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Politique de remboursement et d'annulation (Refund & Cancellation Policy)
Lumigo - Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
1. Objet
La présente politique décrit les règles d'annulation et de remboursement applicables aux abonnements Premium de Lumigo, selon le canal d'achat (App Store, Google Play, ou web).
2. Annulation (résiliation) : principe
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment.
Sauf disposition légale contraire, l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
L'annulation n'emporte pas automatiquement remboursement.
3. Achats via App Store (iOS)
Les annulations et remboursements sont régis par les règles d'Apple.
Les demandes de remboursement s'effectuent via https://reportaproblem.apple.com/ (ou tout service Apple équivalent selon le pays).
Lumigo ne peut pas annuler un abonnement à la place de l'utilisateur ; la gestion se fait via le compte Apple.
4. Achats via Google Play (Android)
Les annulations et remboursements sont régis par les règles de Google Play.
Selon les cas, l'utilisateur peut être invité à contacter Lumigo et/ou Google via les parcours prévus par Google Play.
Lumigo ne peut pas annuler un abonnement à la place de l'utilisateur ; la gestion se fait via le compte Google.
5. Achats via le web
5.1 Droit de rétractation (consommateurs UE)
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions applicables aux services et contenus numériques et des modalités d'exécution immédiate.
Les modalités figurent dans la page Droit de rétractation.
5.2 Politique commerciale (hors obligations légales)
Hors cas imposés par la loi (par exemple rétractation lorsqu'elle s'applique), la politique de remboursement de Lumigo est stricte : les remboursements ne sont en principe pas accordés.
Toute demande est appréciée à la lumière des obligations légales applicables, du canal d'achat et des éléments disponibles.
6. Incidents de paiement et accès
En cas d'échec de paiement (achat web) ou de non-renouvellement (web ou stores), l'accès Premium peut être suspendu jusqu'à régularisation ou réabonnement.
返金・キャンセルポリシー（Refund & Cancellation Policy）
Lumigo - 最終更新日: 2026年1月15日
1. 目的
本ポリシーは、LumigoのPremiumサブスクリプションに適用されるキャンセルおよび返金ルールを、購入チャネル（App Store、Google Play、Web）別に定めます。
2. キャンセル（解約）：原則
ユーザーはいつでもサブスクリプションを解約できます。
法令に別段の定めがない限り、解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
解約によって自動的に返金されることはありません。
3. App Store（iOS）での購入
キャンセルおよび返金はAppleの規定に従います。
返金申請はhttps://reportaproblem.apple.com/（または国により同等のAppleサービス）から行います。
Lumigoがユーザーに代わって解約することはできません。管理はAppleアカウントから行います。
4. Google Play（Android）での購入
キャンセルおよび返金はGoogle Playの規定に従います。
状況により、Google Playの手順に従ってLumigoやGoogleへ連絡するよう求められる場合があります。
Lumigoがユーザーに代わって解約することはできません。管理はGoogleアカウントから行います。
5. Webでの購入
5.1 撤回権（EU消費者）
EUに居住する消費者は、原則として14日の撤回権を有します。ただし、デジタルサービス/コンテンツに関する例外や即時提供の条件が適用されます。
詳細は撤回権ページに記載されています。
5.2 商業方針（法的義務を除く）
法令で求められる場合（撤回権の行使など）を除き、Lumigoの返金方針は厳格です。原則として返金は行われません。
申請は、適用される法令、購入チャネル、利用可能な情報を踏まえて判断されます。
6. 支払い事故とアクセス
支払い失敗（Web購入）や更新失敗（Webまたはストア）の場合、Premiumアクセスは支払い完了または再加入まで停止されることがあります。
Política de reembolso e cancelamento (Refund & Cancellation Policy)
Lumigo - Última atualização: 15 de janeiro de 2026
1. Objeto
A presente política descreve as regras de cancelamento e reembolso aplicáveis às subscrições Premium da Lumigo, consoante o canal de compra (App Store, Google Play ou web).
2. Cancelamento (rescisão): princípio
O utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
Salvo disposição legal em contrário, o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.
O cancelamento não implica automaticamente reembolso.
3. Compras via App Store (iOS)
Os cancelamentos e reembolsos são regidos pelas regras da Apple.
Os pedidos de reembolso são efetuados através de https://reportaproblem.apple.com/ (ou qualquer serviço Apple equivalente consoante o país).
A Lumigo não pode cancelar uma subscrição em nome do utilizador; a gestão é feita através da conta Apple.
4. Compras via Google Play (Android)
Os cancelamentos e reembolsos são regidos pelas regras da Google Play.
Consoante o caso, o utilizador pode ser convidado a contactar a Lumigo e/ou a Google através dos fluxos previstos pela Google Play.
A Lumigo não pode cancelar uma subscrição em nome do utilizador; a gestão é feita através da conta Google.
5. Compras via web
5.1 Direito de livre resolução (consumidores UE)
Se é um consumidor localizado na União Europeia, dispõe em princípio de um direito de livre resolução de 14 dias, sujeito às exceções aplicáveis aos serviços e conteúdos digitais e às modalidades de execução imediata.
Os detalhes encontram-se na página Direito de livre resolução.
5.2 Política comercial (fora das obrigações legais)
Fora dos casos impostos por lei (por exemplo livre resolução quando aplicável), a política de reembolso da Lumigo é estrita: em princípio, não são concedidos reembolsos.
Qualquer pedido é apreciado à luz das obrigações legais aplicáveis, do canal de compra e dos elementos disponíveis.
6. Incidentes de pagamento e acesso
Em caso de falha de pagamento (compra web) ou de não renovação (web ou lojas), o acesso Premium pode ser suspenso até regularização ou nova subscrição.
Terugbetalings- en annuleringsbeleid (Refund & Cancellation Policy)
Lumigo - Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026
1. Doel
Dit beleid beschrijft de regels voor annulering en terugbetaling die van toepassing zijn op Lumigo Premium-abonnementen, afhankelijk van het aankoopkanaal (App Store, Google Play of web).
2. Annulering (opzegging): principe
De gebruiker kan zijn/haar abonnement op elk moment opzeggen.
Behalve wanneer de wet anders bepaalt, gaat de annulering in aan het einde van de lopende facturatieperiode.
Annulering leidt niet automatisch tot terugbetaling.
3. Aankopen via de App Store (iOS)
Annuleringen en terugbetalingen vallen onder de regels van Apple.
Terugbetalingsverzoeken worden gedaan via https://reportaproblem.apple.com/ (of een gelijkwaardige Apple-dienst afhankelijk van het land).
Lumigo kan geen abonnement in de plaats van de gebruiker annuleren; beheer gebeurt via het Apple-account.
4. Aankopen via Google Play (Android)
Annuleringen en terugbetalingen vallen onder de regels van Google Play.
Afhankelijk van het geval kan de gebruiker worden gevraagd contact op te nemen met Lumigo en/of Google via de door Google Play voorziene stappen.
Lumigo kan geen abonnement in de plaats van de gebruiker annuleren; beheer gebeurt via het Google-account.
5. Aankopen via het web
5.1 Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, beschikt u in principe over een herroepingsrecht van 14 dagen, onder voorbehoud van de uitzonderingen die gelden voor digitale diensten en inhoud en de modaliteiten van onmiddellijke uitvoering.
De voorwaarden staan op de pagina Herroepingsrecht.
5.2 Commercieel beleid (buiten wettelijke verplichtingen)
Buiten gevallen die door de wet worden opgelegd (bijvoorbeeld herroeping wanneer die van toepassing is) is het terugbetalingsbeleid van Lumigo streng: terugbetalingen worden in principe niet toegekend.
Elke aanvraag wordt beoordeeld in het licht van de toepasselijke wettelijke verplichtingen, het aankoopkanaal en de beschikbare informatie.
6. Betalingsproblemen en toegang
Bij mislukte betaling (webaankoop) of niet-verlenging (web of stores) kan Premium-toegang worden opgeschort totdat de betaling is geregeld of het abonnement opnieuw is afgesloten.
Polityka zwrotów i anulowania (Refund & Cancellation Policy)
Lumigo - Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026
1. Cel
Niniejsza polityka opisuje zasady anulowania i zwrotów dotyczące subskrypcji Premium Lumigo, w zależności od kanału zakupu (App Store, Google Play lub web).
2. Anulowanie (rezygnacja): zasada
Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
O ile prawo nie stanowi inaczej, anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
Anulowanie nie powoduje automatycznie zwrotu.
3. Zakupy przez App Store (iOS)
Anulowania i zwroty są regulowane zasadami Apple.
Wnioski o zwrot składa się przez https://reportaproblem.apple.com/ (lub równoważną usługę Apple zależnie od kraju).
Lumigo nie może anulować subskrypcji w imieniu użytkownika; zarządzanie odbywa się przez konto Apple.
4. Zakupy przez Google Play (Android)
Anulowania i zwroty są regulowane zasadami Google Play.
W zależności od przypadku użytkownik może zostać poproszony o kontakt z Lumigo i/lub Google poprzez procedury przewidziane przez Google Play.
Lumigo nie może anulować subskrypcji w imieniu użytkownika; zarządzanie odbywa się przez konto Google.
5. Zakupy przez web
5.1 Prawo odstąpienia (konsumenci UE)
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących usług i treści cyfrowych oraz zasad natychmiastowego wykonania.
Szczegóły znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.
5.2 Polityka handlowa (poza obowiązkami prawnymi)
Poza przypadkami wymaganymi przez prawo (np. odstąpienie, gdy ma zastosowanie), polityka zwrotów Lumigo jest rygorystyczna: zwroty co do zasady nie są przyznawane.
Każdy wniosek jest oceniany w świetle obowiązujących obowiązków prawnych, kanału zakupu i dostępnych informacji.
6. Problemy z płatnościami i dostęp
W przypadku nieudanej płatności (zakup web) lub braku odnowienia (web lub sklepy) dostęp Premium może zostać zawieszony do czasu uregulowania płatności lub ponownej subskrypcji.
Politica de rambursare și anulare
Lumigo - Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. Scop
Această politică descrie regulile de anulare și rambursare aplicabile abonamentelor Lumigo Premium, în funcție de canalul de achiziție (App Store, Google Play sau web).
2. Anulare (reziliere): principiu
Poți anula abonamentul în orice moment.
Cu excepția cazurilor impuse de lege, anularea produce efect la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Anularea nu implică automat o rambursare.
3. Achiziții prin App Store (iOS)
Anulările și rambursările sunt guvernate de regulile Apple.
Cererile de rambursare se trimit prin https://reportaproblem.apple.com/ (sau orice serviciu Apple echivalent, în funcție de țară).
Lumigo nu poate anula un abonament în numele tău; administrarea se face prin contul tău Apple.
4. Achiziții prin Google Play (Android)
Anulările și rambursările sunt guvernate de regulile Google Play.
În funcție de caz, ți se poate solicita să contactezi Lumigo și/sau Google prin fluxurile puse la dispoziție de Google Play.
Lumigo nu poate anula un abonament în numele tău; administrarea se face prin contul tău Google.
5. Achiziții pe web
5.1 Drept de retragere (consumatori UE)
Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, în general ai un drept de retragere de 14 zile, sub rezerva excepțiilor aplicabile pentru servicii și conținut digital și a condițiilor de executare imediată.
Detaliile sunt prezentate pe pagina Drept de retragere.
5.2 Politică comercială (în afara obligațiilor legale)
În afara cazurilor impuse de lege (de exemplu, retragerea atunci când este aplicabilă), politica de rambursare Lumigo este strictă: rambursările nu sunt, în general, acordate.
Orice cerere este analizată în funcție de obligațiile legale aplicabile, canalul de achiziție și informațiile disponibile.
6. Incidente de plată și acces
În cazul unui eșec de plată (achiziție web) sau al ne-reînnoirii (web sau magazine), accesul Premium poate fi suspendat până la regularizarea plății sau reînnoirea abonamentului.
Επιστροφή χρημάτων & ακύρωση
Lumigo - Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιανουαρίου 2026
1. Σκοπός
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους κανόνες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων που ισχύουν για τις συνδρομές Lumigo Premium, ανάλογα με το κανάλι αγοράς (App Store, Google Play ή web).
2. Ακύρωση (καταγγελία): αρχή
Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή.
Εκτός αν απαιτείται από τον νόμο, η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Η ακύρωση δεν συνεπάγεται αυτόματα επιστροφή χρημάτων.
3. Αγορές μέσω App Store (iOS)
Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από τους κανόνες της Apple.
Τα αιτήματα επιστροφής υποβάλλονται μέσω https://reportaproblem.apple.com/ (ή οποιασδήποτε αντίστοιχης υπηρεσίας της Apple ανά χώρα).
Το Lumigo δεν μπορεί να ακυρώσει συνδρομή εκ μέρους σου· η διαχείριση γίνεται μέσω του λογαριασμού Apple σου.
4. Αγορές μέσω Google Play (Android)
Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από τους κανόνες του Google Play.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να σου ζητηθεί να επικοινωνήσεις με το Lumigo και/ή με τη Google μέσω των ροών που παρέχει το Google Play.
Το Lumigo δεν μπορεί να ακυρώσει συνδρομή εκ μέρους σου· η διαχείριση γίνεται μέσω του λογαριασμού Google σου.
5. Αγορές μέσω web
5.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)
Αν είσαι καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, γενικά έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων εξαιρέσεων για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο και των όρων άμεσης εκτέλεσης.
Λεπτομέρειες παρέχονται στη σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης.
5.2 Εμπορική πολιτική (εκτός νομικών υποχρεώσεων)
Εκτός περιπτώσεων που απαιτούνται από τον νόμο (για παράδειγμα, υπαναχώρηση όπου εφαρμόζεται), η πολιτική επιστροφών του Lumigo είναι αυστηρή: κατά κανόνα δεν χορηγούνται επιστροφές χρημάτων.
Κάθε αίτημα αξιολογείται με βάση τις εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις, το κανάλι αγοράς και τις διαθέσιμες πληροφορίες.
6. Προβλήματα πληρωμής και πρόσβαση
Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής (web αγορά) ή μη ανανέωσης (web ή stores), η Premium πρόσβαση μπορεί να ανασταλεί έως ότου τακτοποιηθεί η πληρωμή ή ανανεωθεί η συνδρομή.
Refund & Cancellation Policy
Lumigo - Last updated: 15 January 2026
1. Purpose
This policy describes the cancellation and refund rules applicable to Lumigo Premium subscriptions, depending on the purchase channel (App Store, Google Play, or web).
2. Cancellation (termination): principle
You can cancel your subscription at any time.
Unless required by law, cancellation takes effect at the end of the current billing period.
Cancellation does not automatically trigger a refund.
3. Purchases via App Store (iOS)
Cancellations and refunds are governed by Apple's rules.
Refund requests are submitted via https://reportaproblem.apple.com/ (or any equivalent Apple service depending on the country).
Lumigo cannot cancel a subscription on your behalf; management is done through your Apple account.
4. Purchases via Google Play (Android)
Cancellations and refunds are governed by Google Play rules.
Depending on the case, you may be asked to contact Lumigo and/or Google through Google Play's provided flows.
Lumigo cannot cancel a subscription on your behalf; management is done through your Google account.
5. Web purchases
5.1 Right of withdrawal (EU consumers)
If you are a consumer located in the European Union, you generally have a 14-day right of withdrawal, subject to applicable exceptions for services and digital content and the terms of immediate performance.
Details are provided on the Right of Withdrawal page.
5.2 Commercial policy (outside legal obligations)
Outside cases required by law (for example, withdrawal when applicable), Lumigo's refund policy is strict: refunds are generally not granted.
Any request is assessed in light of applicable legal obligations, the purchase channel, and available information.
6. Payment incidents and access
In the event of a payment failure (web purchase) or non-renewal (web or stores), Premium access may be suspended until payment is regularized or the subscription is renewed.
İade ve İptal Politikası
Lumigo - Son güncelleme: 15 Ocak 2026
1. Amaç
Bu politika, satın alma kanalına (App Store, Google Play veya web) bağlı olarak Lumigo Premium abonelikleri için geçerli iptal ve iade kurallarını açıklar.
2. İptal (fesih): temel ilke
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Kanunen aksi gerekmedikçe iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
İptal, otomatik olarak iade doğurmaz.
3. App Store (iOS) üzerinden satın alımlar
İptal ve iadeler Apple’ın kurallarına tabidir.
İade talepleri https://reportaproblem.apple.com/ üzerinden (veya ülkeye göre Apple’ın eşdeğer hizmeti üzerinden) yapılır.
Lumigo sizin adınıza abonelik iptal edemez; yönetim Apple hesabınız üzerinden yapılır.
4. Google Play (Android) üzerinden satın alımlar
İptal ve iadeler Google Play kurallarına tabidir.
Duruma göre, Google Play tarafından sağlanan akışlar üzerinden Lumigo ve/veya Google ile iletişime geçmeniz istenebilir.
Lumigo sizin adınıza abonelik iptal edemez; yönetim Google hesabınız üzerinden yapılır.
5. Web satın alımları
5.1 Cayma hakkı (AB tüketicileri)
Avrupa Birliği’nde bulunan bir tüketiciyseniz, hizmetler ve dijital içerikler için geçerli istisnalar ile derhal ifa koşullarına tabi olmak üzere genellikle 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz.
Detaylar Cayma Hakkı sayfasında yer alır.
5.2 Ticari politika (yasal yükümlülükler dışında)
Kanunen zorunlu olan hâllerin dışında (örneğin uygulanabildiği ölçüde cayma hakkı), Lumigo’nun iade politikası katıdır: genellikle iade yapılmaz.
Her talep; geçerli yasal yükümlülükler, satın alma kanalı ve mevcut bilgilere göre değerlendirilir.
6. Ödeme sorunları ve erişim
Ödeme başarısızlığı (web satın alımı) veya yenilememe (web veya mağazalar) durumunda Premium erişim, ödeme düzeltilene veya abonelik yenilenene kadar askıya alınabilir.
Политика возврата и отмены
Lumigo — Последнее обновление: 15 января 2026
1. Цель
Эта политика описывает правила отмены подписки и возврата средств, применимые к подпискам Lumigo Premium, в зависимости от канала покупки (App Store, Google Play или веб).
2. Отмена (расторжение): общий принцип
Ты можешь отменить подписку в любой момент.
Если закон не требует иного, отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода.
Отмена сама по себе не означает автоматический возврат средств.
3. Покупки через App Store (iOS)
Отмена и возвраты регулируются правилами Apple.
Запрос на возврат отправляется через https://reportaproblem.apple.com/ (или эквивалентный сервис Apple в зависимости от страны).
Lumigo не может отменить подписку вместо тебя; управление осуществляется через твой аккаунт Apple.
4. Покупки через Google Play (Android)
Отмена и возвраты регулируются правилами Google Play.
В зависимости от ситуации тебя могут попросить связаться с Lumigo и/или Google через предусмотренные в Google Play процедуры.
Lumigo не может отменить подписку вместо тебя; управление осуществляется через твой аккаунт Google.
5. Веб‑покупки
5.1 Право на отказ (потребители ЕС)
Если ты являешься потребителем, находящимся в Европейском союзе, обычно у тебя есть 14 дней на отказ от договора, с учётом применимых исключений для услуг и цифрового контента и условий немедленного оказания услуги.
Подробности приведены на странице Право на отказ.
5.2 Коммерческая политика (вне юридических обязательств)
Вне случаев, предусмотренных законом (например, отказ от договора, если он применим), политика возвратов Lumigo строгая: возвраты, как правило, не предоставляются.
Любой запрос оценивается с учётом применимых юридических обязательств, канала покупки и доступной информации.
6. Проблемы с оплатой и доступ
В случае неуспешного платежа (веб‑покупка) или непродления (веб или сторы) доступ Premium может быть приостановлен до урегулирования оплаты или возобновления подписки.
Politik for refundering og annullering
Lumigo - Sidst opdateret: 15. januar 2026
1. Formål
Denne politik beskriver reglerne for annullering og refundering, der gælder for Lumigo Premium-abonnementer, afhængigt af købs-kanal (App Store, Google Play eller web).
2. Opsigelse (annullering): hovedregel
Du kan annullere dit abonnement når som helst.
Medmindre loven kræver andet, træder annulleringen i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode.
Annullering medfører ikke automatisk refundering.
3. Køb via App Store (iOS)
Annulleringer og refunderinger er underlagt Apples regler.
Anmodninger om refundering indsendes via https://reportaproblem.apple.com/ (eller en tilsvarende Apple-tjeneste afhængigt af land).
Lumigo kan ikke annullere et abonnement på dine vegne; administrationen sker via din Apple-konto.
4. Køb via Google Play (Android)
Annulleringer og refunderinger er underlagt Google Plays regler.
Afhængigt af situationen kan du blive bedt om at kontakte Lumigo og/eller Google via de flows, som Google Play stiller til rådighed.
Lumigo kan ikke annullere et abonnement på dine vegne; administrationen sker via din Google-konto.
5. Webkøb
5.1 Fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, har du som udgangspunkt en 14-dages fortrydelsesret, med forbehold for gældende undtagelser for tjenester og digitalt indhold samt betingelserne for øjeblikkelig levering.
Detaljer fremgår af siden Fortrydelsesret.
5.2 Kommerciel politik (uden for juridiske forpligtelser)
Uden for de tilfælde, der kræves ved lov (for eksempel fortrydelse, når det er relevant), er Lumigos refunderingpolitik streng: refunderinger gives generelt ikke.
Enhver anmodning vurderes i lyset af gældende juridiske forpligtelser, købs-kanalen og de tilgængelige oplysninger.
6. Betalingsproblemer og adgang
Ved betalingsfejl (webkøb) eller manglende fornyelse (web eller stores) kan Premium-adgang blive suspenderet, indtil betalingen er gennemført, eller abonnementet fornyes.
Refusjon og avbestilling
Lumigo - Sist oppdatert: 15. januar 2026
1. Formål
Disse retningslinjene beskriver reglene for oppsigelse og refusjon som gjelder for Lumigo Premium-abonnement, avhengig av kjøpskanal (App Store, Google Play eller nett).
2. Oppsigelse (avslutning): hovedregel
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst.
Med mindre loven krever noe annet, trer oppsigelsen i kraft ved slutten av inneværende betalingsperiode.
Oppsigelse medfører ikke automatisk refusjon.
3. Kjøp via App Store (iOS)
Oppsigelser og refusjoner reguleres av Apples regler.
Refusjonsforespørsler sendes inn via https://reportaproblem.apple.com/ (eller en tilsvarende Apple-tjeneste avhengig av land).
Lumigo kan ikke si opp et abonnement på dine vegne; administrasjon skjer via Apple-kontoen din.
4. Kjøp via Google Play (Android)
Oppsigelser og refusjoner reguleres av Google Plays regler.
Avhengig av saken kan du bli bedt om å kontakte Lumigo og/eller Google via flytene som tilbys i Google Play.
Lumigo kan ikke si opp et abonnement på dine vegne; administrasjon skjer via Google-kontoen din.
5. Nettskøp
5.1 Angrerett (EU-forbrukere)
Hvis du er forbruker bosatt i EU, har du som hovedregel 14 dagers angrerett, med forbehold om gjeldende unntak for tjenester og digitalt innhold og vilkårene for umiddelbar oppfyllelse.
Detaljer finnes på siden Angrerett.
5.2 Kommersiell policy (utenfor lovpålagte forpliktelser)
Utenfor tilfeller der loven krever det (for eksempel angrerett der den gjelder), er Lumigos refusjonspolicy streng: refusjoner gis normalt ikke.
Enhver forespørsel vurderes i lys av gjeldende lovpålagte forpliktelser, kjøpskanal og tilgjengelig informasjon.
6. Betalingsproblemer og tilgang
Ved betalingsfeil (nettkjøp) eller manglende fornyelse (nett eller butikker) kan Premium-tilgangen bli suspendert til betalingen er ordnet eller abonnementet fornyet.
Återbetalning och avbokning
Lumigo - Senast uppdaterad: 15 januari 2026
1. Syfte
Den här policyn beskriver reglerna för uppsägning och återbetalning som gäller för Lumigos Premium-prenumeration, beroende på köpkanal (App Store, Google Play eller webb).
2. Uppsägning (avslut): huvudregel
Du kan säga upp din prenumeration när som helst.
Om inte lagen kräver annat träder uppsägningen i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Uppsägning innebär inte automatiskt återbetalning.
3. Köp via App Store (iOS)
Uppsägningar och återbetalningar regleras av Apples regler.
Begäran om återbetalning görs via https://reportaproblem.apple.com/ (eller motsvarande Apple-tjänst beroende på land).
Lumigo kan inte säga upp en prenumeration åt dig; hanteringen sker via ditt Apple-konto.
4. Köp via Google Play (Android)
Uppsägningar och återbetalningar regleras av Google Plays regler.
Beroende på ärendet kan du bli ombedd att kontakta Lumigo och/eller Google via flödena som erbjuds i Google Play.
Lumigo kan inte säga upp en prenumeration åt dig; hanteringen sker via ditt Google-konto.
5. Webbköp
5.1 Ångerrätt (EU-konsumenter)
Om du är konsument bosatt i EU har du i regel 14 dagars ångerrätt, med förbehåll för tillämpliga undantag för tjänster och digitalt innehåll samt villkoren för omedelbar fullgörelse.
Detaljer finns på sidan Ångerrätt.
5.2 Kommersiell policy (utöver lagstadgade skyldigheter)
Utöver fall som krävs enligt lag (t.ex. ångerrätt när den är tillämplig) är Lumigos återbetalningspolicy strikt: återbetalningar beviljas normalt inte.
Varje begäran bedöms utifrån tillämpliga lagstadgade skyldigheter, köpkanal och tillgänglig information.
6. Betalningsproblem och åtkomst
Vid betalningsfel (webbköp) eller utebliven förnyelse (webb eller butiker) kan Premium-åtkomsten avbrytas tills betalningen har ordnats eller prenumerationen förnyats.
Política de reembolso y cancelación
Lumigo - Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Objeto
La presente política describe las reglas de cancelación y reembolso aplicables a las suscripciones Premium de Lumigo, según el canal de compra (App Store, Google Play o web).
2. Cancelación (rescisión): principio
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Salvo disposición legal en contrario, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
La cancelación no implica automáticamente un reembolso.
3. Compras a través de App Store (iOS)
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por las normas de Apple.
Las solicitudes de reembolso se realizan a través de https://reportaproblem.apple.com/ (o cualquier servicio equivalente de Apple según el país).
Lumigo no puede cancelar una suscripción en nombre del usuario; la gestión se realiza a través de la cuenta de Apple.
4. Compras a través de Google Play (Android)
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por las normas de Google Play.
Según el caso, el usuario puede ser invitado a contactar con Lumigo y/o Google a través de los flujos previstos por Google Play.
Lumigo no puede cancelar una suscripción en nombre del usuario; la gestión se realiza a través de la cuenta de Google.
5. Compras en la web
5.1 Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, en principio dispone de un derecho de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones aplicables a los servicios y contenidos digitales y a las modalidades de ejecución inmediata.
Los detalles figuran en la página Derecho de desistimiento.
5.2 Política comercial (fuera de las obligaciones legales)
Fuera de los casos impuestos por la ley (por ejemplo, el desistimiento cuando sea aplicable), la política de reembolso de Lumigo es estricta: en principio no se conceden reembolsos.
Cualquier solicitud se evalúa a la luz de las obligaciones legales aplicables, el canal de compra y la información disponible.
6. Incidentes de pago y acceso
En caso de fallo de pago (compra web) o de no renovación (web o tiendas), el acceso Premium puede suspenderse hasta la regularización o la nueva suscripción.
Politica di rimborso e cancellazione
Lumigo - Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026
1. Oggetto
La presente politica descrive le regole di cancellazione e rimborso applicabili agli abbonamenti Premium di Lumigo, in base al canale di acquisto (App Store, Google Play o web).
2. Cancellazione (disdetta): principio
L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento.
Salvo diversa disposizione di legge, la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
La cancellazione non comporta automaticamente un rimborso.
3. Acquisti tramite App Store (iOS)
Le cancellazioni e i rimborsi sono regolati dalle norme di Apple.
Le richieste di rimborso si effettuano tramite https://reportaproblem.apple.com/ (o qualsiasi servizio Apple equivalente a seconda del Paese).
Lumigo non può annullare un abbonamento per conto dell'utente; la gestione avviene tramite l'account Apple.
4. Acquisti tramite Google Play (Android)
Le cancellazioni e i rimborsi sono regolati dalle norme di Google Play.
A seconda dei casi, l'utente può essere invitato a contattare Lumigo e/o Google tramite i percorsi previsti da Google Play.
Lumigo non può annullare un abbonamento per conto dell'utente; la gestione avviene tramite l'account Google.
5. Acquisti via web
5.1 Diritto di recesso (consumatori UE)
Se sei un consumatore situato nell'Unione europea, in linea di principio disponi di un diritto di recesso di 14 giorni, fatte salve le eccezioni applicabili ai servizi e ai contenuti digitali e le modalità di esecuzione immediata.
I dettagli sono disponibili nella pagina Diritto di recesso.
5.2 Politica commerciale (al di fuori degli obblighi legali)
Salvo i casi imposti dalla legge (ad esempio il recesso quando applicabile), la politica di rimborso di Lumigo è rigorosa: di norma i rimborsi non vengono concessi.
Ogni richiesta è valutata alla luce degli obblighi legali applicabili, del canale di acquisto e delle informazioni disponibili.
6. Incidenti di pagamento e accesso
In caso di pagamento non riuscito (acquisto web) o di mancato rinnovo (web o store), l'accesso Premium può essere sospeso fino alla regolarizzazione o al rinnovo dell'abbonamento.
Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Lumigo - Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2026
1. Zweck
Diese Richtlinie beschreibt die Regeln für Stornierung und Rückerstattung, die für Lumigo-Premium-Abonnements gelten, je nach Kaufkanal (App Store, Google Play oder Web).
2. Kündigung: Grundsatz
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen.
Sofern keine gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, wird die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
3. Käufe über den App Store (iOS)
Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach den Regeln von Apple.
Rückerstattungsanfragen erfolgen über https://reportaproblem.apple.com/ (oder einen gleichwertigen Apple-Dienst je nach Land).
Lumigo kann ein Abonnement nicht stellvertretend kündigen; die Verwaltung erfolgt über dein Apple-Konto.
4. Käufe über Google Play (Android)
Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach den Regeln von Google Play.
Je nach Fall kann es sein, dass du Lumigo und/oder Google über die von Google Play vorgesehenen Abläufe kontaktierst.
Lumigo kann ein Abonnement nicht stellvertretend kündigen; die Verwaltung erfolgt über dein Google-Konto.
5. Käufe über das Web
5.1 Widerrufsrecht (EU-Verbraucher*innen)
Wenn du Verbraucher*in in der Europäischen Union bist, hast du grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorbehaltlich der Ausnahmen für Dienstleistungen und digitale Inhalte sowie der Bedingungen der sofortigen Ausführung.
Details findest du auf der Seite Widerrufsrecht.
5.2 Kommerzielle Richtlinie (außerhalb gesetzlicher Pflichten)
Abgesehen von gesetzlich vorgeschriebenen Fällen (z. B. Widerruf, sofern anwendbar) ist die Rückerstattungspolitik von Lumigo streng: Rückerstattungen werden grundsätzlich nicht gewährt.
Jede Anfrage wird im Lichte der geltenden gesetzlichen Pflichten, des Kaufkanals und der verfügbaren Informationen geprüft.
6. Zahlungsprobleme und Zugang
Bei fehlgeschlagener Zahlung (Webkauf) oder Nichtverlängerung (Web oder Stores) kann der Premium-Zugang bis zur Begleichung oder erneuten Abonnierung ausgesetzt werden.