almaz.
Cayma Hakkı — Web satın alımları
Lumigo - Son güncelleme: 2026-08-14
1. Kapsam
Bu sayfa ağırlıklı olarak web üzerinden yapılan satın alımları kapsar (App Store / Google Play hariç).
App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda cayma/iade kuralları ilgili mağaza tarafından yönetilir.
2. Cayma hakkı (AB tüketicileri)
Avrupa Birliği’nde bulunan bir tüketiciyseniz, genellikle sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. Hizmetler ve dijital içerik — derhal ifa
Premium hizmeti dijital bir hizmettir.
Dijital hizmet: Premium’un cayma süresi içinde başlatılması açık talebinizi gerektirir. Tam ifadan önce cayarsanız, yalnızca Lumigo gerekli bilgileri vermiş ve bu açık talebi almışsa cayma anına kadar fiilen sağlanan hizmetle orantılı, hukuka uygun bir tutar ödenebilir. Ücretli hizmette hak, ifa nedeniyle ancak hizmet tamamen ifa edildikten, önceden açıkça onay verdikten ve bu sonucu kabul ettiğinizi belirttikten sonra kaybedilir.
Maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerik: belirli bir sunum bu şekilde sınıflandırılırsa hak, sunum başladıktan sonra ancak cayma süresi içinde başlamak için önceden açık onay vermeniz, hakkın kaybını kabul etmeniz ve gerekli sözleşme teyidini almanız hâlinde kaybedilir. Şartların genel kabulü, belirsiz bir feragat veya önceden işaretlenmiş kutu bu özel onay ve kabul değildir. Yasal uygunluk garantisi kapsamındaki başvuru yolları dâhil emredici haklar etkilenmez.
4. Hakkınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- support@lumigo.app veya legal@lumigo.app adresine e-posta göndererek cayma talebinizi ve yararlı bilgileri (hesap, satın alma tarihi, web kanalı) belirtebilir veya
- aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya
- 19 Haziran 2026 tarihinde veya sonrasında çevrim içi arayüz üzerinden kurulan uygun bir mesafeli sözleşme için cayma süresi açıkken kanunen gerekli çevrim içi cayma işlevini kullanabilirsiniz.
Bu işlev süre boyunca görünür ve doğrudan erişilebilir kalmalı; tüketicinin adını, sözleşme tanımını ve alındı teyidi için elektronik adresini içeren veya doğrulayan çevrim içi beyana izin vermeli; açık bir teyit adımı sunmalı ve beyanı, tarihi ve saati içeren alındı teyidini kalıcı veri saklayıcısında göndermelidir. Lumigo'nun çevrim içi cayma işlevini kullanın. E-posta ve örnek form kullanılabilir olmaya devam eder ancak işlevin zorunlu olduğu yerde onun yerine geçmez.
5. Örnek cayma formu (AB)
legal@lumigo.app adresine e-posta ile (veya posta ile Lumigo adresine) gönderilecektir.
Lumigo’nun dikkatine
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60
Email: legal@lumigo.app
İşbu form ile Lumigo Premium abonelik hizmetinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden cayma kararımı/kararımızı (*) bildiriyorum/bildiriyoruz.
Sözleşmenin kurulduğu / hizmetin sipariş edildiği tarih:
Tüketicinin/tüketicilerin adı ve soyadı:
Tüketicinin/tüketicilerin posta adresi:
E-posta / hesap kimliği (alındı teyidi için):
Tarih:
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
(*) Uygun olmayanı siliniz.
6. Caymanın sonuçları
Cayma hakkı uygulandığında Lumigo, kararın kendisine bildirilmesinden sonra gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde ödenmesi gereken tüm tutarları iade eder. Tüketici başka bir yöntemi açıkça kabul etmedikçe iade aynı ödeme yöntemiyle yapılır ve ücret doğurmaz.
Tüketicinin açık talebiyle başlatılan dijital hizmette, caymadan önce fiilen sağlanan hizmete ilişkin orantılı bir tutar yalnızca yasal bilgilendirme ve talep şartları yerine getirilmişse ödenmeye devam edebilir. Bu şartlar karşılanmadıysa bu gerekçeyle herhangi bir tutar ödenmez.
Cayma, gelecekteki yenilemenin iptalinden ve uygunsuzluk başvuru yollarından farklıdır. Cayma hakkının kullanılması veya kaybedilmesi, yasal uygunluk garantisinden doğan emredici hakları ortadan kaldırmaz.