Terms of Sale

Conditions de Vente (Web)

Lumigo — Dernière mise à jour : 2026-08-14

1. Objet

Les présentes Conditions de Vente (les « Conditions de Vente ») régissent les achats réalisés en ligne via le web (paiement hors App Store / Google Play) portant sur l’accès Premium au service Lumigo (abonnement).

Pour les achats effectués via l’App Store ou Google Play, les conditions et politiques du store concerné s’appliquent en priorité (notamment en matière de facturation, résiliation et remboursements).

2. Vendeur

Lumigo, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €
RCS Paris : 995 393 238 — EUID : FR7501.995393238
TVA intracommunautaire : FR00995393238
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone: +33 7 82 77 19 60

Contacts :
Support : support@lumigo.app
Juridique : legal@lumigo.app

3. Produit vendu : Abonnement Premium

L’abonnement Premium donne accès aux fonctionnalités Premium du service Lumigo, notamment l’utilisation de l’IA pour générer des leçons à partir des documents fournis par l’utilisateur, ainsi qu’aux fonctionnalités Premium présentes et à venir.

Les caractéristiques essentielles de l’offre sont celles affichées avant la commande et confirmées sur support durable. Lumigo ne peut modifier un service numérique fourni de manière continue que pour un motif valable prévu au contrat — notamment une exigence légale ou réglementaire, la sécurité, la compatibilité ou l’interopérabilité, la prévention des abus, ou une amélioration qui n’en altère pas la finalité essentielle — et sans coût supplémentaire pour le consommateur. Pour toute modification allant au-delà de ce qui est nécessaire au maintien de la conformité et ayant une incidence négative plus que mineure sur l’accès au service ou son utilisation, Lumigo informe le consommateur raisonnablement à l’avance, sur support durable, de la nature et de la date d’effet de la modification ainsi que de son droit de résilier sans frais dans le délai légal applicable ou, si cette possibilité est proposée, de conserver sans coût supplémentaire le service inchangé. Les droits impératifs à la conformité, à la résiliation et au remboursement demeurent applicables.

4. Prix — Taxes

Immédiatement avant la commande, le parcours d’achat affiche le prix de l’abonnement, la devise et la périodicité de facturation, toutes taxes comprises (TTC) lorsque la loi l’exige, ainsi que le montant total dû pour la période facturée.

Avant la validation de la commande, le parcours d’achat indique :

• l’offre choisie et ses fonctionnalités Premium essentielles ;
• le prix initial, les taxes, tout essai ou remise et la date de début de la facturation payante ;
• la durée du contrat, tout engagement minimal, la fréquence de renouvellement et, le cas échéant, le prochain prélèvement ; et
• les moyens de paiement acceptés et les éventuelles restrictions pertinentes.

Seuls le prix affiché dans le parcours d’achat applicable et celui consigné dans la confirmation sur support durable ont valeur contractuelle. Aucun prix indiqué ailleurs dans cette documentation légale ne les remplace.

5. Paiement — Facturation

Pour un achat web, RevenueCat Purchases.js / Web Billing gère le parcours d’achat et les informations de droits d’accès. Lorsque la configuration du parcours l’indique, Stripe traite les données du paiement web. Lumigo ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire. Le parcours et la confirmation d’achat identifient la configuration de paiement applicable, et le canal concerné fournit le reçu et les documents de facturation disponibles.

En cas d’échec de paiement, Lumigo peut suspendre l’accès Premium jusqu’à régularisation.

6. Mise à disposition (livraison du service numérique)

L’accès Premium constitue un service numérique. Il est mis à disposition en principe :

• immédiatement après validation du paiement, ou
• au début d’un essai lorsqu’un essai est proposé,

sous réserve des contrôles de sécurité, antifraude, et de la disponibilité technique.

7. Essais gratuits

Des essais ou accès promotionnels peuvent être proposés (par exemple : accès Premium offert à la première connexion, essai avant facturation). Les modalités (durée, éligibilité, date de début de facturation) sont indiquées au moment de l’activation et/ou dans les Conditions d’Abonnement.

8. Renouvellement — Résiliation

L’abonnement Premium ne se renouvelle que si le parcours d’achat et la confirmation le qualifient de renouvelable automatiquement, pour la durée et la périodicité qui y sont affichées.

La résiliation du renouvellement :

• est engagée par la voie de gestion ou de résiliation du canal d’achat et, lorsque la loi l’exige, par une fonctionnalité directe de résiliation en ligne ;
• empêche un renouvellement futur et prend normalement effet à la fin de la période déjà payée, à la date confirmée par le canal d’achat ; et
• ne crée ni n’éteint, à elle seule, un droit distinct de rétractation, une demande de remboursement ou un recours au titre de la garantie légale de conformité.

Les modalités détaillées figurent dans les Conditions d’Abonnement et la Politique de remboursement et d’annulation.

9. Droit de rétractation (consommateurs UE)

9.1 Principe

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision.

9.2 Service numérique et exécution immédiate

L’accès Premium est un service numérique. Son démarrage pendant le délai de rétractation requiert la demande expresse du consommateur. Si celui-ci se rétracte avant l’exécution complète, seul un montant licite proportionné au service fourni jusqu’à la rétractation peut être dû, à condition que l’information requise ait été délivrée et la demande expresse recueillie. Pour un service payant, l’exécution ne fait perdre le droit qu’après exécution complète, accord préalable et exprès au démarrage anticipé et reconnaissance de cette conséquence.

Distinctement, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, la perte du droit après le début de la fourniture suppose le consentement préalable et exprès au démarrage pendant le délai, la reconnaissance de la perte du droit et la confirmation contractuelle requise. L’acceptation générale des conditions, une renonciation vague ou une case précochée ne constitue pas cette demande et cette reconnaissance spécifiques. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

9.3 Modalités pratiques

Les modalités et le formulaire type figurent dans la page Droit de rétractation.

Pour tout contrat à distance éligible conclu au moyen d’une interface en ligne à compter du 19 juin 2026, Lumigo doit aussi proposer une fonctionnalité de rétractation en ligne visible, directement et facilement accessible pendant tout le délai, permettant la déclaration requise, une confirmation sans ambiguïté et l’envoi sur support durable d’un accusé reprenant la déclaration, sa date et son heure. Utilisez directement depuis cette page la fonctionnalité de rétractation en ligne de Lumigo pendant que le délai légal est ouvert.

10. Remboursements et garantie légale de conformité

La résiliation, la rétractation, le remboursement commercial et le recours fondé sur la garantie légale de conformité sont distincts. Le canal d’achat détermine la procédure de demande, sans pouvoir exclure les droits impératifs :

• Achats web : la rétractation et les recours impératifs suivent le droit applicable et la Politique de remboursement et d’annulation ; hors cas obligatoires, les remboursements commerciaux ne sont en principe pas accordés.
• Achats via stores : les demandes de remboursement passent par la procédure du store concerné, sans préjudice des droits impératifs opposables à Lumigo.

Au titre de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, le consommateur éligible peut exiger la mise en conformité sans frais et sans inconvénient majeur puis, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat. La politique commerciale de remboursement ne limite pas ces recours.

10.1 Information sur la garantie légale de conformité — fourniture numérique continue

Encadré d’information obligatoire du Code de la consommation (annexe à l’article D. 211-4). Le professionnel garant de la conformité est Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France ; e-mail : legal@lumigo.app ; téléphone : +33 7 82 77 19 60.

1. Les offres web Individuelle et Famille actuelles sont fournies pour une période contractuelle d’un mois. Si le parcours de commande indique un renouvellement automatique, le contrat est renouvelé par périodes successives d’un mois. Pour chaque période mensuelle de fourniture, Lumigo répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant cette période ; le consommateur doit seulement établir l’existence du défaut, et non sa date d’apparition.
2. La garantie légale de conformité comprend toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant cette période mensuelle de fourniture.
3. Après en avoir fait la demande à Lumigo, le consommateur a droit à la mise en conformité du contenu ou service numérique sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur.
4. Le consommateur a droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat, avec remboursement intégral contre renoncement au contenu ou service numérique, dans chacun des cas suivants :
   • Lumigo refuse la mise en conformité du contenu ou service numérique ;
   • la mise en conformité est retardée de manière injustifiée ;
   • la mise en conformité ne peut intervenir sans frais pour le consommateur ;
   • la mise en conformité occasionne un inconvénient majeur au consommateur ; ou
   • le défaut de conformité persiste malgré la tentative de mise en conformité de Lumigo.
5. Le consommateur peut également obtenir immédiatement une réduction du prix ou la résolution lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour le justifier sans demande préalable de mise en conformité.
6. Lorsque le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à la résolution du contrat que si celui-ci ne prévoit pas le paiement d’un prix.
7. Toute période d’indisponibilité du contenu ou service numérique aux fins de sa mise en conformité suspend la période de garantie restant à courir jusqu’à la nouvelle fourniture conforme.
8. Ces droits résultent des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
9. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile maximale de 300 000 €, pouvant être portée à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel calculé sur les trois derniers chiffres d’affaires annuels connus à la date des faits.
10. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du vice, permettant une réduction du prix ou un remboursement intégral contre renoncement au contenu ou service numérique.

Le parcours de commande et la confirmation sur support durable identifient l’offre choisie et indiquent si le renouvellement automatique s’applique. Toute nouvelle période contractuelle de fourniture devra figurer dans les présentes Conditions de vente avant d’être proposée.

10.2 Accessibilité du service de commerce électronique

Lumigo fournit un service de commerce électronique en ligne permettant au consommateur de consulter les offres Premium, de s’authentifier, d’examiner une offre, d’effectuer le paiement, de recevoir une confirmation et de gérer ou résilier un abonnement depuis les interfaces web et mobiles mises à disposition à ces fins. Ces informations sont fournies sous forme de texte afin que les navigateurs et les technologies d’assistance puissent les restituer et les adapter.

Le parcours d’achat essentiel est conçu selon les objectifs de compatibilité suivants :

• utilisation au seul clavier, avec un ordre de focus logique et des indicateurs de focus visibles ;
• titres, libellés, instructions et messages d’état sémantiques destinés à fonctionner avec les lecteurs d’écran actuels ;
• zoom du navigateur et redimensionnement du texte sans blocage intentionnel de la redistribution du contenu ni de l’accès aux commandes essentielles ; et
• contraste suffisant des textes et commandes, les informations essentielles n’étant pas transmises uniquement par la couleur.

La compatibilité effective peut varier selon la page, le navigateur ou l’appareil, la technologie d’assistance, un composant tiers de paiement ou d’identification, et le contenu fourni par l’utilisateur ou généré par l’IA. La couverture des tests est progressive et non exhaustive ; la présente section n’affirme pas que chaque page, composant ou niveau de conformité a fait l’objet d’une vérification indépendante.

Pour signaler un obstacle d’accessibilité, écrivez à support@lumigo.app avec l’objet « Accessibilité ». Indiquez l’URL et l’étape concernées, décrivez le problème et, le cas échéant, précisez le navigateur, l’appareil et la technologie d’assistance utilisés. Ne joignez une capture d’écran que si elle est utile et n’envoyez ni mot de passe, ni donnée de carte de paiement, ni code d’authentification, ni autre information sensible.

Lumigo accusera réception du signalement, évaluera et priorisera l’obstacle selon son impact, proposera une solution de contournement accessible lorsqu’elle est raisonnablement possible, assurera le suivi de tout obstacle vérifié et apportera les corrections nécessaires. Le support communiquera les avancées significatives ou la résolution au moyen des coordonnées disponibles.

11. Service client

Pour toute question liée à une souscription web : support@lumigo.app

Médiation de la consommation (France)

Après avoir adressé une réclamation écrite à Lumigo, le consommateur éligible peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné afin de rechercher une solution amiable.

Médiateur de la consommation désigné: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Téléphone: 01 89 47 00 14

Site internet du médiateur

Adresse e-mail du médiateur: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Droit applicable — Litiges

Sauf dispositions impératives contraires, les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit français. Les règles impératives de protection du consommateur liées au pays de résidence demeurent applicables.

14. Contact

Support : support@lumigo.app

Juridique : legal@lumigo.app

Condizioni di vendita (web)

Lumigo — Ultimo aggiornamento: 2026-08-14

1. Oggetto

Le presenti condizioni di vendita (le “Condizioni di vendita”) disciplinano gli acquisti effettuati online via web (pagamenti al di fuori di App Store / Google Play) relativi all’accesso Premium al servizio Lumigo (abbonamento).

Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, prevalgono in via prioritaria i termini e le politiche dello store interessato (in particolare in materia di fatturazione, disdetta e rimborsi).

2. Venditore

Lumigo, Société par actions simplifiée (SAS) con capitale sociale di 500 €
RCS Parigi: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Partita IVA intracomunitaria: FR00995393238
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia
Telefono: +33 7 82 77 19 60

Contatti:
Supporto: support@lumigo.app
Legale: legal@lumigo.app

3. Prodotto venduto: abbonamento Premium

L’abbonamento Premium dà accesso alle funzionalità Premium del servizio Lumigo, incluso l’utilizzo dell’IA per generare lezioni a partire dai documenti forniti dall’utente, nonché alle funzionalità Premium presenti e future.

Le caratteristiche essenziali dell’offerta sono quelle mostrate prima dell’ordine e confermate su un supporto durevole. Lumigo può modificare un servizio digitale fornito in modo continuativo soltanto per un motivo valido previsto dal contratto — ad esempio un obbligo legale o regolamentare, la sicurezza, la compatibilità o interoperabilità, la prevenzione degli abusi oppure un miglioramento che non ne alteri la finalità essenziale — e senza costi aggiuntivi per il consumatore. Per una modifica che vada oltre quanto necessario a mantenere la conformità e produca un impatto negativo più che trascurabile sull’accesso o sull’uso, Lumigo informa il consumatore con ragionevole anticipo, su supporto durevole, della natura e della data di efficacia della modifica e del diritto di recedere senza spese entro il termine di legge applicabile oppure, se offerto, di conservare senza costi il servizio invariato. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di conformità, recesso e rimborso.

4. Prezzo — Imposte

Immediatamente prima dell'ordine, la procedura di acquisto mostra il prezzo dell'abbonamento, la valuta e la periodicità di fatturazione, comprensivi di tutte le imposte ove richiesto, insieme all'importo totale dovuto per il periodo di fatturazione.

Prima che il consumatore convalidi l'ordine, la procedura di acquisto identifica:

• il piano scelto e le sue funzionalità Premium essenziali;
• il prezzo iniziale, le imposte, qualsiasi prova o sconto e il momento in cui inizia la fatturazione a pagamento;
• la durata del contratto, l'eventuale impegno minimo, la periodicità del rinnovo e il successivo addebito, ove applicabile; e
• i metodi di pagamento accettati e le eventuali restrizioni pertinenti.

È contrattuale esclusivamente il prezzo mostrato nella procedura di acquisto applicabile e registrato nella conferma dell'acquisto su un supporto durevole. Nessun prezzo indicato altrove nella presente documentazione legale lo sostituisce.

5. Pagamento — Fatturazione

Per un acquisto web, RevenueCat Purchases.js / Web Billing gestisce il flusso di acquisto e le informazioni sui diritti di accesso. Quando è indicato dalla configurazione della procedura di acquisto, Stripe tratta i dati del pagamento web. Lumigo non riceve i dati completi della carta di pagamento. La procedura di acquisto applicabile e la conferma identificano la configurazione di pagamento, mentre il relativo canale di acquisto fornisce la ricevuta e i documenti di fatturazione disponibili.

In caso di mancato pagamento, Lumigo può sospendere l’accesso Premium fino alla regolarizzazione.

6. Messa a disposizione (consegna del servizio digitale)

L’accesso Premium costituisce un servizio digitale. Di norma, è messo a disposizione:

• immediatamente dopo la convalida del pagamento, oppure
• all’inizio di una prova quando viene proposta una prova,

previa verifica di sicurezza, antifrode e in base alla disponibilità tecnica.

7. Prove gratuite

Possono essere offerte prove o accessi promozionali (ad esempio: accesso Premium offerto al primo accesso, prova prima della fatturazione). Le modalità (durata, idoneità, data di inizio della fatturazione) sono indicate al momento dell’attivazione e/o nelle Condizioni di abbonamento.

8. Rinnovo — Disdetta

L'abbonamento Premium si rinnova soltanto se la procedura di acquisto e la conferma lo identificano come a rinnovo automatico, per la durata e con la periodicità di fatturazione ivi indicate.

La disdetta del rinnovo:

• è avviata mediante il percorso di gestione o cancellazione del canale di acquisto e mediante una funzione online diretta di risoluzione quando prevista dalla legge;
• impedisce un rinnovo futuro e, di norma, ha effetto alla fine del periodo pagato in corso, alla data confermata dal canale di acquisto; e
• di per sé non crea né estingue un distinto diritto di recesso, una domanda di rimborso o un rimedio previsto dalla garanzia legale di conformità.

I dettagli sono indicati nelle Condizioni di abbonamento e nella Politica di rimborso e annullamento.

9. Diritto di recesso (consumatori UE)

9.1 Principio

Se sei un consumatore situato nell’Unione europea, in genere disponi di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla conclusione del contratto, senza dover motivare la decisione.

9.2 Servizio digitale ed esecuzione immediata

L'accesso Premium è un servizio digitale. Il suo avvio durante il periodo di recesso richiede una richiesta espressa del consumatore. Se il consumatore recede prima della completa esecuzione, può essere dovuto soltanto un importo lecito proporzionato al servizio fornito fino al recesso, purché siano state fornite le informazioni richieste e ottenuta tale richiesta espressa. Per un servizio a pagamento, il diritto si estingue per effetto dell'esecuzione soltanto dopo la completa esecuzione, il previo consenso espresso all'esecuzione anticipata e la presa d'atto di tale conseguenza da parte del consumatore.

Separatamente, per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l'estinzione del diritto dopo l'inizio della fornitura richiede il previo consenso espresso a iniziare durante il periodo di recesso, la presa d'atto della perdita del diritto e la conferma contrattuale richiesta. L'accettazione generale delle condizioni, una rinuncia generica o una casella preselezionata non costituiscono tale specifica richiesta e presa d'atto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.

9.3 Modalità pratiche

Le modalità e il modulo tipo sono disponibili nella pagina Diritto di recesso.

Per un contratto a distanza ammissibile concluso tramite un'interfaccia online il 19 giugno 2026 o successivamente, Lumigo deve inoltre fornire una funzione online di recesso visibile e direttamente e facilmente accessibile per l'intero periodo di recesso, che accetti la dichiarazione richiesta, chieda una conferma inequivocabile e invii su un supporto durevole un avviso di ricevimento contenente la dichiarazione, la data e l'ora. Durante il termine di legge, usa direttamente da questa pagina la funzione online di recesso di Lumigo.

10. Rimborsi e garanzia legale di conformità

Disdetta, recesso, rimborso commerciale e rimedio previsto dalla garanzia legale di conformità sono concetti distinti. Il canale di acquisto determina la procedura della richiesta, ma non può escludere i diritti inderogabili:

• Acquisti web: il recesso e i rimedi obbligatori sono trattati secondo la legge applicabile e la Politica di rimborso e cancellazione; al di fuori dei casi obbligatori, i rimborsi commerciali non sono generalmente concessi.
• Acquisti tramite store: le richieste di rimborso seguono la procedura dello store pertinente, fatti salvi i diritti inderogabili esercitabili nei confronti di Lumigo.

In base alla garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali, il consumatore avente diritto può esigere il ripristino gratuito della conformità senza notevoli inconvenienti e, quando ricorrono le condizioni di legge, ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto. Tali rimedi non sono limitati dalla politica commerciale di rimborso.

10.1 Informazioni sulla garanzia legale di conformità — fornitura digitale continuativa

Riquadro informativo obbligatorio ai sensi del Codice del consumo francese (allegato all’articolo D. 211-4). Il professionista garante della conformità è Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia; e-mail: legal@lumigo.app; telefono: +33 7 82 77 19 60.

1. Le attuali offerte web Individuale e Famiglia sono fornite per un periodo contrattuale di un mese. Se la procedura di acquisto indica il rinnovo automatico, il contratto si rinnova per periodi successivi di un mese. Per ogni periodo mensile di fornitura, Lumigo risponde dei difetti di conformità che si manifestano durante tale periodo; il consumatore deve provare soltanto l’esistenza del difetto, non la data della sua comparsa.
2. La garanzia legale di conformità comprende tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità durante tale periodo mensile di fornitura.
3. Dopo averlo richiesto a Lumigo, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del contenuto o servizio digitale senza indebito ritardo, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti.
4. Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, con rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto o servizio digitale, in ciascuno dei seguenti casi:
   • Lumigo rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto o servizio digitale;
   • il ripristino della conformità è ingiustificatamente ritardato;
   • il ripristino della conformità non può avvenire senza costi per il consumatore;
   • il ripristino della conformità causa notevoli inconvenienti al consumatore; oppure
   • il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo di Lumigo di ripristinarla.
5. Il consumatore può inoltre ottenere immediatamente una riduzione del prezzo o la risoluzione quando il difetto di conformità è sufficientemente grave da giustificarlo senza una previa richiesta di ripristino.
6. Quando il difetto di conformità è lieve, il consumatore ha diritto alla risoluzione soltanto se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
7. Ogni periodo in cui il contenuto o servizio digitale è indisponibile ai fini del ripristino della conformità sospende il periodo di garanzia residuo fino alla nuova fornitura conforme.
8. Questi diritti derivano dagli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese.
9. Il professionista che ostacola in mala fede l’attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 €, elevabile al 10% del fatturato medio annuo calcolato sugli ultimi tre fatturati annui noti alla data dei fatti.
10. Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese per due anni dalla scoperta del vizio, che consente una riduzione del prezzo o il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto o servizio digitale.

La procedura di acquisto e la conferma su supporto durevole identificano l’offerta scelta e indicano se si applica il rinnovo automatico. Ogni nuovo periodo contrattuale di fornitura dovrà essere inserito nelle presenti Condizioni di vendita prima di essere proposto.

10.2 Accessibilità del servizio di commercio elettronico

Lumigo fornisce un servizio di commercio elettronico online che consente al consumatore di consultare le offerte Premium, autenticarsi, esaminare un’offerta, completare il pagamento, ricevere la conferma e gestire o annullare un abbonamento tramite le interfacce web e mobili messe a disposizione a tali fini. Queste informazioni sono fornite in formato testuale affinché browser e tecnologie assistive possano riprodurle e adattarle.

Il percorso di acquisto essenziale è progettato secondo i seguenti obiettivi di compatibilità:

• utilizzo mediante la sola tastiera, con ordine di messa a fuoco logico e indicatori di messa a fuoco visibili;
• titoli, etichette, istruzioni e messaggi di stato semantici destinati a funzionare con gli screen reader attuali;
• zoom del browser e ridimensionamento del testo senza impedire intenzionalmente la ridisposizione dei contenuti o l’accesso ai comandi essenziali; e
• contrasto sufficiente per testi e comandi, senza affidare informazioni essenziali esclusivamente al colore.

La compatibilità effettiva può variare in base alla pagina, al browser o dispositivo, alla tecnologia assistiva, ai componenti di terzi per pagamento o identificazione e ai contenuti forniti dall’utente o generati dall’IA. La copertura dei test è progressiva e non esaustiva; questa sezione non dichiara che ogni pagina, componente o livello di conformità sia stato verificato in modo indipendente.

Per segnalare una barriera di accessibilità, scrivere a support@lumigo.app indicando nell’oggetto «Accessibilità». Specificare l’URL e il passaggio interessati, descrivere il problema e, se pertinente, indicare browser, dispositivo e tecnologia assistiva utilizzati. Allegare uno screenshot solo se utile e non inviare password, dati di carte di pagamento, codici di autenticazione o altre informazioni sensibili.

Lumigo confermerà la ricezione della segnalazione, valuterà e priorizzerà la barriera in base al suo impatto, fornirà una soluzione alternativa accessibile ove ragionevolmente possibile, terrà traccia delle barriere verificate e apporterà le correzioni necessarie. L’assistenza comunicherà gli avanzamenti significativi o la risoluzione tramite i recapiti disponibili.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa a un abbonamento web: support@lumigo.app

Mediazione dei consumatori (Francia)

Dopo aver presentato anzitutto un reclamo scritto a Lumigo, il consumatore che ne ha diritto può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori designato per tentare una composizione amichevole.

Mediatore dei consumatori designato: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefono: 01 89 47 00 14

Sito web del mediatore

E-mail del mediatore: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Legge applicabile — Controversie

Salvo disposizioni imperative contrarie, le presenti condizioni di vendita sono regolate dal diritto francese. Restano applicabili le norme imperative di tutela del consumatore legate al Paese di residenza.

14. Contatti

Supporto: support@lumigo.app

Legale: legal@lumigo.app

Condiciones de venta (web)

Lumigo — Última actualización: 2026-08-14

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Venta (las «Condiciones de Venta») regulan las compras realizadas en línea a través de la web (pagos fuera de App Store / Google Play) relativas al acceso Premium al servicio Lumigo (suscripción).

Para compras realizadas a través de App Store o Google Play, se aplican con prioridad los términos y políticas de la tienda correspondiente (en particular en materia de facturación, cancelación y reembolsos).

2. Vendedor

Lumigo, sociedad por acciones simplificada (SAS) con capital social de 500 €
RCS París: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
IVA intracomunitario: FR00995393238
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
Teléfono: +33 7 82 77 19 60

Contactos:
Soporte: support@lumigo.app
Jurídico: legal@lumigo.app

3. Producto vendido: suscripción Premium

La suscripción Premium da acceso a las funcionalidades Premium del servicio Lumigo, incluida la utilización de IA para generar lecciones a partir de los documentos proporcionados por el usuario, así como a las funcionalidades Premium actuales y futuras.

Las características esenciales de la oferta son las mostradas antes del pedido y confirmadas en un soporte duradero. Lumigo solo podrá modificar un servicio digital prestado de forma continua por un motivo válido previsto en el contrato —como una exigencia legal o reglamentaria, la seguridad, la compatibilidad o interoperabilidad, la prevención de abusos o una mejora que no altere su finalidad esencial— y sin coste adicional para el consumidor. Si una modificación excede de lo necesario para mantener la conformidad y afecta negativamente, de manera no meramente leve, al acceso o uso del servicio, Lumigo informará al consumidor con una antelación razonable, en un soporte duradero, de la naturaleza y fecha de efecto del cambio y de su derecho a resolver sin coste dentro del plazo legal aplicable o, si se ofrece, a conservar sin coste adicional el servicio sin cambios. Se mantienen todos los derechos imperativos de conformidad, resolución y reembolso.

4. Precio — Impuestos

Inmediatamente antes del pedido, el proceso de compra muestra el precio de la suscripción, la moneda y la periodicidad de facturación, con todos los impuestos incluidos cuando proceda, junto con el importe total adeudado por el período de facturación.

Antes de que el consumidor valide el pedido, el proceso de compra identifica:

• el plan elegido y sus funciones Premium esenciales;
• el precio inicial, los impuestos, cualquier prueba o descuento y el momento en que comienza la facturación de pago;
• la duración del contrato, cualquier compromiso mínimo, la periodicidad de renovación y el siguiente cobro cuando proceda; y
• los métodos de pago aceptados y cualquier restricción pertinente.

Solo es contractual el precio mostrado en el proceso de compra aplicable y registrado en la confirmación de compra en un soporte duradero. Ningún precio indicado en otro lugar de esta documentación legal lo sustituye.

5. Pago — Facturación

Para una compra web, RevenueCat Purchases.js / Web Billing gestiona el proceso de compra y la información sobre los derechos de acceso. Cuando así lo indique la configuración del proceso de compra, Stripe trata los datos del pago web. Lumigo no recibe los datos completos de la tarjeta de pago. El proceso de compra aplicable y la confirmación identifican la configuración de pago, y el canal de compra correspondiente facilita el recibo y los documentos de facturación disponibles.

En caso de fallo de pago, Lumigo puede suspender el acceso Premium hasta su regularización.

6. Puesta a disposición (entrega del servicio digital)

El acceso Premium constituye un servicio digital. Por lo general, se pone a disposición:

• inmediatamente tras la validación del pago, o
• al inicio de una prueba cuando se ofrezca una prueba,

siempre sujeto a controles de seguridad y antifraude, y a la disponibilidad técnica.

7. Pruebas gratuitas

Pueden ofrecerse pruebas o accesos promocionales (por ejemplo: acceso Premium ofrecido en el primer inicio de sesión, prueba antes de la facturación). Las modalidades (duración, elegibilidad, fecha de inicio de la facturación) se indican en el momento de la activación y/o en los Términos de suscripción.

8. Renovación — Cancelación

La suscripción Premium se renueva solo si el proceso de compra y la confirmación la identifican como de renovación automática, por la duración y con la periodicidad de facturación que allí se muestran.

La cancelación de la renovación:

• se inicia por la vía de gestión o cancelación del canal de compra y mediante una función directa de resolución en línea cuando la ley la exige;
• impide una renovación futura y normalmente surte efecto al final del período pagado en curso, en la fecha confirmada por el canal de compra; y
• por sí sola no crea ni extingue un derecho de desistimiento distinto, una reclamación de reembolso o un recurso derivado de la garantía legal de conformidad.

Los detalles figuran en los Términos de suscripción y en la Política de reembolso y cancelación.

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

9.1 Principio

Si usted es un consumidor situado en la Unión Europea, por lo general dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.

9.2 Servicio digital y ejecución inmediata

El acceso Premium es un servicio digital. Su inicio durante el plazo de desistimiento requiere una solicitud expresa del consumidor. Si el consumidor desiste antes de la ejecución completa, solo podrá adeudarse un importe lícito proporcional al servicio prestado hasta el desistimiento, siempre que se haya facilitado la información exigida y obtenido esa solicitud expresa. En un servicio de pago, el derecho se pierde por la ejecución únicamente tras su ejecución completa, el consentimiento expreso previo a esa ejecución anticipada y el reconocimiento por el consumidor de dicha consecuencia.

Por separado, en el caso de contenidos digitales suministrados sin soporte material, la pérdida del derecho una vez iniciado el suministro exige el consentimiento expreso previo para comenzar durante el plazo de desistimiento, el reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación contractual exigida. La aceptación general de las condiciones, una renuncia vaga o una casilla premarcada no constituyen esa solicitud y ese reconocimiento específicos. Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.

9.3 Modalidades prácticas

Las modalidades y el formulario modelo figuran en la página Derecho de desistimiento.

Para un contrato a distancia que reúna los requisitos y se celebre mediante una interfaz en línea el 19 de junio de 2026 o posteriormente, Lumigo debe facilitar además una función de desistimiento en línea visible y accesible de forma directa y sencilla durante todo el plazo de desistimiento, que acepte la declaración exigida, solicite una confirmación inequívoca y envíe en un soporte duradero un acuse de recibo que contenga la declaración, la fecha y la hora. Mientras esté abierto el plazo legal, utiliza directamente desde esta página la función de desistimiento en línea de Lumigo.

10. Reembolsos y garantía legal de conformidad

La cancelación, el desistimiento, un reembolso comercial y un recurso de la garantía legal de conformidad son conceptos distintos. El canal de compra determina el procedimiento de solicitud, pero no puede excluir los derechos imperativos:

• Compras web: el desistimiento y los recursos obligatorios se tramitan conforme a la ley aplicable y a la Política de reembolso y cancelación; fuera de los casos obligatorios, por lo general no se conceden reembolsos comerciales.
• Compras en tiendas: las solicitudes de reembolso siguen el procedimiento de la tienda correspondiente, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan ejercerse frente a Lumigo.

En virtud de la garantía legal de conformidad de contenidos y servicios digitales, el consumidor que reúna los requisitos puede exigir la puesta en conformidad gratuita y sin inconvenientes significativos y, cuando se cumplan las condiciones legales, obtener una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. Estos recursos no están limitados por la política comercial de reembolsos.

10.1 Información sobre la garantía legal de conformidad — suministro digital continuo

Recuadro informativo obligatorio conforme al Código de Consumo francés (anexo al artículo D. 211-4). El profesional garante de la conformidad es Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia; correo electrónico: legal@lumigo.app; teléfono: +33 7 82 77 19 60.

1. Las actuales ofertas web Individual y Familia se suministran por un período contractual de un mes. Si el proceso de compra indica renovación automática, el contrato se renueva por períodos sucesivos de un mes. Para cada período mensual de suministro, Lumigo responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante él; el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta, no la fecha en que apareció.
2. La garantía legal de conformidad incluye todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante ese período mensual de suministro.
3. Tras solicitarlo a Lumigo, el consumidor tiene derecho a que el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad sin demora indebida, gratuitamente y sin inconvenientes significativos.
4. El consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato, con reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido o servicio digital, en cada uno de los siguientes casos:
   • Lumigo se niega a poner en conformidad el contenido o servicio digital;
   • la puesta en conformidad se retrasa injustificadamente;
   • la puesta en conformidad no puede realizarse sin costes para el consumidor;
   • la puesta en conformidad causa inconvenientes significativos al consumidor; o
   • la falta de conformidad persiste pese al intento de Lumigo de corregirla.
5. El consumidor también puede obtener inmediatamente una reducción del precio o la resolución cuando la falta de conformidad sea suficientemente grave para justificarlo sin solicitar antes la puesta en conformidad.
6. Cuando la falta de conformidad sea leve, el consumidor solo tendrá derecho a resolver el contrato si este no exige el pago de un precio.
7. Todo período de indisponibilidad del contenido o servicio digital destinado a su puesta en conformidad suspende el período de garantía restante hasta que vuelva a suministrarse conforme.
8. Estos derechos se derivan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
9. El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil máxima de 300.000 €, que puede elevarse al 10% del volumen de negocios medio anual calculado sobre los tres últimos volúmenes de negocios anuales conocidos en la fecha de los hechos.
10. El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante dos años desde el descubrimiento del vicio, que permite una reducción del precio o el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido o servicio digital.

El proceso de compra y la confirmación en soporte duradero identifican la oferta elegida e indican si se aplica la renovación automática. Todo nuevo período contractual de suministro deberá figurar en estas Condiciones de venta antes de ofrecerse.

10.2 Accesibilidad del servicio de comercio electrónico

Lumigo presta un servicio de comercio electrónico en línea mediante el cual el consumidor puede consultar las ofertas Premium, autenticarse, revisar una oferta, realizar el pago, recibir la confirmación y gestionar o cancelar una suscripción desde las interfaces web y móviles habilitadas a tal efecto. Esta información se facilita en formato de texto para que los navegadores y las tecnologías de asistencia puedan presentarla y adaptarla.

El recorrido de compra esencial está diseñado con los siguientes objetivos de compatibilidad:

• manejo únicamente mediante teclado, con un orden de foco lógico e indicadores de foco visibles;
• encabezados, etiquetas, instrucciones y mensajes de estado semánticos destinados a funcionar con lectores de pantalla actuales;
• zoom del navegador y cambio de tamaño del texto sin bloquear intencionadamente la redistribución del contenido ni el acceso a los controles esenciales; y
• contraste suficiente en textos y controles, sin transmitir información esencial únicamente mediante el color.

La compatibilidad efectiva puede variar según la página, el navegador o dispositivo, la tecnología de asistencia, los componentes de terceros para el pago o la identificación, y el contenido aportado por el usuario o generado por IA. La cobertura de las pruebas es progresiva y no exhaustiva; esta sección no afirma que cada página, componente o nivel de conformidad haya sido verificado de forma independiente.

Para comunicar una barrera de accesibilidad, escriba a support@lumigo.app con el asunto «Accesibilidad». Indique la URL y el paso correspondiente, describa el problema y, si procede, especifique el navegador, el dispositivo y la tecnología de asistencia utilizados. Adjunte una captura de pantalla solo si resulta útil y no envíe contraseñas, datos de tarjetas de pago, códigos de autenticación ni otra información sensible.

Lumigo acusará recibo del aviso, evaluará y priorizará la barrera según su impacto, facilitará una alternativa accesible cuando sea razonablemente posible, hará seguimiento de toda barrera verificada y aplicará medidas correctoras. El equipo de soporte comunicará los avances significativos o la resolución mediante los datos de contacto disponibles.

11. Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta relacionada con una suscripción web: support@lumigo.app

Mediación de consumo (Francia)

Tras presentar primero una reclamación escrita a Lumigo, el consumidor que cumpla los requisitos puede acudir gratuitamente al mediador de consumo designado para intentar una solución amistosa.

Mediador de consumo designado: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Teléfono: 01 89 47 00 14

Sitio web del mediador

Correo electrónico del mediador: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Ley aplicable — Litigios

Salvo disposiciones imperativas en contrario, las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa. Las normas imperativas de protección del consumidor vinculadas al país de residencia siguen siendo aplicables.

14. Contacto

Soporte: support@lumigo.app

Jurídico: legal@lumigo.app

Verkaufsbedingungen (Web)

Lumigo — Letzte Aktualisierung: 2026-08-14

1. Gegenstand

Diese Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) regeln Käufe, die online über das Web erfolgen (Zahlungen außerhalb von App Store / Google Play) und den Premium-Zugang zum Dienst Lumigo (Abonnement) betreffen.

Für Käufe über den App Store oder Google Play gelten vorrangig die Bedingungen und Richtlinien des jeweiligen Stores (insbesondere zu Abrechnung, Kündigung und Erstattungen).

2. Verkäufer

Lumigo, vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit Stammkapital von 500 €
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
USt-IdNr.: FR00995393238
Sitz: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Kontakt:
Support: support@lumigo.app
Rechtliches: legal@lumigo.app

3. Verkaufte Leistung: Premium-Abonnement

Das Premium-Abonnement gewährt Zugang zu den Premium-Funktionen des Dienstes Lumigo, insbesondere zur Nutzung von KI, um aus von Nutzerinnen und Nutzern bereitgestellten Dokumenten Lektionen zu erstellen, sowie zu aktuellen und zukünftigen Premium-Funktionen.

Die wesentlichen Merkmale des Angebots sind diejenigen, die vor der Bestellung angezeigt und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt werden. Lumigo darf einen fortlaufend bereitgestellten digitalen Dienst nur aus einem im Vertrag vorgesehenen triftigen Grund ändern — etwa wegen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Sicherheit, Kompatibilität oder Interoperabilität, Missbrauchsprävention oder einer Verbesserung, die den wesentlichen Zweck nicht verändert — und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Geht eine Änderung über das zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinaus und beeinträchtigt sie den Zugang oder die Nutzung mehr als nur geringfügig, informiert Lumigo den Verbraucher rechtzeitig im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger über Art und Wirksamkeitsdatum der Änderung sowie über das Recht, innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist kostenfrei zu kündigen oder, sofern angeboten, den unveränderten Dienst ohne Mehrkosten beizubehalten. Zwingende Rechte auf Vertragsmäßigkeit, Kündigung und Erstattung bleiben unberührt.

4. Preis — Steuern

Unmittelbar vor der Bestellung zeigt der Bestellvorgang den Abonnementpreis, die Währung und das Abrechnungsintervall, gegebenenfalls einschließlich aller Steuern, sowie den für den Abrechnungszeitraum insgesamt geschuldeten Betrag an.

Bevor Verbraucherinnen und Verbraucher die Bestellung bestätigen, weist der Bestellvorgang Folgendes aus:

• den gewählten Tarif und seine wesentlichen Premium-Funktionen;
• den Anfangspreis, Steuern, eine etwaige Testphase oder Ermäßigung und den Beginn der kostenpflichtigen Abrechnung;
• die Vertragslaufzeit, eine etwaige Mindestbindung, das Verlängerungsintervall und gegebenenfalls die nächste Belastung; und
• die akzeptierten Zahlungsmethoden und etwaige relevante Beschränkungen.

Vertraglich maßgeblich ist ausschließlich der im einschlägigen Bestellvorgang angezeigte und in der Kaufbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger festgehaltene Preis. Kein an anderer Stelle dieser rechtlichen Dokumentation genannter Preis ersetzt ihn.

5. Zahlung — Abrechnung

Bei einem Web-Kauf verwaltet RevenueCat Purchases.js / Web Billing den Kaufablauf und die Informationen zu Zugangsberechtigungen. Soweit die Konfiguration des Bestellvorgangs dies ausweist, verarbeitet Stripe die Web-Zahlungsdaten. Lumigo erhält keine vollständigen Zahlungskartendaten. Der einschlägige Bestellvorgang und die Kaufbestätigung weisen die Zahlungskonfiguration aus; der jeweilige Kaufkanal stellt den Beleg und verfügbare Abrechnungsunterlagen bereit.

Bei fehlgeschlagener Zahlung kann Lumigo den Premium-Zugang bis zur Klärung aussetzen.

6. Bereitstellung (digitale Dienstleistung)

Der Premium-Zugang ist eine digitale Dienstleistung. Er wird grundsätzlich bereitgestellt:

• unmittelbar nach Zahlungsbestätigung, oder
• zu Beginn einer Testphase, sofern eine Testphase angeboten wird,

vorbehaltlich Sicherheits- und Anti-Fraud-Prüfungen sowie technischer Verfügbarkeit.

7. Kostenlose Testzeiträume

Kostenlose Testzeiträume oder Promo-Zugänge können angeboten werden (z. B.: Premium-Zugang beim ersten Login, Testphase vor der Abrechnung). Die Bedingungen (Dauer, Berechtigung, Beginn der Abrechnung) werden bei der Aktivierung und/oder in den Abonnementbedingungen angezeigt.

8. Verlängerung — Kündigung

Das Premium-Abonnement verlängert sich nur, wenn Bestellvorgang und Kaufbestätigung es für die dort angegebene Laufzeit und das dort angegebene Abrechnungsintervall als automatisch verlängernd ausweisen.

Die Kündigung der Verlängerung:

• wird über den Verwaltungs- oder Kündigungsweg des Kaufkanals und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, über eine unmittelbare Online-Kündigungsfunktion eingeleitet;
• verhindert eine künftige Verlängerung und wird in der Regel zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums an dem vom Kaufkanal bestätigten Datum wirksam; und
• begründet oder beseitigt für sich genommen weder ein gesondertes Widerrufsrecht noch einen Erstattungsanspruch oder einen Anspruch aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung.

Details finden Sie in den Abonnementbedingungen und in der Richtlinie zu Erstattung und Stornierung.

9. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherinnen und -Verbraucher)

9.1 Grundsatz

Wenn Sie Verbraucher/in in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ab Vertragsschluss auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

9.2 Digitale Dienstleistung und sofortige Ausführung

Der Premium-Zugang ist eine digitale Dienstleistung. Ihr Beginn während der Widerrufsfrist setzt das ausdrückliche Verlangen der Verbraucherinnen und Verbraucher voraus. Wird vor vollständiger Erbringung widerrufen, kann nur ein rechtmäßiger, zum bis zum Widerruf erbrachten Leistungsanteil verhältnismäßiger Betrag geschuldet sein, sofern die erforderlichen Informationen erteilt und dieses ausdrückliche Verlangen eingeholt wurden. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Recht aufgrund der Erfüllung erst nach vollständiger Erbringung, vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zur vorzeitigen Ausführung und Bestätigung der Kenntnis dieser Folge.

Gesondert gilt für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden: Das Recht erlischt nach Beginn der Bereitstellung nur bei vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zum Beginn während der Widerrufsfrist, Bestätigung der Kenntnis vom Rechtsverlust und Erhalt der vorgeschriebenen Vertragsbestätigung. Eine allgemeine Zustimmung zu Bedingungen, ein pauschaler Verzicht oder ein vorangekreuztes Kästchen erfüllen diese besonderen Anforderungen nicht. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9.3 Praktische Hinweise

Details und das Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.

Für einen berechtigten Fernabsatzvertrag, der am oder nach dem 19. Juni 2026 über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wird, muss Lumigo zusätzlich eine während der gesamten Widerrufsfrist sichtbare, unmittelbar und leicht zugängliche Online-Widerrufsfunktion bereitstellen. Sie muss die vorgeschriebene Erklärung entgegennehmen, eine eindeutige Bestätigung verlangen und auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung mit Erklärung, Datum und Uhrzeit senden. Nutzen Sie während der gesetzlichen Frist direkt auf dieser Seite die Online-Widerrufsfunktion von Lumigo.

10. Erstattungen und gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Kündigung, Widerruf, eine freiwillige Erstattung und ein Anspruch aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung sind voneinander zu unterscheiden. Der Kaufkanal bestimmt das Antragsverfahren, kann zwingende Rechte jedoch nicht ausschließen:

• Web-Käufe: Widerruf und zwingende Abhilfen werden nach anwendbarem Recht und der Richtlinie zu Erstattung und Stornierung bearbeitet; außerhalb zwingender Fälle werden freiwillige Erstattungen grundsätzlich nicht gewährt.
• Käufe über Stores: Erstattungsanträge folgen dem Verfahren des jeweiligen Stores, unbeschadet zwingender Rechte, die gegenüber Lumigo geltend gemacht werden können.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen können berechtigte Verbraucherinnen und Verbraucher die unentgeltliche Herstellung der Konformität ohne erhebliche Unannehmlichkeiten verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, eine verhältnismäßige Preisminderung erhalten oder den Vertrag beenden. Diese Ansprüche werden durch die freiwillige Erstattungspolitik nicht beschränkt.

10.1 Informationen zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung — fortlaufende digitale Bereitstellung

Verpflichtender Informationskasten nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Anhang zu Artikel D. 211-4). Der für die Konformität einstehende Unternehmer ist Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich; E-Mail: legal@lumigo.app; Telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. Die derzeitigen Webangebote „Individual“ und „Family“ werden für einen vertraglichen Zeitraum von einem Monat bereitgestellt. Weist der Bestellvorgang eine automatische Verlängerung aus, verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat. Für jeden monatlichen Bereitstellungszeitraum haftet Lumigo für Mängel, die in diesem Zeitraum auftreten; Verbraucher müssen nur das Bestehen des Mangels, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens, nachweisen.
2. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung umfasst sämtliche Aktualisierungen, die zur Erhaltung der Konformität während dieses einmonatigen Bereitstellungszeitraums erforderlich sind.
3. Nach entsprechender Aufforderung an Lumigo haben Verbraucher Anspruch darauf, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung unverzüglich, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten in einen konformen Zustand versetzt wird.
4. Verbraucher haben Anspruch auf eine verhältnismäßige Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags mit vollständiger Erstattung gegen Aufgabe des digitalen Inhalts oder der Dienstleistung in jedem der folgenden Fälle:
   • Lumigo verweigert die Herstellung der Konformität;
   • die Herstellung der Konformität wird ungerechtfertigt verzögert;
   • die Herstellung der Konformität ist nicht ohne Kosten für Verbraucher möglich;
   • die Herstellung der Konformität verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten; oder
   • der Mangel besteht trotz des Versuchs von Lumigo, Konformität herzustellen, fort.
5. Verbraucher können außerdem sofort eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung verlangen, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass dies ohne vorheriges Verlangen nach Herstellung der Konformität gerechtfertigt ist.
6. Ist der Mangel geringfügig, besteht ein Recht auf Vertragsbeendigung nur, wenn der Vertrag keine Zahlung eines Preises vorsieht.
7. Jeder Zeitraum, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung zur Herstellung der Konformität nicht verfügbar ist, hemmt den verbleibenden Gewährleistungszeitraum bis zur erneuten konformen Bereitstellung.
8. Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 224-25-1 bis L. 224-25-31 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
9. Ein Unternehmer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von höchstens 300.000 € belegt werden, die auf 10% des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann, berechnet anhand der letzten drei am Tattag bekannten Jahresumsätze.
10. Verbraucher profitieren außerdem zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels von der gesetzlichen Garantie für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs; sie ermöglicht eine Preisminderung oder vollständige Erstattung gegen Aufgabe des digitalen Inhalts oder der Dienstleistung.

Der Bestellvorgang und die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger weisen das gewählte Angebot und eine etwaige automatische Verlängerung aus. Jeder neue vertragliche Bereitstellungszeitraum muss vor seinem Angebot in diese Verkaufsbedingungen aufgenommen werden.

10.2 Barrierefreiheit des elektronischen Geschäftsverkehrsdienstes

Lumigo bietet einen Online-Dienst für den elektronischen Geschäftsverkehr, über den Verbraucher Premium-Angebote ansehen, sich authentifizieren, ein Angebot prüfen, die Zahlung abschließen, eine Bestätigung erhalten und ein Abonnement über die dafür bereitgestellten Web- und Mobiloberflächen verwalten oder kündigen können. Diese Informationen werden in Textform bereitgestellt, damit Browser und assistive Technologien sie darstellen und anpassen können.

Der wesentliche Kaufvorgang wird mit folgenden Kompatibilitätszielen gestaltet:

• Bedienung allein mit der Tastatur, mit einer logischen Fokusreihenfolge und sichtbaren Fokusanzeigen;
• semantische Überschriften, Beschriftungen, Anweisungen und Statusmeldungen, die für die Nutzung mit aktuellen Bildschirmleseprogrammen vorgesehen sind;
• Browser-Zoom und Textvergrößerung, ohne den Umbruch oder den Zugang zu wesentlichen Bedienelementen absichtlich zu blockieren; und
• ausreichender Kontrast für Texte und Bedienelemente, wobei wesentliche Informationen nicht allein durch Farbe vermittelt werden.

Die tatsächliche Kompatibilität kann je nach Seite, Browser oder Gerät, assistiver Technologie, Zahlungs- oder Identitätskomponente eines Drittanbieters sowie nutzerseitig bereitgestelltem oder KI-generiertem Inhalt variieren. Die Testabdeckung wird schrittweise erweitert und ist nicht vollständig; dieser Abschnitt behauptet nicht, dass jede Seite, Komponente oder Konformitätsstufe unabhängig geprüft wurde.

Um eine Barriere zu melden, schreiben Sie mit dem Betreff „Barrierefreiheit“ an support@lumigo.app. Nennen Sie die betroffene URL und den Schritt, beschreiben Sie das Problem und geben Sie gegebenenfalls Browser, Gerät und verwendete assistive Technologie an. Fügen Sie einen Screenshot nur bei, wenn er hilfreich ist, und übermitteln Sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten, Authentifizierungscodes oder sonstigen sensiblen Informationen.

Lumigo bestätigt den Eingang der Meldung, bewertet und priorisiert die Barriere nach ihren Auswirkungen, stellt soweit vernünftigerweise möglich eine barrierefreie Ausweichlösung bereit, verfolgt bestätigte Barrieren und nimmt Korrekturen vor. Der Support informiert über wesentliche Fortschritte oder die Behebung über die verfügbaren Kontaktdaten.

11. Kundenservice

Für Fragen zu einem Web-Abonnement: support@lumigo.app

Verbraucherschlichtung (Frankreich)

Nachdem zunächst eine schriftliche Beschwerde bei Lumigo eingereicht wurde, kann ein berechtigter Verbraucher den benannten Verbraucherschlichter unentgeltlich zur gütlichen Beilegung anrufen.

Benannter Verbraucherschlichter: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Website des Schlichters

E-Mail-Adresse der Schlichtungsstelle: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Anwendbares Recht — Streitigkeiten

Soweit keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen, unterliegen diese Verkaufsbedingungen französischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die an Ihr Wohnsitzland anknüpfen, bleiben anwendbar.

14. Kontakt

Support: support@lumigo.app

Rechtliches: legal@lumigo.app

Salgsbetingelser (web)

Lumigo — Sidst opdateret: 2026-08-14

1. Formål

Disse Salgsbetingelser ("Salgsbetingelserne") regulerer køb foretaget online via web (betaling uden for App Store / Google Play) vedrørende Premium-adgang til Lumigo-tjenesten (abonnement).

For køb foretaget via App Store eller Google Play gælder vilkår og politikker for den relevante store først (især vedrørende fakturering, opsigelse og refundering).

2. Sælger

Lumigo, et forenklet aktieselskab (SAS) med en aktiekapital på €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
EU-momsnummer: FR00995393238
Registreret adresse: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrig
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Kontakt:
Support: support@lumigo.app
Juridisk: legal@lumigo.app

3. Produktet: Premium-abonnement

Premium-abonnementet giver adgang til Lumigos Premium-funktioner, herunder brug af AI til at generere lektioner ud fra dokumenter, som brugeren leverer, samt nuværende og fremtidige Premium-funktioner.

Tilbuddets væsentlige egenskaber er dem, der vises før bestillingen og bekræftes på et varigt medium. Lumigo må kun ændre en løbende digital tjeneste af en gyldig grund, der er fastsat i aftalen — eksempelvis et lov- eller myndighedskrav, sikkerhed, kompatibilitet eller interoperabilitet, forebyggelse af misbrug eller en forbedring, som ikke ændrer tjenestens væsentlige formål — og uden ekstra omkostninger for forbrugeren. Hvis en ændring går ud over det nødvendige for at opretholde overensstemmelsen og har en mere end uvæsentlig negativ indvirkning på adgang eller brug, informerer Lumigo forbrugeren i rimelig tid på forhånd på et varigt medium om ændringens art og ikrafttrædelsesdato samt om retten til at opsige uden omkostninger inden for den gældende lovbestemte frist eller, hvis det tilbydes, beholde den uændrede tjeneste uden merpris. Ufravigelige rettigheder vedrørende overensstemmelse, opsigelse og tilbagebetaling berøres ikke.

4. Pris — Skatter

Umiddelbart før ordren viser checkout abonnementsprisen, valutaen og faktureringsfrekvensen, inklusive alle skatter og afgifter hvor det kræves, samt det samlede beløb for faktureringsperioden.

Inden forbrugeren godkender en ordre, oplyser checkout:

• den valgte plan og dens væsentlige Premium-funktioner;
• startprisen, skatter, en eventuel prøveperiode eller rabat, og hvornår den betalte fakturering begynder;
• aftalens varighed, en eventuel minimumsbindingsperiode, fornyelsesfrekvensen og den næste opkrævning, hvor det er relevant; og
• de accepterede betalingsmetoder og relevante begrænsninger.

Kun den pris, der vises i det relevante checkout og registreres i den varige købsbekræftelse, er aftalt. Ingen pris andetsteds i denne juridiske dokumentation erstatter den.

5. Betaling — Fakturering

Ved et webkøb håndterer RevenueCat Purchases.js / Web Billing købsforløbet og oplysninger om adgangsrettigheder. Når checkout-konfigurationen angiver det, behandler Stripe betalingsdataene for webkøbet. Lumigo modtager ikke fuldstændige betalingskortoplysninger. Det relevante checkout og købsbekræftelsen identificerer betalingskonfigurationen, og købs-kanalen leverer kvitteringen og de tilgængelige faktureringsdokumenter.

Ved betalingsfejl kan Lumigo suspendere Premium-adgangen, indtil situationen er afklaret.

6. Tilgængelighed (levering af den digitale tjeneste)

Premium-adgang er en digital tjeneste. Den stilles normalt til rådighed:

• umiddelbart efter validering af betalingen, eller
• ved start af en prøveperiode, hvis en prøveperiode tilbydes,

med forbehold for sikkerheds- og antisvindelkontroller samt teknisk tilgængelighed.

7. Gratis prøveperioder

Der kan tilbydes prøveperioder eller kampagneadgang (for eksempel: Premium-adgang ved første login, prøveperiode før fakturering). Vilkår (varighed, berettigelse, startdato for fakturering) angives ved aktivering og/eller i Abonnementsvilkårene.

8. Fornyelse — Opsigelse

Premium-abonnementet fornyes kun, hvis checkout og købsbekræftelsen angiver, at det fornyes automatisk, med den viste varighed og faktureringsfrekvens.

Opsigelse af fornyelsen:

• indledes via købs-kanalens administrations- eller opsigelsesvej og via en direkte online opsigelsesfunktion, hvor loven kræver det;
• forhindrer en fremtidig fornyelse og træder normalt i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode på den dato, som købs-kanalen bekræfter; og
• skaber eller ophæver ikke i sig selv en særskilt fortrydelsesret, et refunderingskrav eller en afhjælpning efter den lovpligtige overensstemmelsesgaranti.

Detaljer fremgår af Abonnementsvilkårene og Politik for refundering og annullering.

9. Fortrydelsesret (EU-forbrugere)

9.1 Princip

Hvis du er forbruger bosat i Den Europæiske Union, har du som udgangspunkt 14 dage til at udøve fortrydelsesretten fra aftalens indgåelse uden at skulle begrunde din beslutning.

9.2 Digital tjeneste og øjeblikkelig levering

Premium-adgang er en digital tjeneste. Start i fortrydelsesperioden kræver forbrugerens udtrykkelige anmodning. Hvis forbrugeren derefter fortryder, før tjenesten er fuldt leveret, kan kun et lovligt beløb, der står i forhold til den tjeneste, der er leveret indtil fortrydelsen, være skyldigt, forudsat at de krævede oplysninger blev givet, og den udtrykkelige anmodning blev indhentet. For en betalt tjeneste bortfalder retten som følge af leveringen kun efter fuld levering, forudgående udtrykkeligt samtykke til den tidlige start og forbrugerens anerkendelse af denne følge.

Særskilt gælder det for digitalt indhold, der leveres uden et fysisk medium, at retten først bortfalder efter leveringsstart, hvis der foreligger forudgående udtrykkeligt samtykke til start i fortrydelsesperioden, anerkendelse af rettens bortfald og den krævede aftalebekræftelse. En generel accept af vilkårene, et uklart afkald eller et forhåndsafkrydset felt udgør ikke denne særlige anmodning og anerkendelse. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

9.3 Praktiske detaljer

Detaljer og standardformularen er tilgængelige på siden Fortrydelsesret.

For en berettiget fjernsalgsaftale, der er indgået via en onlinegrænseflade den 19. juni 2026 eller senere, skal Lumigo desuden stille en online fortrydelsesfunktion til rådighed, som er synlig og direkte og let tilgængelig i hele fortrydelsesperioden, modtager den krævede erklæring, kræver en utvetydig bekræftelse og sender en kvittering med erklæringens indhold, dato og klokkeslæt på et varigt medium. Brug Lumigos onlinefortrydelsesfunktion direkte fra denne side, mens den lovbestemte frist løber.

10. Refundering og lovpligtig overensstemmelsesgaranti

Opsigelse, fortrydelse, kommerciel refundering og afhjælpning efter den lovpligtige overensstemmelsesgaranti er forskellige. Købs-kanalen fastlægger den praktiske vej, men kan ikke udelukke ufravigelige rettigheder:

• Webkøb: fortrydelse og ufravigelige afhjælpningsmuligheder behandles efter gældende ret og Politik for refundering og annullering; uden for obligatoriske tilfælde gives kommercielle refunderinger som udgangspunkt ikke.
• Store-køb: praktiske refunderingsanmodninger følger den relevante stores forløb, uden at det berører ufravigelige rettigheder, der kan gøres gældende over for Lumigo.

Efter den lovpligtige overensstemmelsesgaranti for digitalt indhold og digitale tjenester kan en berettiget forbruger kræve gratis afhjælpning uden væsentlig ulempe og, når lovens betingelser er opfyldt, få et forholdsmæssigt afslag eller ophæve aftalen. Disse rettigheder begrænses ikke af den kommercielle refunderingspolitik.

10.1 Oplysninger om lovpligtig overensstemmelsesgaranti — løbende digital levering

Obligatorisk informationsfelt efter den franske forbrugerlovbog (bilag til artikel D. 211-4). Den erhvervsdrivende, som garanterer overensstemmelsen, er Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrig; e-mail: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. De nuværende Individual- og Family-webtilbud leveres i en kontraktlig periode på én måned. Hvis checkout oplyser, at automatisk fornyelse gælder, fornyes aftalen for successive perioder på én måned. For hver månedlig leveringsperiode hæfter Lumigo for enhver mangel på overensstemmelse, der viser sig i perioden; forbrugeren skal kun godtgøre, at manglen findes, og ikke hvornår den opstod.
2. Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti omfatter alle opdateringer, der er nødvendige for at bevare overensstemmelsen i denne leveringsperiode på én måned.
3. Efter anmodning til Lumigo har forbrugeren ret til at få det digitale indhold eller den digitale tjeneste bragt i overensstemmelse uden unødig forsinkelse, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe.
4. Forbrugeren har ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve aftalen og mod at give afkald på det digitale indhold eller den digitale tjeneste få hele beløbet tilbage i hvert af følgende tilfælde:
   • Lumigo nægter at bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse;
   • afhjælpningen forsinkes uden begrundelse;
   • afhjælpningen kan ikke ske uden omkostninger for forbrugeren;
   • afhjælpningen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren; eller
   • manglen består trods Lumigos forsøg på afhjælpning.
5. Forbrugeren kan også straks få et afslag i prisen eller ophæve aftalen, når manglen er så alvorlig, at dette er berettiget uden først at kræve afhjælpning.
6. Er manglen uvæsentlig, kan forbrugeren kun ophæve aftalen, når aftalen ikke kræver betaling af en pris.
7. Enhver periode, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste er utilgængelig med henblik på afhjælpning, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil leveringen igen er i overensstemmelse.
8. Disse rettigheder følger af artikel L. 224-25-1 til L. 224-25-31 i den franske forbrugerlovbog.
9. En erhvervsdrivende, der i ond tro hindrer gennemførelsen af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti, kan pålægges en civil bøde på op til 300.000 €, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning beregnet på grundlag af de seneste tre årsomsætninger, der var kendt på tidspunktet for de faktiske omstændigheder.
10. Forbrugeren er også omfattet af den lovpligtige garanti mod skjulte mangler efter artikel 1641-1649 i den franske civillovbog i to år fra opdagelsen af manglen, hvilket giver ret til et afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling mod at give afkald på det digitale indhold eller den digitale tjeneste.

Checkout og bekræftelsen på et varigt medium identificerer det valgte tilbud og oplyser, om automatisk fornyelse gælder. Enhver ny kontraktlig leveringsperiode skal fremgå af disse Salgsbetingelser, før tilbuddet udbydes.

10.2 Tilgængelighed af e-handelstjenesten

Lumigo leverer en online e-handelstjeneste, hvor en forbruger kan se Premium-tilbud, logge ind, gennemgå et tilbud, gennemføre betaling, modtage en bekræftelse og administrere eller opsige et abonnement via de web- og mobilgrænseflader, der stilles til rådighed til disse formål. Oplysningerne gives i tekstform, så browsere og kompenserende teknologier kan vise og tilpasse dem.

Det væsentlige købsforløb udformes med følgende kompatibilitetsmål:

• betjening alene med tastatur med en logisk fokusrækkefølge og synlige fokusmarkeringer;
• semantiske overskrifter, etiketter, instruktioner og statusmeddelelser, som er beregnet til at fungere med aktuelle skærmlæsere;
• browserzoom og ændring af tekststørrelse uden bevidst at blokere ombrydning eller adgang til væsentlige betjeningselementer; og
• tilstrækkelig kontrast for tekst og betjeningselementer, uden at væsentlige oplysninger formidles alene ved hjælp af farve.

Den faktiske kompatibilitet kan variere afhængigt af side, browser eller enhed, kompenserende teknologi, en tredjeparts betalings- eller identitetskomponent og brugerleveret eller AI-genereret indhold. Testdækningen udvides løbende og er ikke udtømmende; dette afsnit hævder ikke, at hver side, komponent eller hvert overensstemmelsesniveau er blevet uafhængigt verificeret.

En tilgængelighedsbarriere kan indberettes til support@lumigo.app med emnet »Tilgængelighed«. Angiv den relevante URL og det relevante trin, beskriv problemet, og oplys eventuelt browser, enhed og anvendt kompenserende teknologi. Vedhæft kun et skærmbillede, hvis det er nyttigt, og send ikke adgangskoder, betalingskortoplysninger, godkendelseskoder eller andre følsomme oplysninger.

Lumigo bekræfter modtagelsen, vurderer og prioriterer barrieren efter dens virkning, tilbyder en tilgængelig alternativ løsning, hvor det med rimelighed er muligt, følger verificerede barrierer og gennemfører rettelser. Support informerer om væsentlige fremskridt eller løsning via de tilgængelige kontaktoplysninger.

11. Kundeservice

Spørgsmål vedrørende et webabonnement: support@lumigo.app

Forbrugermægling (Frankrig)

Efter først at have indgivet en skriftlig klage til Lumigo kan en berettiget forbruger gratis benytte den udpegede forbrugermægler for at søge en mindelig løsning.

Udpeget forbrugermægler: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Mæglerens websted

Mæglerens e-mail: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Lovvalg — Tvister

Medmindre ufravigelige regler bestemmer andet, er disse Salgsbetingelser underlagt fransk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler knyttet til dit bopælsland forbliver gældende.

14. Kontakt

Support: support@lumigo.app

Juridisk: legal@lumigo.app

Försäljningsvillkor (webb)

Lumigo — Senast uppdaterad: 2026-08-14

1. Syfte

Dessa Försäljningsvillkor ("Försäljningsvillkoren") reglerar köp som görs online via webb (betalningar utanför App Store / Google Play) av Premium-åtkomst till Lumigos tjänst (prenumeration).

För köp via App Store eller Google Play gäller i första hand villkoren och policys för den aktuella butiken (särskilt vad gäller debitering, uppsägning och återbetalningar).

2. Säljare

Lumigo, ett förenklat aktiebolag (SAS) med aktiekapital på €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Momsregistreringsnummer (EU): FR00995393238
Säte: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Kontakt:
Support: support@lumigo.app
Juridik: legal@lumigo.app

3. Produkten som säljs: Premium-prenumeration

Premium-prenumerationen ger åtkomst till Lumigos Premium-funktioner, inklusive användning av AI för att generera lektioner från dokument som användaren tillhandahåller, samt nuvarande och framtida Premium-funktioner.

Erbjudandets väsentliga egenskaper är de som visas före beställningen och bekräftas på ett varaktigt medium. Lumigo får ändra en digital tjänst som tillhandahålls kontinuerligt endast av ett giltigt skäl som anges i avtalet — exempelvis ett rättsligt eller regulatoriskt krav, säkerhet, kompatibilitet eller interoperabilitet, förebyggande av missbruk eller en förbättring som inte ändrar tjänstens väsentliga syfte — och utan extra kostnad för konsumenten. Om en ändring går utöver vad som krävs för att upprätthålla avtalsenligheten och påverkar åtkomsten eller användningen negativt i mer än obetydlig omfattning, informerar Lumigo konsumenten i rimlig tid i förväg på ett varaktigt medium om ändringens art och ikraftträdandedatum samt om rätten att säga upp utan kostnad inom tillämplig lagstadgad tid eller, om det erbjuds, behålla den oförändrade tjänsten utan extra kostnad. Tvingande rättigheter avseende avtalsenlighet, uppsägning och återbetalning påverkas inte.

4. Pris — Skatter

Omedelbart före beställningen visar kassan prenumerationspriset, valutan och faktureringsfrekvensen, inklusive alla skatter och avgifter när det krävs, samt det totala beloppet för faktureringsperioden.

Innan konsumenten godkänner beställningen anger kassan:

• vald plan och dess väsentliga Premium-funktioner;
• utgångspriset, skatter, eventuell provperiod eller rabatt och när betald fakturering börjar;
• avtalets löptid, eventuell minsta bindningstid, förnyelsefrekvens och nästa debitering när det är tillämpligt; och
• godkända betalningsmetoder och relevanta begränsningar.

Endast det pris som visas i den tillämpliga kassan och registreras i köpbekräftelsen på ett varaktigt medium är avtalat. Inget pris på annan plats i denna juridiska dokumentation ersätter det.

5. Betalning — Fakturering

För ett webbköp hanterar RevenueCat Purchases.js / Web Billing köpflödet och information om åtkomsträttigheter. När kassakonfigurationen anger det behandlar Stripe betalningsuppgifterna för webbköpet. Lumigo tar inte emot fullständiga betalkortsuppgifter. Den tillämpliga kassan och köpbekräftelsen identifierar betalningskonfigurationen, och köpkanalen tillhandahåller kvittot och tillgängliga faktureringsdokument.

Vid betalningsfel kan Lumigo stänga av Premium-åtkomsten tills situationen är löst.

6. Tillgänglighet (leverans av den digitala tjänsten)

Premium-åtkomst är en digital tjänst. Den görs normalt tillgänglig:

• omedelbart efter att betalningen har bekräftats, eller
• vid start av en provperiod, om en provperiod erbjuds,

med förbehåll för säkerhets- och antifraudkontroller samt teknisk tillgänglighet.

7. Gratis provperioder

Provperioder eller kampanjåtkomst kan erbjudas (t.ex. Premium-åtkomst vid första inloggningen, provperiod innan debitering). Villkor (varaktighet, behörighet, startdatum för debitering) anges vid aktivering och/eller i Prenumerationsvillkoren.

8. Förnyelse — Uppsägning

Premium-prenumerationen förnyas endast om kassan och köpbekräftelsen anger att den förnyas automatiskt, med den löptid och faktureringsfrekvens som visas där.

Uppsägning av förnyelsen:

• inleds genom köpkanalens hanterings- eller uppsägningsväg och genom en direkt funktion för uppsägning online när lagen kräver det;
• förhindrar en framtida förnyelse och träder normalt i kraft vid slutet av den redan betalda perioden, på det datum som köpkanalen bekräftar; och
• skapar eller utsläcker inte i sig en separat ångerrätt, en begäran om återbetalning eller en påföljd enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet.

Detaljer finns i Prenumerationsvillkoren och Återbetalning och avbokning.

9. Ångerrätt (EU-konsumenter)

9.1 Princip

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen har du i regel 14 dagar på dig att utöva ångerrätten från att avtalet ingås, utan att behöva motivera ditt beslut.

9.2 Digital tjänst och omedelbar fullgörelse

Premium-åtkomst är en digital tjänst. Start under ångerfristen kräver konsumentens uttryckliga begäran. Om konsumenten sedan ångrar sig innan tjänsten har fullgjorts helt kan endast ett lagenligt belopp som står i proportion till den tjänst som tillhandahållits fram till ångern vara skyldigt, förutsatt att föreskriven information lämnades och den uttryckliga begäran inhämtades. För en betald tjänst går rätten förlorad på grund av fullgörelsen först när tjänsten har fullgjorts helt, efter föregående uttryckligt samtycke till den tidiga starten och konsumentens bekräftelse av denna följd.

För digitalt innehåll som tillhandahålls utan ett fysiskt medium gäller separat att rätten går förlorad efter att tillhandahållandet börjat endast om konsumenten i förväg uttryckligen samtyckt till start under ångerfristen, bekräftat förlusten av rätten och fått föreskriven avtalsbekräftelse. Ett allmänt godkännande av villkor, ett otydligt avstående eller en förkryssad ruta är inte denna särskilda begäran och bekräftelse. Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

9.3 Praktiska detaljer

Detaljer och standardformuläret finns på sidan Ångerrätt.

För ett berättigat distansavtal som ingås via ett onlinegränssnitt den 19 juni 2026 eller senare ska Lumigo dessutom tillhandahålla en funktion för ånger online som är synlig och direkt och lättillgänglig under hela ångerfristen, tar emot den föreskrivna förklaringen, kräver en otvetydig bekräftelse och skickar ett mottagningsbevis med förklaringens innehåll, datum och tid på ett varaktigt medium. Använd Lumigos funktion för ånger online direkt från denna sida medan den lagstadgade fristen löper.

10. Återbetalningar och lagstadgad garanti om avtalsenlighet

Uppsägning, ånger, kommersiell återbetalning och en påföljd enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet är skilda frågor. Köpkanalen avgör den praktiska vägen men kan inte utesluta tvingande rättigheter:

• Webbköp: ånger och tvingande påföljder hanteras enligt tillämplig rätt och Återbetalning och avbokning; utanför obligatoriska fall beviljas normalt inte kommersiella återbetalningar.
• Butiksköp: praktiska återbetalningsbegäranden följer den aktuella butikens väg, utan att det påverkar tvingande rättigheter som kan göras gällande mot Lumigo.

Enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster kan en berättigad konsument kräva kostnadsfri rättelse utan väsentlig olägenhet och, när lagens villkor är uppfyllda, få ett proportionellt prisavdrag eller häva avtalet. Dessa påföljder begränsas inte av den kommersiella återbetalningspolicyn.

10.1 Information om lagstadgad överensstämmelsegaranti — fortlöpande digital leverans

Obligatorisk informationsruta enligt den franska konsumentlagen (bilaga till artikel D. 211-4). Den näringsidkare som ansvarar för överensstämmelsen är Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike; e-post: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. De nuvarande Individual- och Family-webberbjudandena tillhandahålls under en avtalsenlig period på en månad. Om checkout anger att automatisk förnyelse gäller förnyas avtalet med successiva perioder om en månad. För varje månatlig leveransperiod ansvarar Lumigo för varje bristande överensstämmelse som visar sig under perioden; konsumenten behöver endast visa att bristen finns, inte när den uppstod.
2. Den lagstadgade överensstämmelsegarantin omfattar alla uppdateringar som krävs för att bibehålla överensstämmelsen under denna leveransperiod på en månad.
3. Efter en begäran till Lumigo har konsumenten rätt att få det digitala innehållet eller den digitala tjänsten återställd till överensstämmelse utan oskäligt dröjsmål, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet.
4. Konsumenten har rätt till ett proportionellt prisavdrag eller till att häva avtalet och få full återbetalning mot att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i vart och ett av följande fall:
   • Lumigo vägrar att återställa det digitala innehållet eller den digitala tjänsten till överensstämmelse;
   • återställandet fördröjs utan skäl;
   • återställandet kan inte ske utan kostnad för konsumenten;
   • återställandet orsakar konsumenten en väsentlig olägenhet; eller
   • bristen kvarstår trots Lumigos försök att återställa överensstämmelsen.
5. Konsumenten kan också omedelbart få ett prisavdrag eller häva avtalet när bristen är så allvarlig att detta är motiverat utan att först begära återställande.
6. Om bristen är mindre får konsumenten häva avtalet endast när avtalet inte kräver betalning av ett pris.
7. Varje period då det digitala innehållet eller den digitala tjänsten är otillgänglig för att återställas till överensstämmelse skjuter upp den återstående garantitiden tills leveransen åter är avtalsenlig.
8. Dessa rättigheter följer av artiklarna L. 224-25-1 till L. 224-25-31 i den franska konsumentlagen.
9. En näringsidkare som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade överensstämmelsegarantin kan åläggas en civilrättslig sanktionsavgift på högst 300 000 €, vilken kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen beräknad på de tre senaste årsomsättningar som var kända vid tidpunkten för omständigheterna.
10. Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641–1649 i den franska civillagen under två år från det att felet upptäcktes, vilket ger rätt till prisavdrag eller full återbetalning mot att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.

Checkout och bekräftelsen på ett varaktigt medium identifierar det valda erbjudandet och anger om automatisk förnyelse gäller. Varje ny avtalsenlig leveransperiod måste anges i dessa Försäljningsvillkor innan erbjudandet lämnas.

10.2 E-handelstjänstens tillgänglighet

Lumigo tillhandahåller en e-handelstjänst online där en konsument kan se Premium-erbjudanden, autentisera sig, granska ett erbjudande, slutföra betalning, ta emot en bekräftelse och hantera eller säga upp en prenumeration via de webb- och mobilgränssnitt som tillhandahålls för dessa ändamål. Informationen lämnas i textform så att webbläsare och hjälpmedelsteknik kan återge och anpassa den.

Den väsentliga köpresan utformas med följande kompatibilitetsmål:

• användning enbart med tangentbord, med en logisk fokusordning och synliga fokusmarkeringar;
• semantiska rubriker, etiketter, instruktioner och statusmeddelanden som är avsedda att fungera med aktuella skärmläsare;
• webbläsarzoom och textstorleksändring utan att avsiktligt hindra omflöde eller åtkomst till väsentliga kontroller; och
• tillräcklig kontrast för text och kontroller, utan att väsentlig information förmedlas enbart med färg.

Den faktiska kompatibiliteten kan variera beroende på sida, webbläsare eller enhet, hjälpmedelsteknik, betalnings- eller identitetskomponent från tredje part och användartillhandahållet eller AI-genererat innehåll. Testtäckningen utökas successivt och är inte uttömmande; detta avsnitt påstår inte att varje sida, komponent eller överensstämmelsenivå har verifierats oberoende.

Rapportera ett tillgänglighetshinder till support@lumigo.app med ämnesraden ”Tillgänglighet”. Ange berörd webbadress och berört steg, beskriv problemet och uppge i förekommande fall webbläsare, enhet och använt hjälpmedel. Bifoga endast en skärmbild om den är till hjälp och skicka inte lösenord, betalkortsuppgifter, autentiseringskoder eller annan känslig information.

Lumigo bekräftar mottagandet, bedömer och prioriterar hindret efter dess påverkan, erbjuder en tillgänglig alternativ lösning där det skäligen är möjligt, följer upp verifierade hinder och genomför korrigerande ändringar. Supporten informerar om väsentliga framsteg eller lösning via tillgängliga kontaktuppgifter.

11. Kundservice

För frågor som rör en webbaserad prenumeration: support@lumigo.app

Konsumentmedling (Frankrike)

Efter att först ha lämnat ett skriftligt klagomål till Lumigo får en berättigad konsument kostnadsfritt vända sig till den utsedda konsumentmedlaren för att söka en uppgörelse i godo.

Utsedd konsumentmedlare: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Medlarens webbplats

Medlarens e-post: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Tillämplig lag — Tvister

Om inte tvingande regler säger annat omfattas dessa Försäljningsvillkor av fransk rätt. Tvingande regler om konsumentskydd kopplade till ditt bosättningsland gäller fortfarande.

14. Kontakt

Support: support@lumigo.app

Juridik: legal@lumigo.app

Verkoopvoorwaarden (web)

Lumigo — Laatst bijgewerkt: 2026-08-14

1. Doel

Deze Verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op aankopen die online via het web worden gedaan (betaling buiten de App Store / Google Play) voor Premium-toegang tot de Lumigo-dienst (abonnement).

Voor aankopen via de App Store of Google Play zijn de voorwaarden en beleidsregels van de betreffende store van toepassing met voorrang (met name inzake facturatie, opzegging en terugbetalingen).

2. Verkoper

Lumigo, Société par actions simplifiée (SAS) met een kapitaal van 500 €
RCS Parijs: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Intracommunautair btw-nummer: FR00995393238
Maatschappelijke zetel: 60 rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk
Telefoon: +33 7 82 77 19 60

Contact:
Support: support@lumigo.app
Juridisch: legal@lumigo.app

3. Verkocht product: Premium-abonnement

Het Premium-abonnement geeft toegang tot de Premium-functionaliteiten van de Lumigo-dienst, waaronder het gebruik van AI om lessen te genereren op basis van de door de gebruiker aangeleverde documenten, evenals tot bestaande en toekomstige Premium-functionaliteiten.

De wezenlijke kenmerken van het aanbod zijn die welke vóór de bestelling worden getoond en op een duurzame gegevensdrager worden bevestigd. Lumigo mag een doorlopend geleverde digitale dienst alleen wijzigen om een in de overeenkomst opgenomen geldige reden — zoals een wettelijke of regelgevende eis, beveiliging, compatibiliteit of interoperabiliteit, voorkoming van misbruik of een verbetering die het wezenlijke doel niet verandert — en zonder extra kosten voor de consument. Gaat een wijziging verder dan nodig is om de conformiteit te behouden en heeft zij een meer dan geringe negatieve invloed op de toegang of het gebruik, dan informeert Lumigo de consument ruim vooraf op een duurzame gegevensdrager over de aard en ingangsdatum van de wijziging en over het recht om binnen de toepasselijke wettelijke termijn kosteloos te beëindigen of, indien aangeboden, de ongewijzigde dienst zonder meerkosten te behouden. Dwingende rechten inzake conformiteit, beëindiging en terugbetaling blijven onverlet.

4. Prijs — Belastingen

Onmiddellijk vóór de bestelling toont het afrekenproces de abonnementsprijs, valuta en factureringsfrequentie, inclusief alle belastingen waar vereist, samen met het totale bedrag dat voor de factureringsperiode verschuldigd is.

Voordat de consument de bestelling bevestigt, vermeldt het afrekenproces:

• het gekozen abonnement en de essentiële Premium-functies;
• de aanvangsprijs, belastingen, een eventuele proefperiode of korting en het moment waarop betaalde facturatie begint;
• de contractduur, een eventuele minimale verbintenisperiode, de verlengingsfrequentie en, waar van toepassing, de volgende afschrijving; en
• de aanvaarde betaalmethoden en relevante beperkingen.

Alleen de prijs die in het toepasselijke afrekenproces wordt getoond en in de aankoopbevestiging op een duurzame gegevensdrager wordt vastgelegd, is contractueel. Geen elders in deze juridische documentatie genoemde prijs vervangt die prijs.

5. Betaling — Facturatie

Bij een webaankoop beheert RevenueCat Purchases.js / Web Billing het aankoopproces en de informatie over toegangsrechten. Wanneer de configuratie van het afrekenproces dit vermeldt, verwerkt Stripe de webbetalingsgegevens. Lumigo ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens. Het toepasselijke afrekenproces en de aankoopbevestiging vermelden de betalingsconfiguratie; het betreffende aankoopkanaal verstrekt de bon en beschikbare facturatiedocumenten.

Bij mislukte betaling kan Lumigo Premium-toegang opschorten totdat de betaling is geregeld.

6. Terbeschikkingstelling (levering van de digitale dienst)

Premium-toegang is een digitale dienst. Deze wordt in principe beschikbaar gesteld:

• onmiddellijk na validatie van de betaling, of
• aan het begin van een proefperiode wanneer een proefperiode wordt aangeboden,

onder voorbehoud van veiligheids- en antifraudecontroles en technische beschikbaarheid.

7. Gratis proefperiodes

Er kunnen proefperiodes of promotionele toegang worden aangeboden (bijvoorbeeld: Premium-toegang gratis bij de eerste aanmelding, proefperiode vóór facturatie). De voorwaarden (duur, geschiktheid, startdatum van facturatie) worden aangegeven bij activering en/of in de Abonnementsvoorwaarden.

8. Verlenging — Opzegging

Het Premium-abonnement wordt alleen verlengd als het afrekenproces en de aankoopbevestiging het als automatisch verlengend aanduiden, voor de duur en met de factureringsfrequentie die daar zijn vermeld.

Opzegging van de verlenging:

• wordt gestart via de beheer- of opzeggingsroute van het aankoopkanaal en via een rechtstreekse online opzeggingsfunctie waar de wet dat vereist;
• voorkomt een toekomstige verlenging en gaat doorgaans in aan het einde van de lopende betaalde periode, op de door het aankoopkanaal bevestigde datum; en
• schept of beëindigt op zichzelf geen afzonderlijk herroepingsrecht, terugbetalingsverzoek of rechtsmiddel uit de wettelijke conformiteitsgarantie.

De details staan in de Abonnementsvoorwaarden en het Terugbetalings- en annuleringsbeleid.

9. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

9.1 Principe

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, beschikt u in principe over 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen vanaf het sluiten van de overeenkomst, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.

9.2 Digitale dienst en onmiddellijke uitvoering

Premium-toegang is een digitale dienst. Om deze tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, is een uitdrukkelijk verzoek van de consument vereist. Wanneer de consument vervolgens vóór volledige uitvoering herroept, kan alleen een wettig bedrag worden gevorderd dat evenredig is aan de tot de herroeping geleverde dienst, mits de vereiste informatie is verstrekt en dat uitdrukkelijke verzoek is verkregen. Bij een betaalde dienst vervalt het recht wegens uitvoering uitsluitend na volledige uitvoering, voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor die vroegtijdige uitvoering en erkenning van dat gevolg door de consument.

Afzonderlijk geldt voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd dat het recht na aanvang van de levering alleen vervalt bij voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om tijdens de herroepingstermijn te beginnen, erkenning van het verlies van het recht en ontvangst van de vereiste contractbevestiging. Algemene aanvaarding van voorwaarden, een vage afstandsverklaring of een vooraf aangevinkt vakje vormt niet zo'n specifiek verzoek en erkenning. Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

9.3 Praktische modaliteiten

De voorwaarden en het modelformulier staan op de pagina Herroepingsrecht.

Voor een in aanmerking komende overeenkomst op afstand die op of na 19 juni 2026 via een online interface is gesloten, moet Lumigo ook een online herroepingsfunctie bieden die gedurende de hele herroepingstermijn zichtbaar en rechtstreeks en gemakkelijk toegankelijk is, de vereiste verklaring aanvaardt, om een ondubbelzinnige bevestiging vraagt en op een duurzame gegevensdrager een ontvangstbevestiging met de verklaring, datum en tijd verstuurt. Gebruik zolang de wettelijke termijn loopt rechtstreeks vanaf deze pagina de online herroepingsfunctie van Lumigo.

10. Terugbetalingen en wettelijke conformiteitsgarantie

Opzegging, herroeping, een commerciële terugbetaling en een rechtsmiddel uit de wettelijke conformiteitsgarantie zijn verschillende begrippen. Het aankoopkanaal bepaalt de operationele route, maar kan dwingende rechten niet uitsluiten:

• Webaankopen: herroeping en dwingende rechtsmiddelen worden behandeld volgens het toepasselijke recht en het Terugbetalings- en annuleringsbeleid; buiten dwingende gevallen worden commerciële terugbetalingen doorgaans niet toegekend.
• Aankopen via stores: operationele terugbetalingsverzoeken volgen de route van de betreffende store, onverminderd dwingende rechten die tegenover Lumigo kunnen worden uitgeoefend.

Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten kan een rechthebbende consument kosteloos en zonder ernstige overlast herstel van de conformiteit verlangen en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een evenredige prijsvermindering verkrijgen of de overeenkomst beëindigen. Deze rechtsmiddelen worden niet beperkt door het commerciële terugbetalingsbeleid.

10.1 Informatie over de wettelijke conformiteitsgarantie — doorlopende digitale levering

Verplicht informatiekader volgens het Franse consumentenwetboek (bijlage bij artikel D. 211-4). De handelaar die voor conformiteit instaat is Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrijk; e-mail: legal@lumigo.app; telefoon: +33 7 82 77 19 60.

1. De huidige Individual- en Family-webaanbiedingen worden geleverd voor een contractuele periode van één maand. Als bij het afrekenen wordt vermeld dat automatische verlenging geldt, wordt de overeenkomst telkens met één maand verlengd. Voor elke maandelijkse leveringsperiode is Lumigo aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat tijdens die periode aan het licht komt; de consument hoeft alleen het bestaan van het gebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
2. De wettelijke conformiteitsgarantie omvat elke update die nodig is om de conformiteit gedurende die leveringsperiode van één maand te behouden.
3. Na een verzoek aan Lumigo heeft de consument recht op herstel van de conformiteit van de digitale inhoud of dienst zonder onnodige vertraging, kosteloos en zonder ernstige overlast.
4. De consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering of op beëindiging van de overeenkomst en volledige terugbetaling tegen afstand van de digitale inhoud of dienst in elk van de volgende gevallen:
   • Lumigo weigert de digitale inhoud of dienst conform te maken;
   • het conform maken wordt zonder rechtvaardiging vertraagd;
   • de conformiteit kan niet zonder kosten voor de consument worden hersteld;
   • het conform maken veroorzaakt ernstige overlast voor de consument; of
   • het conformiteitsgebrek blijft bestaan ondanks een poging van Lumigo om het te verhelpen.
5. De consument kan ook onmiddellijk een prijsvermindering of beëindiging verkrijgen wanneer het conformiteitsgebrek ernstig genoeg is om dit te rechtvaardigen zonder eerst herstel te verlangen.
6. Bij een gering conformiteitsgebrek mag de consument de overeenkomst alleen beëindigen als voor de overeenkomst geen prijs hoeft te worden betaald.
7. Elke periode waarin de digitale inhoud of dienst niet beschikbaar is om de conformiteit te herstellen, schort de resterende garantieperiode op totdat opnieuw conform wordt geleverd.
8. Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L. 224-25-1 tot en met L. 224-25-31 van het Franse consumentenwetboek.
9. Een handelaar die de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, kan een civiele boete van maximaal € 300.000 krijgen; deze kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet, berekend op basis van de laatste drie jaaromzetten die op de datum van de feiten bekend waren.
10. De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, met recht op een prijsvermindering of volledige terugbetaling tegen afstand van de digitale inhoud of dienst.

Het afrekenproces en de bevestiging op een duurzame gegevensdrager vermelden de gekozen aanbieding en of automatische verlenging geldt. Elke nieuwe contractuele leveringsperiode moet in deze Verkoopvoorwaarden zijn opgenomen voordat de aanbieding wordt gedaan.

10.2 Toegankelijkheid van de e-commercedienst

Lumigo biedt een online e-commercedienst waarmee een consument Premium-aanbiedingen kan bekijken, zich kan authenticeren, een aanbieding kan beoordelen, de betaling kan afronden, een bevestiging kan ontvangen en een abonnement kan beheren of opzeggen via de daarvoor beschikbare web- en mobiele interfaces. Deze informatie wordt in tekstvorm verstrekt zodat browsers en ondersteunende technologieën haar kunnen weergeven en aanpassen.

Het essentiële aankooptraject wordt ontworpen met de volgende compatibiliteitsdoelstellingen:

• bediening met alleen het toetsenbord, met een logische focusvolgorde en zichtbare focusindicatoren;
• semantische koppen, labels, instructies en statusberichten die bedoeld zijn om met gangbare schermlezers te werken;
• browserzoom en tekstvergroting zonder de herschikking van inhoud of toegang tot essentiële bedieningselementen bewust te blokkeren; en
• voldoende contrast voor tekst en bedieningselementen, waarbij essentiële informatie niet uitsluitend door kleur wordt overgebracht.

De feitelijke compatibiliteit kan verschillen per pagina, browser of apparaat, ondersteunende technologie, betalings- of identiteitscomponent van een derde en door de gebruiker aangeleverde of door AI gegenereerde inhoud. De testdekking wordt geleidelijk uitgebreid en is niet volledig; deze paragraaf stelt niet dat elke pagina, elk onderdeel of elk conformiteitsniveau onafhankelijk is geverifieerd.

Meld een toegankelijkheidsbelemmering via support@lumigo.app met als onderwerp “Toegankelijkheid”. Vermeld de betrokken URL en stap, beschrijf het probleem en noem indien van toepassing de gebruikte browser, het apparaat en de ondersteunende technologie. Voeg alleen een schermafbeelding toe als die nuttig is en stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens, authenticatiecodes of andere gevoelige informatie.

Lumigo bevestigt de ontvangst van de melding, beoordeelt en prioriteert de belemmering op basis van de gevolgen, biedt waar redelijkerwijs mogelijk een toegankelijke tijdelijke oplossing, volgt een geverifieerde belemmering op en voert corrigerende wijzigingen door. Support communiceert wezenlijke voortgang of de oplossing via de beschikbare contactgegevens.

11. Klantenservice

Voor vragen over een webabonnement: support@lumigo.app

Consumentenbemiddeling (Frankrijk)

Nadat eerst een schriftelijke klacht bij Lumigo is ingediend, kan een daarvoor in aanmerking komende consument kosteloos een beroep doen op de aangewezen consumentenbemiddelaar om een minnelijke oplossing te zoeken.

Aangewezen consumentenbemiddelaar: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefoon: 01 89 47 00 14

Website van de bemiddelaar

E-mailadres van de bemiddelaar: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Toepasselijk recht — Geschillen

Behalve bij dwingende bepalingen van het recht, worden deze Verkoopvoorwaarden beheerst door het Franse recht. Dwingende regels ter bescherming van de consument van het woonland blijven van toepassing.

14. Contact

Support: support@lumigo.app

Juridisch: legal@lumigo.app

Warunki sprzedaży (web)

Lumigo — Ostatnia aktualizacja: 2026-08-14

1. Cel

Niniejsze Warunki sprzedaży (dalej „Warunki sprzedaży”) regulują zakupy dokonywane online przez web (płatność poza App Store / Google Play) dotyczące dostępu Premium do usługi Lumigo (subskrypcja).

Dla zakupów dokonanych przez App Store lub Google Play warunki i polityki danego sklepu mają pierwszeństwo (w szczególności w zakresie rozliczeń, rezygnacji i zwrotów).

2. Sprzedawca

Lumigo, Société par actions simplifiée (SAS) z kapitałem 500 €
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Numer VAT UE: FR00995393238
Siedziba: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Kontakt:
Wsparcie: support@lumigo.app
Dział prawny: legal@lumigo.app

3. Sprzedawany produkt: subskrypcja Premium

Subskrypcja Premium daje dostęp do funkcji Premium usługi Lumigo, w tym do korzystania z AI w celu generowania lekcji na podstawie dokumentów dostarczonych przez użytkownika, a także do obecnych i przyszłych funkcji Premium.

Istotne cechy oferty są wskazane przed złożeniem zamówienia i potwierdzone na trwałym nośniku. Lumigo może zmienić usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły wyłącznie z ważnej przyczyny przewidzianej w umowie — takiej jak wymóg prawny lub regulacyjny, bezpieczeństwo, kompatybilność lub interoperacyjność, zapobieganie nadużyciom albo ulepszenie, które nie zmienia zasadniczego celu usługi — i bez dodatkowych kosztów dla konsumenta. Jeżeli zmiana wykracza poza zakres niezbędny do zachowania zgodności i wywiera więcej niż nieznaczny negatywny wpływ na dostęp lub korzystanie, Lumigo informuje konsumenta z rozsądnym wyprzedzeniem na trwałym nośniku o charakterze i dacie wejścia zmiany w życie oraz o prawie do bezpłatnego rozwiązania umowy w obowiązującym terminie ustawowym lub, jeśli zaoferowano taką możliwość, do zachowania niezmienionej usługi bez dodatkowych kosztów. Bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące zgodności, rozwiązania i zwrotu pozostają nienaruszone.

4. Cena — podatki

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia proces zakupu pokazuje cenę subskrypcji, walutę i częstotliwość rozliczeń, z uwzględnieniem wszystkich podatków, gdy jest to wymagane, wraz z całkowitą kwotą należną za okres rozliczeniowy.

Zanim konsument zatwierdzi zamówienie, proces zakupu wskazuje:

• wybrany plan i jego najważniejsze funkcje Premium;
• cenę początkową, podatki, ewentualny okres próbny lub zniżkę oraz moment rozpoczęcia płatnych rozliczeń;
• czas trwania umowy, ewentualny minimalny okres zobowiązania, częstotliwość odnowień i, w stosownym przypadku, kolejne obciążenie; oraz
• akceptowane metody płatności i wszelkie istotne ograniczenia.

Wiążąca umownie jest wyłącznie cena pokazana we właściwym procesie zakupu i utrwalona w potwierdzeniu zakupu na trwałym nośniku. Nie zastępuje jej żadna cena podana w innym miejscu tego zestawu dokumentów prawnych.

5. Płatność — rozliczenia

W przypadku zakupu web RevenueCat Purchases.js / Web Billing zarządza procesem zakupu i informacjami o uprawnieniach dostępowych. Gdy wskazuje na to konfiguracja procesu zakupu, Stripe przetwarza dane płatności internetowej. Lumigo nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej. Właściwy proces zakupu i potwierdzenie zakupu określają konfigurację płatności, a odpowiedni kanał zakupu udostępnia rachunek i dostępne dokumenty rozliczeniowe.

W przypadku nieudanej płatności Lumigo może zawiesić dostęp Premium do czasu uregulowania.

6. Udostępnienie (dostarczenie usługi cyfrowej)

Dostęp Premium stanowi usługę cyfrową. Jest udostępniany zasadniczo:

• natychmiast po potwierdzeniu płatności, lub
• na początku okresu próbnego, gdy jest oferowany,

z zastrzeżeniem kontroli bezpieczeństwa, antyfraudowych oraz dostępności technicznej.

7. Okresy próbne

Okresy próbne lub dostępy promocyjne mogą być oferowane (np. dostęp Premium gratis przy pierwszym logowaniu, okres próbny przed rozliczeniem). Warunki (czas trwania, kwalifikacja, data rozpoczęcia rozliczeń) są wskazane w momencie aktywacji i/lub w Warunkach subskrypcji.

8. Odnowienie — rezygnacja

Subskrypcja Premium odnawia się tylko wtedy, gdy proces zakupu i potwierdzenie zakupu określają ją jako automatycznie odnawianą, na wskazany tam okres i z podaną częstotliwością rozliczeń.

Rezygnacja z odnowienia:

• jest inicjowana ścieżką zarządzania lub anulowania właściwą dla kanału zakupu oraz bezpośrednią internetową funkcją wypowiedzenia, gdy wymaga tego prawo;
• zapobiega przyszłemu odnowieniu i zwykle staje się skuteczna z końcem bieżącego opłaconego okresu, w terminie potwierdzonym przez kanał zakupu; oraz
• sama w sobie nie ustanawia ani nie uchyla odrębnego prawa odstąpienia, roszczenia o zwrot lub środka ochrony z ustawowej gwarancji zgodności.

Szczegóły znajdują się w Warunkach subskrypcji oraz Polityce zwrotów i anulowania.

9. Prawo odstąpienia (konsumenci UE)

9.1 Zasada

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady przysługuje Ci 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od dnia zawarcia umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

9.2 Usługa cyfrowa i natychmiastowe wykonanie

Dostęp Premium jest usługą cyfrową. Rozpoczęcie jej świadczenia w okresie na odstąpienie wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Jeśli konsument następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem, należna może być wyłącznie zgodna z prawem kwota proporcjonalna do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile przekazano wymagane informacje i uzyskano takie wyraźne żądanie. W przypadku usługi odpłatnej prawo wygasa wskutek wykonania dopiero po pełnym wykonaniu, uprzedniej wyraźnej zgodzie na wcześniejsze rozpoczęcie i przyjęciu przez konsumenta do wiadomości tego skutku.

Odrębnie, w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, utrata prawa po rozpoczęciu dostarczania wymaga uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie w okresie na odstąpienie, przyjęcia do wiadomości utraty prawa i otrzymania wymaganego potwierdzenia umowy. Ogólna akceptacja warunków, nieprecyzyjne zrzeczenie się prawa lub uprzednio zaznaczone pole nie stanowią takiego szczególnego żądania i potwierdzenia. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

9.3 Zasady praktyczne

Szczegóły i wzór formularza znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

W przypadku kwalifikującej się umowy zawartej na odległość przez interfejs internetowy w dniu 19 czerwca 2026 r. lub później Lumigo musi także udostępnić internetową funkcję odstąpienia, widoczną oraz bezpośrednio i łatwo dostępną przez cały okres na odstąpienie, przyjmującą wymagane oświadczenie, żądającą jednoznacznego potwierdzenia i wysyłającą na trwałym nośniku potwierdzenie odbioru zawierające oświadczenie, datę i godzinę. W okresie ustawowym użyj bezpośrednio z tej strony internetowej funkcji odstąpienia Lumigo.

10. Zwroty i ustawowa gwarancja zgodności

Rezygnacja, odstąpienie, zwrot handlowy i środek ochrony z ustawowej gwarancji zgodności to odrębne pojęcia. Kanał zakupu wyznacza ścieżkę operacyjną, ale nie może wyłączyć bezwzględnie obowiązujących praw:

• Zakupy web: odstąpienie i obowiązkowe środki ochrony są obsługiwane zgodnie z właściwym prawem i Polityką zwrotów i anulowania; poza przypadkami obowiązkowymi zwroty handlowe co do zasady nie są przyznawane.
• Zakupy przez sklepy: operacyjne wnioski o zwrot są składane ścieżką danego sklepu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw dochodzonych wobec Lumigo.

W ramach ustawowej gwarancji zgodności treści i usług cyfrowych uprawniony konsument może żądać bezpłatnego doprowadzenia do zgodności bez nadmiernych niedogodności oraz, gdy spełnione są przesłanki ustawowe, proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Środków tych nie ogranicza handlowa polityka zwrotów.

10.1 Informacja o ustawowej gwarancji zgodności — ciągłe dostarczanie cyfrowe

Obowiązkowa ramka informacyjna na podstawie francuskiego kodeksu konsumenckiego (załącznik do art. D. 211-4). Przedsiębiorcą odpowiedzialnym za zgodność jest Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francja; e-mail: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. Aktualne oferty internetowe Individual i Family są dostarczane przez umowny okres jednego miesiąca. Jeśli podczas zakupu wskazano automatyczne odnowienie, umowa odnawia się na kolejne okresy miesięczne. W każdym miesięcznym okresie dostarczania Lumigo odpowiada za każdy brak zgodności ujawniony w tym okresie; konsument musi wykazać jedynie istnienie braku, a nie datę jego ujawnienia.
2. Ustawowa gwarancja zgodności obejmuje wszystkie aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności w tym miesięcznym okresie dostarczania.
3. Po zgłoszeniu żądania Lumigo konsument ma prawo do doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności bez nieuzasadnionej zwłoki, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności.
4. Konsument ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny albo do rozwiązania umowy i pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za rezygnację z treści lub usługi cyfrowej w każdym z następujących przypadków:
   • Lumigo odmawia doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności;
   • doprowadzenie do zgodności jest bezzasadnie opóźniane;
   • doprowadzenie do zgodności nie może nastąpić bez kosztów dla konsumenta;
   • doprowadzenie do zgodności powoduje nadmierne niedogodności dla konsumenta; lub
   • brak zgodności utrzymuje się mimo próby jego usunięcia przez Lumigo.
5. Konsument może również uzyskać natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązać umowę, gdy brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia to bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności.
6. Jeżeli brak zgodności jest nieznaczny, konsument może rozwiązać umowę tylko wtedy, gdy umowa nie przewiduje zapłaty ceny.
7. Każdy okres niedostępności treści lub usługi cyfrowej w celu doprowadzenia jej do zgodności zawiesza pozostały okres gwarancji do czasu ponownego zgodnego dostarczania.
8. Prawa te wynikają z art. L. 224-25-1–L. 224-25-31 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
9. Przedsiębiorca, który w złej wierze utrudnia realizację ustawowej gwarancji zgodności, może zostać ukarany grzywną cywilną do 300 000 €, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu obliczonego na podstawie trzech ostatnich rocznych obrotów znanych w dniu wystąpienia okoliczności.
10. Konsument korzysta także z ustawowej gwarancji za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego przez dwa lata od wykrycia wady, co pozwala uzyskać obniżenie ceny albo pełny zwrot pieniędzy w zamian za rezygnację z treści lub usługi cyfrowej.

Proces zakupu i potwierdzenie na trwałym nośniku wskazują wybraną ofertę oraz to, czy ma zastosowanie automatyczne odnowienie. Każdy nowy umowny okres dostarczania musi zostać wskazany w niniejszych Warunkach sprzedaży przed zaoferowaniem danej oferty.

10.2 Dostępność usługi handlu elektronicznego

Lumigo świadczy internetową usługę handlu elektronicznego, za pośrednictwem której konsument może przeglądać oferty Premium, uwierzytelnić się, zapoznać się z ofertą, dokonać płatności, otrzymać potwierdzenie oraz zarządzać subskrypcją lub ją anulować w udostępnionych w tym celu interfejsach internetowych i mobilnych. Informacje te są przekazywane w formie tekstowej, aby przeglądarki i technologie wspomagające mogły je wyświetlać i dostosowywać.

Podstawowy proces zakupu jest projektowany zgodnie z następującymi celami kompatybilności:

• obsługa wyłącznie za pomocą klawiatury, z logiczną kolejnością fokusu i widocznymi wskaźnikami fokusu;
• semantyczne nagłówki, etykiety, instrukcje i komunikaty o stanie przeznaczone do współpracy z aktualnymi czytnikami ekranu;
• powiększanie w przeglądarce i zmiana rozmiaru tekstu bez celowego blokowania zmiany układu treści ani dostępu do podstawowych elementów sterujących; oraz
• wystarczający kontrast tekstu i elementów sterujących, bez przekazywania istotnych informacji wyłącznie za pomocą koloru.

Rzeczywista kompatybilność może się różnić w zależności od strony, przeglądarki lub urządzenia, technologii wspomagającej, zewnętrznego komponentu płatności lub identyfikacji oraz treści dostarczonych przez użytkownika lub wygenerowanych przez AI. Zakres testów jest stopniowo rozszerzany i nie jest wyczerpujący; niniejsza sekcja nie stanowi zapewnienia, że każda strona, każdy komponent lub każdy poziom zgodności został niezależnie zweryfikowany.

Aby zgłosić barierę dostępności, należy napisać na adres support@lumigo.app, wpisując w temacie „Dostępność”. Prosimy wskazać właściwy adres URL i etap, opisać problem oraz, w stosownym przypadku, podać używaną przeglądarkę, urządzenie i technologię wspomagającą. Zrzut ekranu należy dołączyć tylko wtedy, gdy jest pomocny; nie należy przesyłać haseł, danych kart płatniczych, kodów uwierzytelniających ani innych informacji wrażliwych.

Lumigo potwierdzi przyjęcie zgłoszenia, oceni barierę i nada jej priorytet odpowiednio do wpływu, zapewni dostępne rozwiązanie alternatywne, jeśli będzie to racjonalnie możliwe, będzie monitorować potwierdzoną barierę i wprowadzi działania naprawcze. Wsparcie przekaże informacje o istotnych postępach lub rozwiązaniu za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych.

11. Obsługa klienta

W sprawach związanych z subskrypcją web: support@lumigo.app

Mediacja konsumencka (Francja)

Po uprzednim złożeniu Lumigo pisemnej reklamacji uprawniony konsument może bezpłatnie zwrócić się do wyznaczonego mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu.

Wyznaczony mediator konsumencki: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Strona internetowa mediatora

Adres e-mail mediatora: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Prawo właściwe — spory

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta właściwe dla kraju zamieszkania pozostają zastosowane.

14. Kontakt

Wsparcie: support@lumigo.app

Dział prawny: legal@lumigo.app

Condições de Venda (Web)

Lumigo — Última atualização: 2026-08-14

1. Objeto

As presentes Condições de Venda (as «Condições de Venda») regem as compras realizadas online via web (pagamento fora da App Store / Google Play) relativas ao acesso Premium ao serviço Lumigo (subscrição).

Para compras efetuadas via App Store ou Google Play, aplicam-se com prioridade as condições e políticas da loja correspondente (nomeadamente em matéria de faturação, cancelamento e reembolsos).

2. Vendedor

Lumigo, Société par actions simplifiée (SAS) com capital de 500 €
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
IVA intracomunitário: FR00995393238
Sede social: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefone: +33 7 82 77 19 60

Contactos:
Suporte: support@lumigo.app
Jurídico: legal@lumigo.app

3. Produto vendido: subscrição Premium

A subscrição Premium dá acesso às funcionalidades Premium do serviço Lumigo, nomeadamente a utilização de IA para gerar lições a partir dos documentos fornecidos pelo utilizador, bem como às funcionalidades Premium atuais e futuras.

As características essenciais da oferta são as apresentadas antes da encomenda e confirmadas num suporte duradouro. A Lumigo só pode modificar um serviço digital fornecido de forma contínua por um motivo válido previsto no contrato — como uma obrigação legal ou regulamentar, segurança, compatibilidade ou interoperabilidade, prevenção de abusos ou uma melhoria que não altere a sua finalidade essencial — e sem custos adicionais para o consumidor. Se uma alteração exceder o necessário para manter a conformidade e tiver um impacto negativo mais do que insignificante no acesso ou utilização, a Lumigo informa o consumidor com antecedência razoável, num suporte duradouro, da natureza e da data de produção de efeitos da alteração e do direito de resolver sem custos no prazo legal aplicável ou, se oferecido, de manter o serviço inalterado sem custos adicionais. Mantêm-se os direitos imperativos de conformidade, resolução e reembolso.

4. Preço — Impostos

Imediatamente antes da encomenda, o processo de compra apresenta o preço da subscrição, a moeda e a periodicidade da faturação, com todos os impostos incluídos quando exigido, juntamente com o montante total devido pelo período de faturação.

Antes de o consumidor validar a encomenda, o processo de compra identifica:

• o plano escolhido e as suas funcionalidades Premium essenciais;
• o preço inicial, os impostos, qualquer teste ou desconto e o momento em que começa a faturação paga;
• a duração do contrato, qualquer compromisso mínimo, a periodicidade da renovação e o débito seguinte, quando aplicável; e
• os meios de pagamento aceites e quaisquer restrições relevantes.

Apenas o preço apresentado no processo de compra aplicável e registado na confirmação da compra num suporte duradouro é contratual. Nenhum preço indicado noutro local desta documentação legal o substitui.

5. Pagamento — Faturação

Numa compra web, RevenueCat Purchases.js / Web Billing gere o processo de compra e as informações sobre os direitos de acesso. Quando indicado pela configuração do processo de compra, a Stripe trata os dados do pagamento web. A Lumigo não recebe os dados completos do cartão de pagamento. O processo de compra aplicável e a confirmação identificam a configuração de pagamento, e o canal de compra correspondente fornece o recibo e os documentos de faturação disponíveis.

Em caso de falha de pagamento, a Lumigo pode suspender o acesso Premium até regularização.

6. Disponibilização (entrega do serviço digital)

O acesso Premium constitui um serviço digital. É disponibilizado, em princípio:

• imediatamente após validação do pagamento, ou
• no início de um período de teste quando um teste é proposto,

sujeito a controlos de segurança, antifraude e disponibilidade técnica.

7. Períodos de teste gratuitos

Podem ser propostos testes ou acessos promocionais (por exemplo: acesso Premium oferecido no primeiro acesso, teste antes da faturação). As modalidades (duração, elegibilidade, data de início da faturação) são indicadas no momento da ativação e/ou nas Condições de Subscrição.

8. Renovação — Cancelamento

A subscrição Premium só se renova quando o processo de compra e a confirmação a identificam como de renovação automática, pela duração e com a periodicidade de faturação aí apresentadas.

O cancelamento da renovação:

• é iniciado através do percurso de gestão ou cancelamento do canal de compra e de uma função direta de resolução online quando exigida por lei;
• impede uma renovação futura e produz normalmente efeitos no final do período pago em curso, na data confirmada pelo canal de compra; e
• por si só, não cria nem extingue um direito distinto de livre resolução, um pedido de reembolso ou um meio de tutela ao abrigo da garantia legal de conformidade.

As modalidades detalhadas constam nas Condições de Subscrição e na Política de reembolso e cancelamento.

9. Direito de livre resolução (consumidores UE)

9.1 Princípio

Se é um consumidor situado na União Europeia, dispõe em princípio de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução a contar da celebração do contrato, sem ter de indicar o motivo.

9.2 Serviço digital e execução imediata

O acesso Premium é um serviço digital. O seu início durante o prazo de livre resolução exige um pedido expresso do consumidor. Se o consumidor resolver o contrato antes da execução integral, apenas pode ser devido um montante lícito proporcional ao serviço prestado até à resolução, desde que tenham sido fornecidas as informações exigidas e obtido esse pedido expresso. Num serviço pago, o direito só se extingue por execução após a execução integral, o consentimento expresso prévio para essa execução antecipada e o reconhecimento dessa consequência pelo consumidor.

Separadamente, para conteúdos digitais fornecidos sem suporte material, a perda do direito após o início do fornecimento exige consentimento expresso prévio para começar durante o prazo de livre resolução, reconhecimento da perda do direito e a confirmação contratual exigida. A aceitação geral de condições, uma renúncia vaga ou uma caixa pré-selecionada não constituem esse pedido e reconhecimento específicos. Os direitos imperativos do consumidor não são afetados.

9.3 Modalidades práticas

As modalidades e o formulário tipo constam na página Direito de livre resolução.

Para um contrato à distância elegível celebrado através de uma interface online em ou após 19 de junho de 2026, a Lumigo deve também disponibilizar uma função online de livre resolução visível e direta e facilmente acessível durante todo o prazo, que aceite a declaração exigida, solicite uma confirmação inequívoca e envie num suporte duradouro um aviso de receção com a declaração, a data e a hora. Durante o prazo legal, utilize diretamente nesta página a função online de livre resolução da Lumigo.

10. Reembolsos e garantia legal de conformidade

Cancelamento, livre resolução, reembolso comercial e meio de tutela ao abrigo da garantia legal de conformidade são conceitos distintos. O canal de compra determina o procedimento do pedido, mas não pode excluir direitos imperativos:

• Compras web: a livre resolução e os meios de tutela obrigatórios são tratados segundo a lei aplicável e a Política de reembolso e cancelamento; fora dos casos obrigatórios, não são geralmente concedidos reembolsos comerciais.
• Compras via stores: os pedidos operacionais de reembolso seguem o percurso da loja aplicável, sem prejuízo dos direitos imperativos exercíveis contra a Lumigo.

Ao abrigo da garantia legal de conformidade de conteúdos e serviços digitais, um consumidor elegível pode exigir gratuitamente a reposição da conformidade sem inconvenientes significativos e, quando estejam preenchidas as condições legais, obter uma redução proporcional do preço ou resolver o contrato. Estes meios de tutela não são limitados pela política comercial de reembolso.

10.1 Informação sobre a garantia legal de conformidade — fornecimento digital contínuo

Quadro informativo obrigatório ao abrigo do Código do Consumo francês (anexo ao artigo D. 211-4). O profissional responsável pela conformidade é a Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, França; email: legal@lumigo.app; telefone: +33 7 82 77 19 60.

1. As atuais ofertas web Individual e Family são fornecidas por um período contratual de um mês. Se o processo de compra indicar a renovação automática, o contrato renova-se por períodos sucessivos de um mês. Em cada período mensal de fornecimento, a Lumigo responde por qualquer falta de conformidade que se manifeste nesse período; o consumidor tem apenas de demonstrar a existência da falta, e não a data em que surgiu.
2. A garantia legal de conformidade inclui todas as atualizações necessárias para manter a conformidade durante esse período mensal de fornecimento.
3. Após pedido à Lumigo, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do conteúdo ou serviço digital sem demora injustificada, gratuitamente e sem inconvenientes significativos.
4. O consumidor tem direito a uma redução proporcional do preço ou a resolver o contrato e receber o reembolso integral contra a renúncia ao conteúdo ou serviço digital em cada um dos seguintes casos:
   • a Lumigo recusa repor a conformidade do conteúdo ou serviço digital;
   • a reposição da conformidade sofre um atraso injustificado;
   • a conformidade não pode ser reposta sem custos para o consumidor;
   • a reposição da conformidade causa inconvenientes significativos ao consumidor; ou
   • a falta de conformidade persiste apesar da tentativa da Lumigo para a corrigir.
5. O consumidor pode igualmente obter uma redução imediata do preço ou resolver o contrato quando a falta de conformidade for suficientemente grave para o justificar sem pedido prévio de reposição da conformidade.
6. Se a falta de conformidade for menor, o consumidor só pode resolver o contrato quando este não imponha o pagamento de um preço.
7. Qualquer período de indisponibilidade do conteúdo ou serviço digital para reposição da conformidade suspende o período de garantia restante até que volte a ser fornecido em conformidade.
8. Estes direitos decorrem dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do Código do Consumo francês.
9. O profissional que, de má-fé, obstrua a aplicação da garantia legal de conformidade pode ser condenado numa coima civil até 300 000 €, suscetível de aumento para 10% do volume de negócios anual médio calculado com base nos três últimos volumes de negócios anuais conhecidos à data dos factos.
10. O consumidor beneficia ainda da garantia legal por vícios ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês, durante dois anos a contar da descoberta do vício, podendo obter uma redução do preço ou o reembolso integral contra a renúncia ao conteúdo ou serviço digital.

O processo de compra e a confirmação em suporte duradouro identificam a oferta escolhida e indicam se existe renovação automática. Qualquer novo período contratual de fornecimento deve constar destas Condições de Venda antes de a oferta ser apresentada.

10.2 Acessibilidade do serviço de comércio eletrónico

A Lumigo presta um serviço de comércio eletrónico em linha através do qual o consumidor pode consultar as ofertas Premium, autenticar-se, analisar uma oferta, concluir o pagamento, receber a confirmação e gerir ou cancelar uma subscrição nas interfaces web e móveis disponibilizadas para esses fins. Estas informações são fornecidas em formato de texto para que os navegadores e as tecnologias de apoio possam apresentá-las e adaptá-las.

O percurso de compra essencial é concebido com os seguintes objetivos de compatibilidade:

• utilização apenas com o teclado, com uma ordem de foco lógica e indicadores de foco visíveis;
• títulos, rótulos, instruções e mensagens de estado semânticos destinados a funcionar com leitores de ecrã atuais;
• zoom do navegador e redimensionamento do texto sem bloquear intencionalmente o refluxo do conteúdo ou o acesso aos controlos essenciais; e
• contraste suficiente para textos e controlos, sem transmitir informações essenciais apenas através da cor.

A compatibilidade efetiva pode variar consoante a página, o navegador ou dispositivo, a tecnologia de apoio, um componente de pagamento ou identificação de terceiros e o conteúdo fornecido pelo utilizador ou gerado por IA. A cobertura dos testes é progressiva e não exaustiva; esta secção não afirma que todas as páginas, componentes ou níveis de conformidade tenham sido verificados de forma independente.

Para comunicar uma barreira de acessibilidade, envie um e-mail para support@lumigo.app com o assunto «Acessibilidade». Indique o URL e a etapa em causa, descreva o problema e, quando aplicável, identifique o navegador, o dispositivo e a tecnologia de apoio utilizados. Anexe uma captura de ecrã apenas se for útil e não envie palavras-passe, dados de cartões de pagamento, códigos de autenticação ou outras informações sensíveis.

A Lumigo acusará a receção da comunicação, avaliará e dará prioridade à barreira de acordo com o seu impacto, disponibilizará uma alternativa acessível quando for razoavelmente possível, acompanhará as barreiras verificadas e realizará as correções necessárias. O apoio ao cliente comunicará os progressos relevantes ou a resolução através dos dados de contacto disponíveis.

11. Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com uma subscrição web: support@lumigo.app

Mediação de consumo (França)

Depois de apresentar primeiro uma reclamação escrita à Lumigo, o consumidor elegível pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo designado para procurar uma resolução amigável.

Mediador de consumo designado: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefone: 01 89 47 00 14

Site do mediador

E-mail do mediador: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Direito aplicável — Litígios

Salvo disposições imperativas em contrário, as presentes Condições de Venda são regidas pelo direito francês. As regras imperativas de proteção do consumidor ligadas ao país de residência mantêm-se aplicáveis.

14. Contacto

Suporte: support@lumigo.app

Jurídico: legal@lumigo.app

Salgsvilkår (nett)

Lumigo — Sist oppdatert: 2026-08-14

1. Formål

Disse Salgsvilkårene ("Salgsvilkårene") regulerer kjøp gjort på nett via web (betalinger utenfor App Store / Google Play) knyttet til Premium-tilgang til Lumigo-tjenesten (abonnement).

For kjøp gjort via App Store eller Google Play gjelder først vilkårene og retningslinjene til den aktuelle butikken (særlig når det gjelder fakturering, oppsigelse og refusjoner).

2. Selger

Lumigo, et forenklet aksjeselskap (SAS) med aksjekapital på €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
MVA-nummer (EU): FR00995393238
Forretningsadresse: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Kontakt:
Support: support@lumigo.app
Juridisk: legal@lumigo.app

3. Produktet som selges: Premium-abonnement

Premium-abonnementet gir tilgang til Lumigos Premium-funksjoner, inkludert bruk av KI for å generere leksjoner fra dokumenter som brukeren leverer, samt nåværende og fremtidige Premium-funksjoner.

Tilbudets vesentlige egenskaper er de som vises før bestillingen og bekreftes på et varig medium. Lumigo kan bare endre en digital tjeneste som leveres løpende, av en gyldig grunn fastsatt i avtalen — for eksempel et lov- eller myndighetskrav, sikkerhet, kompatibilitet eller interoperabilitet, forebygging av misbruk eller en forbedring som ikke endrer tjenestens vesentlige formål — og uten ekstra kostnad for forbrukeren. Hvis en endring går lenger enn nødvendig for å opprettholde samsvar og har en mer enn ubetydelig negativ virkning på tilgang eller bruk, informerer Lumigo forbrukeren i rimelig tid på forhånd på et varig medium om endringens art og ikrafttredelsesdato samt om retten til kostnadsfri oppsigelse innen gjeldende lovbestemt frist eller, dersom det tilbys, å beholde den uendrede tjenesten uten tilleggskostnad. Ufravikelige rettigheter til samsvar, oppsigelse og tilbakebetaling påvirkes ikke.

4. Pris — Skatter

Umiddelbart før bestillingen viser kjøpsprosessen abonnementspris, valuta og faktureringsfrekvens, inkludert alle skatter og avgifter der dette kreves, sammen med samlet beløp som skal betales for faktureringsperioden.

Før forbrukeren bekrefter bestillingen, angir kjøpsprosessen:

• valgt abonnement og de vesentlige Premium-funksjonene;
• startpris, skatter og avgifter, eventuell prøveperiode eller rabatt og tidspunktet betalt fakturering begynner;
• avtalens varighet, eventuell minstebinding, fornyelsesfrekvens og neste belastning der det er aktuelt; og
• godkjente betalingsmåter og relevante begrensninger.

Bare prisen som vises i den aktuelle kjøpsprosessen og registreres i kjøpsbekreftelsen på et varig medium, er avtalerettslig bindende. Ingen pris som nevnes andre steder i denne juridiske dokumentasjonen, erstatter den.

5. Betaling — Fakturering

Ved nettkjøp håndterer RevenueCat Purchases.js / Web Billing kjøpsprosessen og informasjon om tilgangsrettigheter. Når dette fremgår av konfigurasjonen i kjøpsprosessen, behandler Stripe nettbetalingsdata. Lumigo mottar ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Den aktuelle kjøpsprosessen og kjøpsbekreftelsen angir betalingsoppsettet, og den relevante kjøpskanalen leverer kvittering og tilgjengelige faktureringsdokumenter.

Ved betalingsfeil kan Lumigo suspendere Premium-tilgangen til situasjonen er løst.

6. Tilgjengelighet (levering av den digitale tjenesten)

Premium-tilgang er en digital tjeneste. Den gjøres normalt tilgjengelig:

• umiddelbart etter at betalingen er bekreftet, eller
• ved start av en prøveperiode, dersom en prøveperiode tilbys,

med forbehold om sikkerhets- og antisvindelkontroller, samt teknisk tilgjengelighet.

7. Gratis prøveperioder

Prøveperioder eller kampanjetilgang kan tilbys (for eksempel: Premium-tilgang ved første innlogging, prøveperiode før fakturering). Vilkår (varighet, berettigelse, startdato for fakturering) oppgis ved aktivering og/eller i Abonnementsvilkårene.

8. Fornyelse — Oppsigelse

Premium-abonnementet fornyes bare dersom kjøpsprosessen og kjøpsbekreftelsen angir at det fornyes automatisk, for varigheten og med faktureringsfrekvensen som vises der.

Oppsigelse av fornyelsen:

• igangsettes gjennom administrasjons- eller oppsigelsesveien for kjøpskanalen og gjennom en direkte nettbasert oppsigelsesfunksjon der loven krever dette;
• hindrer fremtidig fornyelse og trer normalt i kraft ved slutten av inneværende betalte periode, på datoen som kjøpskanalen bekrefter; og
• oppretter eller opphever ikke i seg selv en særskilt angrerett, et refusjonskrav eller et krav etter den lovbestemte samsvarsgarantien.

Detaljer finnes i Abonnementsvilkårene og Refusjon og avbestilling.

9. Angrerett (EU-forbrukere)

9.1 Prinsipp

Hvis du er forbruker bosatt i Den europeiske union, har du som hovedregel 14 dager til å utøve angreretten fra avtalen er inngått, uten å måtte begrunne beslutningen din.

9.2 Digital tjeneste og umiddelbar oppfyllelse

Premium-tilgang er en digital tjeneste. Oppstart i angrefristen krever forbrukerens uttrykkelige anmodning. Dersom forbrukeren deretter bruker angreretten før tjenesten er fullt levert, kan bare et lovlig beløp som står i forhold til tjenesten levert frem til dette tidspunktet, kreves, forutsatt at påkrevd informasjon ble gitt og den uttrykkelige anmodningen ble innhentet. For en betalt tjeneste faller retten som følge av oppfyllelse bare bort etter full levering, forhåndsgitt uttrykkelig samtykke til tidlig oppstart og forbrukerens erkjennelse av denne følgen.

For digitalt innhold levert uten fysisk medium gjelder særskilt at retten etter at leveringen har startet, bare faller bort ved forhåndsgitt uttrykkelig samtykke til oppstart i angrefristen, erkjennelse av tapet av retten og mottak av den påkrevde avtalebekreftelsen. Generell aksept av vilkår, et uklart avkall eller en forhåndsavkrysset boks oppfyller ikke disse særlige kravene. Ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

9.3 Praktiske detaljer

Detaljer og standardskjemaet er tilgjengelig på siden Angrerett.

For en kvalifiserende fjernavtale inngått via et nettgrensesnitt på eller etter 19. juni 2026, må Lumigo også tilby en nettbasert angrefunksjon som er synlig og direkte og lett tilgjengelig gjennom hele angrefristen, mottar den påkrevde erklæringen, ber om en utvetydig bekreftelse og sender en mottaksbekreftelse med erklæring, dato og klokkeslett på et varig medium. Bruk Lumigos nettbaserte angrefunksjon direkte fra denne siden mens den lovbestemte fristen løper.

10. Refusjoner og lovbestemt samsvarsgaranti

Oppsigelse, angrerett, kommersiell refusjon og krav etter den lovbestemte samsvarsgarantien er forskjellige begreper. Kjøpskanalen bestemmer den praktiske fremgangsmåten, men kan ikke utelukke ufravikelige rettigheter:

• Nettskøp: angrerett og lovpålagte krav behandles etter gjeldende lov og Refusjon og avbestilling; utenfor obligatoriske tilfeller gis kommersielle refusjoner normalt ikke.
• Butikkjøp: praktiske refusjonsforespørsler følger veien til den aktuelle butikken, uten at dette berører ufravikelige rettigheter som kan gjøres gjeldende mot Lumigo.

Etter den lovbestemte samsvarsgarantien for digitalt innhold og digitale tjenester kan en kvalifisert forbruker kreve kostnadsfri retting uten vesentlig ulempe og, når lovens vilkår er oppfylt, få et forholdsmessig prisavslag eller avslutte avtalen. Disse kravene begrenses ikke av den kommersielle refusjonspolicyen.

10.1 Informasjon om lovbestemt samsvarsgaranti — løpende digital levering

Obligatorisk informasjonsfelt etter den franske forbrukerloven (vedlegg til artikkel D. 211-4). Den næringsdrivende som garanterer samsvar, er Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike; e-post: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. De nåværende Individual- og Family-nettilbudene leveres for en avtalt periode på én måned. Dersom kjøpsprosessen opplyser at automatisk fornyelse gjelder, fornyes avtalen for påfølgende perioder på én måned. For hver månedlige leveringsperiode er Lumigo ansvarlig for enhver mangel på samsvar som viser seg i perioden; forbrukeren trenger bare å påvise at mangelen finnes, ikke når den oppstod.
2. Den lovbestemte samsvarsgarantien omfatter alle oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde samsvar i denne leveringsperioden på én måned.
3. Etter forespørsel til Lumigo har forbrukeren rett til å få det digitale innholdet eller den digitale tjenesten brakt i samsvar uten ugrunnet opphold, kostnadsfritt og uten vesentlig ulempe.
4. Forbrukeren har rett til et forholdsmessig prisavslag eller til å avslutte avtalen og få full refusjon mot å gi avkall på det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i hvert av følgende tilfeller:
   • Lumigo nekter å bringe det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i samsvar;
   • samsvar blir forsinket uten grunn;
   • samsvar kan ikke oppnås uten kostnad for forbrukeren;
   • det å bringe innholdet eller tjenesten i samsvar medfører en vesentlig ulempe for forbrukeren; eller
   • mangelen på samsvar vedvarer til tross for Lumigos forsøk på å rette den.
5. Forbrukeren kan også få et umiddelbart prisavslag eller avslutte avtalen når mangelen er så alvorlig at dette er berettiget uten først å kreve at den rettes.
6. Er mangelen uvesentlig, kan forbrukeren bare avslutte avtalen når avtalen ikke krever betaling av en pris.
7. Enhver periode der det digitale innholdet eller den digitale tjenesten er utilgjengelig for å bringes i samsvar, suspenderer den gjenværende garantiperioden til levering i samsvar gjenopptas.
8. Disse rettighetene følger av artikkel L. 224-25-1 til L. 224-25-31 i den franske forbrukerloven.
9. En næringsdrivende som i ond tro hindrer gjennomføringen av den lovbestemte samsvarsgarantien, kan ilegges en sivil bot på opptil 300 000 €, som kan økes til 10 % av gjennomsnittlig årlig omsetning beregnet ut fra de tre siste årlige omsetningene som var kjent på tidspunktet for forholdene.
10. Forbrukeren omfattes også av den lovbestemte garantien mot skjulte feil etter artikkel 1641–1649 i den franske sivilloven i to år fra feilen ble oppdaget, med rett til prisavslag eller full refusjon mot å gi avkall på det digitale innholdet eller den digitale tjenesten.

Kjøpsprosessen og bekreftelsen på et varig medium identifiserer det valgte tilbudet og opplyser om automatisk fornyelse gjelder. Enhver ny avtalt leveringsperiode må fremgå av disse Salgsvilkårene før tilbudet gis.

10.2 Tilgjengelighet for e-handelstjenesten

Lumigo tilbyr en nettbasert e-handelstjeneste der en forbruker kan se Premium-tilbud, autentisere seg, gjennomgå et tilbud, fullføre betaling, motta bekreftelse og administrere eller si opp et abonnement via web- og mobilgrensesnittene som er gjort tilgjengelige for disse formålene. Informasjonen gis i tekstform slik at nettlesere og hjelpeteknologi kan gjengi og tilpasse den.

Den vesentlige kjøpsprosessen utformes med følgende kompatibilitetsmål:

• betjening med tastatur alene, med en logisk fokusrekkefølge og synlige fokusmarkører;
• semantiske overskrifter, etiketter, instruksjoner og statusmeldinger som er ment å fungere med moderne skjermlesere;
• nettleserzoom og endring av tekststørrelse uten bevisst å blokkere omflyt eller tilgang til vesentlige kontroller; og
• tilstrekkelig kontrast for tekst og kontroller, uten at vesentlig informasjon formidles med farge alene.

Den faktiske kompatibiliteten kan variere etter side, nettleser eller enhet, hjelpeteknologi, tredjepartskomponent for betaling eller identitet og brukerlevert eller KI-generert innhold. Testdekningen utvides gradvis og er ikke uttømmende; dette avsnittet hevder ikke at hver side, komponent eller hvert samsvarsnivå er uavhengig verifisert.

Rapporter en tilgjengelighetsbarriere til support@lumigo.app med emnet «Tilgjengelighet». Oppgi den aktuelle nettadressen og steget, beskriv problemet og angi eventuelt nettleser, enhet og hjelpeteknologi som ble brukt. Legg bare ved et skjermbilde dersom det er nyttig, og ikke send passord, betalingskortopplysninger, autentiseringskoder eller andre sensitive opplysninger.

Lumigo vil bekrefte mottak, vurdere og prioritere barrieren ut fra virkningen, tilby en tilgjengelig alternativ løsning der dette med rimelighet er mulig, følge opp verifiserte barrierer og gjennomføre korrigeringer. Kundestøtten vil formidle vesentlig fremdrift eller løsning gjennom tilgjengelig kontaktinformasjon.

11. Kundeservice

For spørsmål knyttet til et nettbasert abonnement: support@lumigo.app

Forbrukermekling (Frankrike)

Etter først å ha sendt en skriftlig klage til Lumigo kan en kvalifisert forbruker kostnadsfritt benytte den utpekte forbrukermekleren for å søke en minnelig løsning.

Utpekt forbrukermekler: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Meklerens nettsted

Meklerens e-post: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Gjeldende lov — Tvister

Med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet, er disse Salgsvilkårene underlagt fransk rett. Ufravikelige regler om forbrukerbeskyttelse knyttet til ditt bostedsland gjelder fortsatt.

14. Kontakt

Support: support@lumigo.app

Legal: legal@lumigo.app

販売条件（Web）

Lumigo — 最終更新日: 2026-08-14

1. 目的

本販売条件（以下「販売条件」）は、Web上で行われる購入（App Store / Google Play外での決済）に適用され、LumigoサービスのPremiumアクセス（サブスクリプション）に関するものです。

App StoreまたはGoogle Playでの購入については、請求、解約、返金などを含む当該ストアの条件・ポリシーが優先的に適用されます。

2. 販売者

Lumigo（フランス簡易株式会社：SAS、資本金500ユーロ）
RCS Paris：995 393 238 — EUID：FR7501.995393238
EU VAT番号：FR00995393238
本社：60 rue François 1er, 75008 Paris, France
電話: +33 7 82 77 19 60

連絡先：
サポート：support@lumigo.app
法務：legal@lumigo.app

3. 販売対象：Premiumサブスクリプション

Premiumサブスクリプションにより、ユーザーが提供した資料からAIでレッスンを生成するなど、LumigoのPremium機能（現在および将来の機能）を利用できます。

プランの重要な特性は、注文前に表示され、耐久性のある媒体で確認された内容です。Lumigoは、法令上の要請、セキュリティ、互換性・相互運用性、不正利用の防止、または本質的な目的を変えない改善など、契約に定める正当な理由がある場合に限り、継続的に提供するデジタルサービスを消費者の追加費用なしで変更できます。契約適合性の維持に必要な範囲を超え、アクセスまたは利用に軽微とはいえない悪影響を及ぼす変更については、Lumigoは合理的な期間をおいて事前に、変更内容、発効日、適用される法定期間内に無償で解約する権利、または提供される場合には追加費用なしで変更前のサービスを維持する選択肢を耐久性のある媒体で通知します。契約適合性、解約および返金に関する強行法上の権利は影響を受けません。

4. 価格 — 税金

注文の直前に、購入画面にはサブスクリプション価格、通貨および請求頻度が、必要な場合はすべての税を含む金額として、請求期間について支払うべき総額とともに表示されます。

消費者が注文を確定する前に、購入画面には次の事項が表示されます：

• 選択したプランおよび主要なPremium機能
• 初期価格、税、試用または割引がある場合はその内容、および有料請求の開始時期
• 契約期間、最低利用期間がある場合はその期間、更新頻度、および該当する場合は次回請求、ならびに
• 利用可能な支払い方法および関連する制限

契約上有効なのは、該当する購入画面に表示され、耐久性のある媒体による購入確認に記録された価格のみです。この法的文書一式の他の箇所に記載された価格がこれに代わることはありません。

5. 支払い — 請求

Web購入では、RevenueCat Purchases.js / Web Billingが購入フローおよびアクセス権情報を管理します。購入画面の設定にその旨が示される場合、StripeがWeb決済データを処理します。Lumigoは完全なカード情報を受領しません。該当する購入画面および購入確認に決済構成が示され、該当する購入チャネルから領収書および利用可能な請求関連書類が提供されます。

支払い失敗が発生した場合、LumigoはPremiumアクセスを停止することがあります。

6. 提供（デジタルサービスの提供）

Premiumアクセスはデジタルサービスです。原則として：

• 決済の確認後すぐ、または
• 無料試用が提供される場合は、その開始時点

に提供されます（セキュリティ・不正防止の確認や技術的な可用性を条件とします）。

7. 無料試用

プロモーションとして無料試用や特典アクセスが提供される場合があります（例：初回ログイン時のPremium付与、課金開始前の試用）。条件（期間、適格性、課金開始日）は、開始時点および/またはサブスクリプション規約に記載されます。

8. 更新 — 解約

Premiumサブスクリプションが更新されるのは、購入画面および購入確認に自動更新である旨が記載されている場合に限られ、そこに示された期間および請求頻度で更新されます。

更新の解約：

• 購入チャネルの管理または解約手順、および法令で求められる場合は直接のオンライン解約機能から手続を開始します。
• 将来の更新を停止し、通常は購入チャネルが確認した日付で現在の支払済み期間の終了時に効力を生じます。
• 解約それ自体は、別個の撤回権、返金請求または法定適合保証に基づく救済を新たに生じさせ、または消滅させるものではありません。

詳細はサブスクリプション規約および返金・キャンセルポリシーに記載されています。

9. 撤回権（EU消費者）

9.1 原則

EUに居住する消費者は、契約締結日から14日以内であれば、原則として理由を問わず撤回権を行使できます。

9.2 デジタルサービスと即時提供

Premiumアクセスはデジタルサービスです。撤回期間中に提供を開始するには、消費者の明示的な要求が必要です。消費者が完全な履行前に撤回した場合、必要な情報が提供され、当該明示的要求が取得されていたことを条件として、撤回時までに提供されたサービスに比例する適法な金額のみが請求されることがあります。有償サービスについて履行を理由に権利が消滅するのは、完全な履行、早期履行への事前の明示的同意、およびその結果を消費者が認識したことの確認がすべて満たされた場合に限られます。

これとは別に、有体媒体によらず提供されるデジタルコンテンツについて、提供開始後に権利が消滅するには、撤回期間中の開始に対する事前の明示的同意、権利喪失の認識、および必要な契約確認が必要です。規約への一般的な同意、不明確な権利放棄、またはあらかじめ選択されたチェックボックスは、この特定の要求および確認には該当しません。消費者の強行法上の権利は影響を受けません。

9.3 手続き

手続きおよび標準フォームは撤回権ページに記載されています。

2026年6月19日以降にオンラインインターフェースで締結された対象となる遠隔契約について、Lumigoは、撤回期間中常に見やすく、直接かつ容易にアクセスでき、必要な意思表示を受け付け、明確な確認を求め、意思表示、日付および時刻を記載した受領確認を耐久性のある媒体で送付するオンライン撤回機能も提供しなければなりません。 法定期間中は、このページからLumigoのオンライン撤回機能を直接利用できます。

10. 返金および法定適合保証

解約、撤回、任意の返金、および法定適合保証に基づく救済は、それぞれ異なる制度です。購入チャネルは実務上の手順を定めますが、強行法上の権利を排除することはできません：

• Web購入：撤回および強行法上の救済は、適用法令および返金・キャンセルポリシーに従って取り扱われます。法的義務がある場合を除き、任意の返金は原則として行いません。
• ストア購入：実務上の返金申請は該当ストアの手順に従いますが、Lumigoに対して行使できる強行法上の権利は妨げられません。

デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの法定適合保証に基づき、対象となる消費者は、無償かつ重大な不便なく適合状態への是正を求め、法定要件を満たす場合には、比例的な代金減額または契約終了を求めることができます。これらの救済は、任意の返金方針によって制限されません。

10.1 法定適合保証に関する情報 — 継続的なデジタル提供

フランス消費法典に基づく必須情報欄（D. 211-4条の附属書）。適合性を保証する事業者はLumigo（60 rue François 1er, 75008 Paris, France）です。メール：legal@lumigo.app、電話：+33 7 82 77 19 60。

1. 現在のIndividualおよびFamilyのWebプランの契約上の提供期間は1か月です。購入画面に自動更新が適用される旨が記載されている場合、契約は1か月ごとに更新されます。各月の提供期間について、Lumigoはその期間中に現れた不適合について責任を負い、消費者は不適合の存在のみを立証すれば足り、その発生日を立証する必要はありません。
2. 法定適合保証には、その1か月の提供期間中、適合性を維持するために必要なすべての更新が含まれます。
3. 消費者はLumigoに請求することにより、デジタルコンテンツまたはサービスを不当に遅滞することなく、無償かつ重大な不便なく適合状態にするよう求める権利を有します。
4. 消費者は、次の各場合に、比例的な代金減額を受ける権利、またはデジタルコンテンツもしくはサービスを放棄することと引き換えに契約を終了して全額返金を受ける権利を有します。
   • Lumigoがデジタルコンテンツまたはサービスを適合状態にすることを拒否した場合。
   • 適合状態への是正が正当な理由なく遅延した場合。
   • 消費者に費用を負担させずに適合状態へ是正できない場合。
   • 適合状態への是正が消費者に重大な不便をもたらす場合。
   • Lumigoが是正を試みたにもかかわらず不適合が継続する場合。
5. 不適合が十分に重大であり、事前に適合状態への是正を求めることなく救済を認めることが相当な場合、消費者は直ちに代金減額または契約終了を求めることもできます。
6. 不適合が軽微である場合、消費者が契約を終了できるのは、その契約が代金の支払いを要しない場合に限られます。
7. 適合状態への是正のためにデジタルコンテンツまたはサービスを利用できない期間は、再び適合した状態で提供されるまで、残存する保証期間の進行を停止します。
8. これらの権利は、フランス消費法典L. 224-25-1条からL. 224-25-31条に基づきます。
9. 法定適合保証の実施を悪意で妨げた事業者には、最大30万ユーロの民事制裁金が科されることがあり、事実発生日に判明している直近3事業年度の平均年間売上高の10%まで増額される場合があります。
10. 消費者は、フランス民法典1641条から1649条までに定める隠れた瑕疵に対する法定保証も、瑕疵の発見から2年間受けられ、デジタルコンテンツまたはサービスの放棄と引き換えに、代金減額または全額返金を受けることができます。

購入画面および耐久性のある媒体による確認には、選択したプランと自動更新の有無が記載されます。新たな契約上の提供期間は、当該プランを提供する前に本販売条件へ記載されなければなりません。

10.2 電子商取引サービスのアクセシビリティ

Lumigoは、消費者がPremiumプランを閲覧し、本人確認を行い、プラン内容を確認し、支払いを完了し、確認通知を受け取り、これらの目的で提供されるウェブおよびモバイルのインターフェースからサブスクリプションを管理または解約できるオンライン電子商取引サービスを提供します。この情報は、ブラウザおよび支援技術で表示・調整できるよう、テキスト形式で提供されます。

主要な購入手続は、次の互換性目標に基づいて設計されます。

• 論理的なフォーカス順序と視認可能なフォーカス表示を備えた、キーボードのみでの操作。
• 現在一般に使用されているスクリーンリーダーで機能することを意図した、意味論的な見出し、ラベル、説明およびステータスメッセージ。
• コンテンツのリフローや主要な操作要素へのアクセスを意図的に妨げない、ブラウザのズームおよび文字サイズ変更。
• 文字および操作要素に十分なコントラストを確保し、重要な情報を色だけで伝えないこと。

実際の互換性は、ページ、ブラウザまたは端末、支援技術、第三者の決済・本人確認コンポーネント、ならびに利用者が提供したコンテンツまたはAI生成コンテンツによって異なる場合があります。テスト範囲は段階的に拡大している途中であり、網羅的ではありません。本項は、すべてのページ、コンポーネントまたは適合レベルが独立して検証済みであると表明するものではありません。

アクセシビリティ上の障壁を報告する場合は、件名を「アクセシビリティ」としてsupport@lumigo.appまでメールでご連絡ください。該当するURLと手続の段階、問題の内容、および該当する場合は使用したブラウザ、端末、支援技術を記載してください。スクリーンショットは有用な場合に限り添付し、パスワード、決済カード情報、認証コードその他の機密情報は送信しないでください。

Lumigoは報告の受領を確認し、影響に応じて障壁を評価して優先順位を付け、合理的に可能な場合はアクセシブルな代替手段を提供し、確認された障壁を追跡して是正を行います。サポートは、利用可能な連絡先を通じて、重要な進捗または解決をお知らせします。

11. カスタマーサービス

Webでの加入に関するお問い合わせ：support@lumigo.app

消費者調停（フランス）

まずLumigoに書面で苦情を申し立てた後、対象となる消費者は、友好的な解決を図るため、指定された消費者調停機関を無料で利用できます。

指定消費者調停機関: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

電話: 01 89 47 00 14

調停機関のウェブサイト

調停機関のメールアドレス: declarer-un-litige@cm2c.net

13. 準拠法 — 紛争

強行法規を除き、本販売条件はフランス法に準拠します。居住国の消費者保護に関する強行規定は引き続き適用されます。

14. 連絡先

サポート：support@lumigo.app

法務：legal@lumigo.app

Όροι πώλησης (Web)

Lumigo — Τελευταία ενημέρωση: 2026-08-14

1. Σκοπός

Οι παρόντες Όροι πώλησης («Όροι πώλησης») διέπουν τις αγορές που πραγματοποιούνται online μέσω web (πληρωμές εκτός App Store / Google Play) σχετικά με την Premium πρόσβαση στην υπηρεσία Lumigo (συνδρομή).

Για αγορές μέσω App Store ή Google Play, εφαρμόζονται κατά προτεραιότητα οι όροι και πολιτικές του αντίστοιχου store (ιδίως για χρέωση, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων).

2. Πωλητής

Lumigo, απλουστευμένη ανώνυμη εταιρεία (SAS) με μετοχικό κεφάλαιο €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
ΑΦΜ/ΦΠΑ (ΕΕ): FR00995393238
Έδρα: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Τηλέφωνο: +33 7 82 77 19 60

Επικοινωνία:
Υποστήριξη: support@lumigo.app
Νομικά: legal@lumigo.app

3. Προϊόν: Premium συνδρομή

Η Premium συνδρομή παρέχει πρόσβαση στις Premium λειτουργίες του Lumigo, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης AI για τη δημιουργία μαθημάτων από έγγραφα που παρέχει ο/η χρήστης, καθώς και σε τρέχουσες και μελλοντικές Premium λειτουργίες.

Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά της προσφοράς είναι εκείνα που εμφανίζονται πριν από την παραγγελία και επιβεβαιώνονται σε σταθερό μέσο. Η Lumigo μπορεί να τροποποιήσει ψηφιακή υπηρεσία συνεχούς παροχής μόνο για έγκυρο λόγο που προβλέπεται στη σύμβαση — όπως νομική ή κανονιστική απαίτηση, ασφάλεια, συμβατότητα ή διαλειτουργικότητα, πρόληψη κατάχρησης ή βελτίωση που δεν μεταβάλλει τον ουσιώδη σκοπό της — και χωρίς πρόσθετο κόστος για τον καταναλωτή. Για τροποποίηση πέραν όσων απαιτούνται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης, η οποία επηρεάζει αρνητικά την πρόσβαση ή τη χρήση σε βαθμό μεγαλύτερο από επουσιώδη, η Lumigo ενημερώνει τον καταναλωτή εγκαίρως και εκ των προτέρων, σε σταθερό μέσο, για τη φύση και την ημερομηνία έναρξης ισχύος, καθώς και για το δικαίωμα δωρεάν καταγγελίας εντός της εφαρμοστέας νόμιμης προθεσμίας ή, εφόσον προσφέρεται, διατήρησης της αμετάβλητης υπηρεσίας χωρίς πρόσθετο κόστος. Τα αναγκαστικά δικαιώματα συμμόρφωσης, καταγγελίας και επιστροφής χρημάτων παραμένουν ανεπηρέαστα.

4. Τιμή — Φόροι

Αμέσως πριν από την παραγγελία, η διαδικασία αγοράς εμφανίζει την τιμή συνδρομής, το νόμισμα και τη συχνότητα χρέωσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων όπου απαιτείται, μαζί με το συνολικό ποσό που οφείλεται για την περίοδο χρέωσης.

Πριν ο καταναλωτής επιβεβαιώσει την παραγγελία, η διαδικασία αγοράς προσδιορίζει:

• το επιλεγμένο πρόγραμμα και τις βασικές Premium λειτουργίες του·
• την αρχική τιμή, τους φόρους, τυχόν δοκιμή ή έκπτωση και τον χρόνο έναρξης της επί πληρωμή χρέωσης·
• τη διάρκεια της σύμβασης, τυχόν ελάχιστη δέσμευση, τη συχνότητα ανανέωσης και την επόμενη χρέωση, όπου εφαρμόζεται· και
• τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής και τυχόν σχετικούς περιορισμούς.

Συμβατική είναι μόνο η τιμή που εμφανίζεται στη σχετική διαδικασία αγοράς και καταγράφεται στην επιβεβαίωση αγοράς σε σταθερό μέσο. Καμία τιμή που αναφέρεται αλλού στην παρούσα νομική τεκμηρίωση δεν την αντικαθιστά.

5. Πληρωμή — Χρέωση

Για αγορά μέσω web, το RevenueCat Purchases.js / Web Billing διαχειρίζεται τη ροή αγοράς και τις πληροφορίες δικαιωμάτων πρόσβασης. Όταν αυτό προσδιορίζεται από τη διαμόρφωση της διαδικασίας αγοράς, η Stripe επεξεργάζεται τα δεδομένα της διαδικτυακής πληρωμής. Η Lumigo δεν λαμβάνει πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής. Η σχετική διαδικασία αγοράς και η επιβεβαίωση προσδιορίζουν τη διαμόρφωση πληρωμής, ενώ το αντίστοιχο κανάλι αγοράς παρέχει την απόδειξη και τα διαθέσιμα έγγραφα χρέωσης.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η Lumigo μπορεί να αναστείλει την Premium πρόσβαση έως ότου επιλυθεί το θέμα.

6. Διαθεσιμότητα (παροχή ψηφιακής υπηρεσίας)

Η Premium πρόσβαση είναι ψηφιακή υπηρεσία. Συνήθως παρέχεται:

• άμεσα μετά την επικύρωση της πληρωμής, ή
• με την έναρξη δοκιμής όπου προσφέρεται δοκιμή,

υπό την προϋπόθεση ελέγχων ασφαλείας/αντι-απάτης και τεχνικής διαθεσιμότητας.

7. Δοκιμές

Μπορεί να προσφερθούν δοκιμές ή προωθητική πρόσβαση (π.χ.: Premium πρόσβαση στην πρώτη σύνδεση, δοκιμή πριν τη χρέωση). Οι όροι (διάρκεια, επιλεξιμότητα, ημερομηνία έναρξης χρέωσης) αναφέρονται κατά την ενεργοποίηση και/ή στους Όρους συνδρομής.

8. Ανανέωση — Ακύρωση

Η Premium συνδρομή ανανεώνεται μόνο εάν η διαδικασία αγοράς και η επιβεβαίωση την προσδιορίζουν ως αυτόματα ανανεούμενη, για τη διάρκεια και με τη συχνότητα χρέωσης που εμφανίζονται εκεί.

Η ακύρωση της ανανέωσης:

• κινείται μέσω της διαδρομής διαχείρισης ή ακύρωσης του καναλιού αγοράς και μέσω άμεσης διαδικτυακής λειτουργίας καταγγελίας όπου το απαιτεί ο νόμος·
• αποτρέπει μελλοντική ανανέωση και κατά κανόνα τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου, κατά την ημερομηνία που επιβεβαιώνει το κανάλι αγοράς· και
• από μόνη της δεν δημιουργεί ούτε καταργεί χωριστό δικαίωμα υπαναχώρησης, αξίωση επιστροφής χρημάτων ή μέσο έννομης προστασίας από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Λεπτομέρειες παρέχονται στους Όρους συνδρομής και στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)

9.1 Αρχή

Αν είσαι καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, γενικά έχεις 14 ημέρες για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

9.2 Ψηφιακή υπηρεσία και άμεση εκτέλεση

Η Premium πρόσβαση είναι ψηφιακή υπηρεσία. Η έναρξή της κατά την περίοδο υπαναχώρησης απαιτεί ρητό αίτημα του καταναλωτή. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει πριν από την πλήρη εκτέλεση, μπορεί να οφείλεται μόνο νόμιμο ποσό ανάλογο προς την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι δόθηκαν οι απαιτούμενες πληροφορίες και ελήφθη το ρητό αίτημα. Για υπηρεσία επί πληρωμή, το δικαίωμα αποσβένεται λόγω εκτέλεσης μόνο μετά την πλήρη εκτέλεση, την προηγούμενη ρητή συναίνεση για την πρόωρη έναρξη και την αναγνώριση αυτής της συνέπειας από τον καταναλωτή.

Χωριστά, για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό φορέα, η απώλεια του δικαιώματος μετά την έναρξη της παροχής απαιτεί προηγούμενη ρητή συναίνεση για έναρξη κατά την περίοδο υπαναχώρησης, αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος και την απαιτούμενη επιβεβαίωση της σύμβασης. Η γενική αποδοχή όρων, μια αόριστη παραίτηση ή ένα προσυμπληρωμένο πλαίσιο δεν αποτελούν το συγκεκριμένο αίτημα και την αναγνώριση. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.

9.3 Πρακτικές λεπτομέρειες

Λεπτομέρειες και υπόδειγμα φόρμας είναι διαθέσιμα στη σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για επιλέξιμη εξ αποστάσεως σύμβαση που συνάπτεται μέσω διαδικτυακής διεπαφής την ή μετά τη 19η Ιουνίου 2026, η Lumigo πρέπει επίσης να παρέχει διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης, ορατή και άμεσα και εύκολα προσβάσιμη καθ’ όλη την περίοδο, η οποία δέχεται την απαιτούμενη δήλωση, ζητά σαφή επιβεβαίωση και αποστέλλει σε σταθερό μέσο απόδειξη παραλαβής με τη δήλωση, την ημερομηνία και την ώρα. Όσο διαρκεί η νόμιμη προθεσμία, χρησιμοποίησε απευθείας από αυτή τη σελίδα τη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης της Lumigo.

10. Επιστροφές χρημάτων και νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Η ακύρωση, η υπαναχώρηση, η εμπορική επιστροφή χρημάτων και το μέσο έννομης προστασίας της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης είναι διαφορετικές έννοιες. Το κανάλι αγοράς καθορίζει την επιχειρησιακή διαδρομή, αλλά δεν μπορεί να αποκλείσει δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου:

• Αγορές μέσω web: η υπαναχώρηση και τα υποχρεωτικά μέσα προστασίας διεκπεραιώνονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και την Πολιτική επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης· εκτός υποχρεωτικών περιπτώσεων, κατά κανόνα δεν χορηγούνται εμπορικές επιστροφές.
• Αγορές μέσω store: τα επιχειρησιακά αιτήματα επιστροφής ακολουθούν τη διαδρομή του αντίστοιχου store, με την επιφύλαξη δικαιωμάτων αναγκαστικού δικαίου που μπορούν να ασκηθούν κατά της Lumigo.

Στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης για ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες, ο επιλέξιμος καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει δωρεάν αποκατάσταση της συμμόρφωσης χωρίς σημαντική ενόχληση και, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, ανάλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Τα μέσα αυτά δεν περιορίζονται από την εμπορική πολιτική επιστροφών.

10.1 Πληροφορίες για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης — συνεχής ψηφιακή παροχή

Υποχρεωτικό πλαίσιο πληροφοριών βάσει του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (παράρτημα στο άρθρο D. 211-4). Ο επαγγελματίας που εγγυάται τη συμμόρφωση είναι η Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Γαλλία· email: legal@lumigo.app· τηλέφωνο: +33 7 82 77 19 60.

1. Οι τρέχουσες διαδικτυακές προσφορές Individual και Family παρέχονται για συμβατική περίοδο ενός μήνα. Εάν στη διαδικασία αγοράς αναφέρεται αυτόματη ανανέωση, η σύμβαση ανανεώνεται για διαδοχικές περιόδους ενός μήνα. Για κάθε μηνιαία περίοδο παροχής, η Lumigo ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται κατά την περίοδο αυτή· ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
2. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης περιλαμβάνει κάθε ενημέρωση που απαιτείται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης κατά την εν λόγω μηνιαία περίοδο παροχής.
3. Μετά από αίτημα προς τη Lumigo, ο καταναλωτής δικαιούται αποκατάσταση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της υπηρεσίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, δωρεάν και χωρίς σημαντική ενόχληση.
4. Ο καταναλωτής δικαιούται ανάλογη μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι παραίτησης από το ψηφιακό περιεχόμενο ή την υπηρεσία σε καθεμία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
   • η Lumigo αρνείται να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της υπηρεσίας·
   • η αποκατάσταση της συμμόρφωσης καθυστερεί αδικαιολόγητα·
   • η συμμόρφωση δεν μπορεί να αποκατασταθεί χωρίς κόστος για τον καταναλωτή·
   • η αποκατάσταση της συμμόρφωσης προκαλεί σημαντική ενόχληση στον καταναλωτή· ή
   • η έλλειψη συμμόρφωσης παραμένει παρά την προσπάθεια της Lumigo να την αποκαταστήσει.
5. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να λάβει άμεση μείωση τιμής ή να λύσει τη σύμβαση όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι αρκετά σοβαρή ώστε να δικαιολογεί το μέτρο χωρίς προηγούμενο αίτημα αποκατάστασης.
6. Όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης, ο καταναλωτής δικαιούται να λύσει τη σύμβαση μόνο εφόσον αυτή δεν απαιτεί την καταβολή τιμήματος.
7. Κάθε περίοδος κατά την οποία το ψηφιακό περιεχόμενο ή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης αναστέλλει την εναπομένουσα περίοδο εγγύησης έως την εκ νέου σύμφωνη παροχή.
8. Τα δικαιώματα αυτά απορρέουν από τα άρθρα L. 224-25-1 έως L. 224-25-31 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
9. Ο επαγγελματίας που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο έως 300.000 €, το οποίο μπορεί να αυξηθεί στο 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών που υπολογίζεται βάσει των τριών τελευταίων ετήσιων κύκλων εργασιών οι οποίοι ήταν γνωστοί κατά την ημερομηνία των πραγματικών περιστατικών.
10. Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα των άρθρων 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα για δύο έτη από την ανακάλυψη του ελαττώματος, με δικαίωμα μείωσης τιμής ή πλήρους επιστροφής έναντι παραίτησης από το ψηφιακό περιεχόμενο ή την υπηρεσία.

Η διαδικασία αγοράς και η επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο προσδιορίζουν την επιλεγμένη προσφορά και αναφέρουν εάν ισχύει αυτόματη ανανέωση. Κάθε νέα συμβατική περίοδος παροχής πρέπει να αναφέρεται στους παρόντες Όρους πώλησης πριν από την προσφορά της.

10.2 Προσβασιμότητα της υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου

Η Lumigo παρέχει μια διαδικτυακή υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, μέσω της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να δει τις προσφορές Premium, να πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας, να εξετάσει μια προσφορά, να ολοκληρώσει την πληρωμή, να λάβει επιβεβαίωση και να διαχειριστεί ή να ακυρώσει μια συνδρομή από τις διεπαφές ιστού και κινητών που διατίθενται για τους σκοπούς αυτούς. Οι πληροφορίες παρέχονται σε μορφή κειμένου, ώστε τα προγράμματα περιήγησης και οι υποστηρικτικές τεχνολογίες να μπορούν να τις εμφανίζουν και να τις προσαρμόζουν.

Η βασική διαδικασία αγοράς σχεδιάζεται με τους ακόλουθους στόχους συμβατότητας:

• λειτουργία αποκλειστικά με πληκτρολόγιο, με λογική σειρά εστίασης και ορατές ενδείξεις εστίασης·
• σημασιολογικές επικεφαλίδες, ετικέτες, οδηγίες και μηνύματα κατάστασης που προορίζονται να λειτουργούν με σύγχρονους αναγνώστες οθόνης·
• μεγέθυνση του προγράμματος περιήγησης και αλλαγή μεγέθους κειμένου χωρίς σκόπιμο αποκλεισμό της αναδιάταξης ή της πρόσβασης στα βασικά στοιχεία ελέγχου· και
• επαρκής αντίθεση για κείμενο και στοιχεία ελέγχου, χωρίς οι βασικές πληροφορίες να μεταδίδονται μόνο με χρώμα.

Η πραγματική συμβατότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη σελίδα, το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή, την υποστηρικτική τεχνολογία, ένα στοιχείο πληρωμών ή ταυτοποίησης τρίτου μέρους και το περιεχόμενο που παρέχεται από τον χρήστη ή δημιουργείται από ΤΝ. Η κάλυψη των δοκιμών διευρύνεται σταδιακά και δεν είναι εξαντλητική· η παρούσα ενότητα δεν ισχυρίζεται ότι κάθε σελίδα, στοιχείο ή επίπεδο συμμόρφωσης έχει επαληθευτεί ανεξάρτητα.

Για να αναφέρετε ένα εμπόδιο προσβασιμότητας, στείλτε email στη διεύθυνση support@lumigo.app με θέμα «Προσβασιμότητα». Αναφέρετε τη σχετική διεύθυνση URL και το βήμα, περιγράψτε το πρόβλημα και, κατά περίπτωση, δηλώστε το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή και την υποστηρικτική τεχνολογία που χρησιμοποιήθηκαν. Επισυνάψτε στιγμιότυπο οθόνης μόνο εάν είναι χρήσιμο και μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία κάρτας πληρωμής, κωδικούς ελέγχου ταυτότητας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.

Η Lumigo θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της αναφοράς, θα αξιολογήσει και θα ιεραρχήσει το εμπόδιο ανάλογα με τον αντίκτυπό του, θα παρέχει προσβάσιμη εναλλακτική λύση όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό, θα παρακολουθεί κάθε επαληθευμένο εμπόδιο και θα προβαίνει σε διορθώσεις. Η υποστήριξη θα ενημερώνει για σημαντική πρόοδο ή επίλυση μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.

11. Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με web συνδρομή: support@lumigo.app

Καταναλωτική διαμεσολάβηση (Γαλλία)

Αφού πρώτα υποβάλει γραπτή καταγγελία στη Lumigo, ο επιλέξιμος καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον ορισμένο διαμεσολαβητή καταναλωτών για την εξεύρεση φιλικής λύσης.

Ορισμένος διαμεσολαβητής καταναλωτών: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Τηλέφωνο: 01 89 47 00 14

Ιστότοπος διαμεσολαβητή

Ηλεκτρονική διεύθυνση διαμεσολαβητή: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Εφαρμοστέο δίκαιο — Διαφορές

Εκτός αν υπερισχύουν υποχρεωτικοί κανόνες, οι παρόντες Όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Οι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή που συνδέονται με τη χώρα κατοικίας σου παραμένουν εφαρμοστέοι.

14. Επικοινωνία

Υποστήριξη: support@lumigo.app

Νομικά: legal@lumigo.app

Termeni de vânzare (Web)

Lumigo — Ultima actualizare: 2026-08-14

1. Scop

Acești Termeni de vânzare („Termenii de vânzare”) reglementează achizițiile realizate online prin web (plăți în afara App Store / Google Play) privind accesul Premium la serviciul Lumigo (abonament).

Pentru achizițiile realizate prin App Store sau Google Play, termenii și politicile magazinului relevant se aplică cu prioritate (în special privind facturarea, anularea și rambursările).

2. Vânzător

Lumigo, societate pe acțiuni simplificată (SAS) cu capital social de 500 €
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Număr TVA UE: FR00995393238
Sediu social: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Telefon: +33 7 82 77 19 60

Contacte:
Suport: support@lumigo.app
Legal: legal@lumigo.app

3. Produs vândut: abonament Premium

Abonamentul Premium oferă acces la funcționalitățile Premium Lumigo, inclusiv utilizarea IA pentru a genera lecții din documentele furnizate de utilizator, precum și la funcționalitățile Premium actuale și viitoare.

Caracteristicile esențiale ale ofertei sunt cele afișate înainte de comandă și confirmate pe un suport durabil. Lumigo poate modifica un serviciu digital furnizat continuu numai dintr-un motiv valabil prevăzut în contract — precum o cerință legală sau de reglementare, securitatea, compatibilitatea ori interoperabilitatea, prevenirea abuzurilor sau o îmbunătățire care nu îi schimbă scopul esențial — și fără costuri suplimentare pentru consumator. Dacă o modificare depășește ceea ce este necesar pentru menținerea conformității și afectează negativ accesul sau utilizarea într-o măsură mai mult decât minoră, Lumigo informează consumatorul cu suficient timp înainte, pe un suport durabil, despre natura și data intrării în vigoare, precum și despre dreptul de a înceta fără costuri în termenul legal aplicabil sau, dacă este oferită opțiunea, de a păstra serviciul nemodificat fără costuri suplimentare. Drepturile imperative privind conformitatea, încetarea și rambursarea rămân neafectate.

4. Preț — Taxe

Imediat înainte de comandă, pagina de finalizare afișează prețul abonamentului, moneda și frecvența facturării, cu toate taxele incluse atunci când este necesar, precum și suma totală datorată pentru perioada de facturare.

Înainte ca un consumator să valideze comanda, pagina de finalizare indică:

• planul selectat și funcționalitățile Premium esențiale ale acestuia;
• prețul inițial, taxele, orice perioadă de probă sau reducere și momentul începerii facturării cu plată;
• durata contractului, orice angajament minim, frecvența reînnoirii și, după caz, următoarea debitare; și
• metodele de plată acceptate și orice restricții relevante.

Numai prețul afișat în pagina de finalizare aplicabilă și consemnat în confirmarea achiziției pe un suport durabil are valoare contractuală. Niciun preț menționat în altă parte a acestei documentații juridice nu îl înlocuiește.

5. Plată — Facturare

Pentru o achiziție web, RevenueCat Purchases.js / Web Billing gestionează fluxul de achiziție și informațiile privind drepturile de acces. Atunci când configurația paginii de finalizare indică acest lucru, Stripe prelucrează datele plății web. Lumigo nu primește datele complete ale cardului de plată. Pagina de finalizare aplicabilă și confirmarea achiziției identifică configurația de plată, iar canalul relevant furnizează chitanța și documentele de facturare disponibile.

În caz de eșec al plății, Lumigo poate suspenda accesul Premium până la rezolvarea situației.

6. Disponibilitate (livrarea serviciului digital)

Accesul Premium este un serviciu digital. În general, acesta este pus la dispoziție:

• imediat după validarea plății sau
• la începutul perioadei de probă, atunci când se oferă o perioadă de probă,

sub rezerva verificărilor de securitate și anti-fraudă și a disponibilității tehnice.

7. Perioade de probă gratuite

Pot fi oferite perioade de probă sau acces promoțional (de exemplu: acces Premium oferit la prima conectare, probă înainte de facturare). Condițiile (durată, eligibilitate, data începerii facturării) sunt indicate la activare și/sau în Termenii de abonament.

8. Reînnoire — Anulare

Abonamentul Premium se reînnoiește numai dacă pagina de finalizare și confirmarea achiziției îl identifică drept abonament cu reînnoire automată, pentru durata și frecvența de facturare afișate acolo.

Anularea reînnoirii:

• este inițiată prin ruta de gestionare sau anulare a canalului de achiziție și printr-o funcție directă de reziliere online atunci când legea o impune;
• împiedică o reînnoire viitoare și produce efecte, de regulă, la sfârșitul perioadei deja plătite, la data confirmată de canalul de achiziție; și
• nu creează și nu stinge, prin ea însăși, un drept distinct de retragere, o cerere de rambursare sau un remediu în temeiul garanției legale de conformitate.

Detaliile sunt oferite în Termenii de abonament și în Politica de rambursare și anulare.

9. Drept de retragere (consumatori UE)

9.1 Principiu

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, ai în general 14 zile pentru a-ți exercita dreptul de retragere de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

9.2 Serviciu digital și executare imediată

Accesul Premium este un serviciu digital. Începerea acestuia în perioada de retragere necesită cererea expresă a consumatorului. Dacă acesta se retrage înainte de executarea integrală, poate fi datorată numai o sumă legală proporțională cu serviciul furnizat până la retragere, cu condiția ca informațiile obligatorii să fi fost comunicate și cererea expresă să fi fost obținută. Pentru un serviciu cu plată, dreptul se pierde ca urmare a executării numai după executarea integrală, cu consimțământul prealabil și expres pentru începerea anticipată și recunoașterea de către consumator a acestei consecințe.

În mod distinct, pentru conținutul digital furnizat fără suport material, pierderea dreptului după începerea furnizării necesită consimțământul prealabil și expres pentru începere în perioada de retragere, recunoașterea pierderii dreptului și confirmarea contractuală necesară. Acceptarea generală a termenilor, o renunțare vagă sau o căsuță bifată în prealabil nu reprezintă această cerere și recunoaștere specifică. Drepturile imperative ale consumatorului rămân neafectate.

9.3 Detalii practice

Detaliile și formularul-model sunt disponibile pe pagina Drept de retragere.

Pentru un contract la distanță eligibil, încheiat printr-o interfață online la 19 iunie 2026 sau ulterior, Lumigo trebuie să ofere și o funcție de retragere online vizibilă și accesibilă direct și cu ușurință pe întreaga perioadă de retragere, care să primească declarația necesară, să solicite o confirmare lipsită de ambiguitate și să trimită pe un suport durabil o confirmare de primire care include declarația, data și ora. Pe durata termenului legal, utilizați direct din această pagină funcția online de retragere Lumigo.

10. Rambursări și garanția legală de conformitate

Anularea, retragerea, rambursarea comercială și un remediu în temeiul garanției legale de conformitate sunt distincte. Canalul de achiziție stabilește ruta operațională, dar nu poate exclude drepturile imperative:

• Achiziții web: retragerea și remediile obligatorii sunt gestionate în conformitate cu legea aplicabilă și Politica de rambursare și anulare; în afara cazurilor obligatorii, rambursările comerciale nu sunt acordate, în general.
• Achiziții din magazine: cererile operaționale de rambursare urmează ruta magazinului relevant, fără a aduce atingere drepturilor imperative care pot fi exercitate împotriva Lumigo.

În temeiul garanției legale de conformitate pentru conținut și servicii digitale, un consumator eligibil poate solicita aducerea în conformitate în mod gratuit și fără inconveniente semnificative și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, poate obține o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului. Aceste remedii nu sunt limitate de politica de rambursare comercială.

10.1 Informații privind garanția legală de conformitate — furnizare digitală continuă

Casetă informativă obligatorie în temeiul Codului francez al consumului (anexa la articolul D. 211-4). Profesionistul care garantează conformitatea este Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Franța; e-mail: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. Ofertele web actuale Individual și Family sunt furnizate pentru o perioadă contractuală de o lună. Dacă la finalizarea comenzii se precizează că se aplică reînnoirea automată, contractul se reînnoiește pentru perioade succesive de o lună. Pentru fiecare perioadă lunară de furnizare, Lumigo răspunde pentru orice lipsă de conformitate care apare în perioada respectivă; consumatorul trebuie să dovedească numai existența lipsei, nu data apariției acesteia.
2. Garanția legală de conformitate include toate actualizările necesare pentru menținerea conformității în acea perioadă lunară de furnizare.
3. După o solicitare adresată Lumigo, consumatorul are dreptul la aducerea conținutului sau serviciului digital în conformitate fără întârzieri nejustificate, gratuit și fără inconveniente semnificative.
4. Consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și rambursarea integrală în schimbul renunțării la conținutul sau serviciul digital în fiecare dintre următoarele cazuri:
   • Lumigo refuză aducerea conținutului sau serviciului digital în conformitate;
   • aducerea în conformitate este întârziată în mod nejustificat;
   • conformitatea nu poate fi restabilită fără costuri pentru consumator;
   • aducerea în conformitate provoacă inconveniente semnificative consumatorului; sau
   • lipsa de conformitate persistă în pofida încercării Lumigo de a o remedia.
5. Consumatorul poate obține și o reducere imediată a prețului sau încetarea contractului atunci când lipsa de conformitate este suficient de gravă pentru a justifica măsura fără o cerere prealabilă de aducere în conformitate.
6. Dacă lipsa de conformitate este minoră, consumatorul poate înceta contractul numai atunci când acesta nu impune plata unui preț.
7. Orice perioadă în care conținutul sau serviciul digital este indisponibil în scopul aducerii în conformitate suspendă perioada de garanție rămasă până la reluarea furnizării conforme.
8. Aceste drepturi decurg din articolele L. 224-25-1-L. 224-25-31 din Codul francez al consumului.
9. Profesionistul care împiedică cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate poate fi sancționat cu o amendă civilă de până la 300.000 €, care poate fi majorată la 10% din cifra de afaceri anuală medie calculată pe baza ultimelor trei cifre de afaceri anuale cunoscute la data faptelor.
10. Consumatorul beneficiază și de garanția legală pentru vicii ascunse prevăzută la articolele 1641-1649 din Codul civil francez, timp de doi ani de la descoperirea viciului, având dreptul la o reducere a prețului sau la rambursarea integrală în schimbul renunțării la conținutul sau serviciul digital.

Finalizarea comenzii și confirmarea pe suport durabil identifică oferta aleasă și precizează dacă se aplică reînnoirea automată. Orice nouă perioadă contractuală de furnizare trebuie indicată în acești Termeni de vânzare înainte ca oferta să fie propusă.

10.2 Accesibilitatea serviciului de comerț electronic

Lumigo furnizează un serviciu online de comerț electronic prin care un consumator poate consulta ofertele Premium, se poate autentifica, poate analiza o ofertă, poate finaliza plata, poate primi confirmarea și poate gestiona sau anula un abonament din interfețele web și mobile puse la dispoziție în aceste scopuri. Aceste informații sunt furnizate în format text, astfel încât browserele și tehnologiile de asistență să le poată reda și adapta.

Parcursul esențial de cumpărare este conceput cu următoarele obiective de compatibilitate:

• utilizare exclusiv cu tastatura, cu o ordine logică a focalizării și indicatori de focalizare vizibili;
• titluri, etichete, instrucțiuni și mesaje de stare semantice, destinate să funcționeze cu cititoarele de ecran actuale;
• mărirea în browser și redimensionarea textului fără blocarea intenționată a rearanjării conținutului sau a accesului la comenzile esențiale; și
• contrast suficient pentru text și comenzi, fără transmiterea informațiilor esențiale exclusiv prin culoare.

Compatibilitatea efectivă poate varia în funcție de pagină, browser sau dispozitiv, tehnologia de asistență, o componentă terță de plată sau identitate și conținutul furnizat de utilizator sau generat de IA. Acoperirea testelor este progresivă și nu este exhaustivă; această secțiune nu afirmă că fiecare pagină, componentă sau nivel de conformitate a fost verificat independent.

Pentru a raporta o barieră de accesibilitate, trimiteți un e-mail la support@lumigo.app cu subiectul „Accesibilitate”. Indicați URL-ul și etapa relevante, descrieți problema și, dacă este cazul, precizați browserul, dispozitivul și tehnologia de asistență utilizate. Atașați o captură de ecran numai dacă este utilă și nu trimiteți parole, date ale cardului de plată, coduri de autentificare sau alte informații sensibile.

Lumigo va confirma primirea raportului, va evalua și prioritiza bariera în funcție de impact, va oferi o soluție alternativă accesibilă atunci când este posibil în mod rezonabil, va urmări barierele verificate și va efectua corecțiile necesare. Serviciul de asistență va comunica progresele importante sau soluționarea prin datele de contact disponibile.

11. Serviciu clienți

Pentru orice întrebare legată de un abonament web: support@lumigo.app

Medierea consumatorilor (Franța)

După ce a adresat mai întâi o reclamație scrisă Lumigo, consumatorul eligibil poate apela gratuit la mediatorul de consum desemnat pentru a încerca soluționarea amiabilă.

Mediator de consum desemnat: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Site-ul mediatorului

E-mailul mediatorului: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Legea aplicabilă — Litigii

Cu excepția cazului în care regulile obligatorii prevăd altfel, acești Termeni de vânzare sunt guvernați de dreptul francez. Regulile obligatorii de protecție a consumatorilor legate de țara ta de reședință rămân aplicabile.

14. Contact

Suport: support@lumigo.app

Legal: legal@lumigo.app

Условия продажи (веб)

Lumigo — Последнее обновление: 2026-08-14

1. Цель

Эти Условия продажи (далее — «Условия продажи») регулируют покупки, совершённые онлайн через веб (платежи вне App Store / Google Play), связанные с Premium‑доступом к сервису Lumigo (подписка).

Для покупок через App Store или Google Play в первую очередь применяются условия и политики соответствующего магазина (в частности по оплате, отмене и возвратам).

2. Продавец

Lumigo, упрощённое акционерное общество (SAS) с уставным капиталом €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
НДС (ЕС): FR00995393238
Юридический адрес: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Телефон: +33 7 82 77 19 60

Контакты:
Поддержка: support@lumigo.app
Юридические вопросы: legal@lumigo.app

3. Продукт: подписка Premium

Подписка Premium предоставляет доступ к Premium‑функциям Lumigo, включая использование ИИ для генерации уроков из документов, предоставленных пользователем, а также к текущим и будущим Premium‑функциям.

Существенными характеристиками предложения являются те, которые показаны до заказа и подтверждены на долговечном носителе. Lumigo вправе изменить непрерывно предоставляемую цифровую услугу только по предусмотренной договором уважительной причине — например, в связи с требованием закона или регулятора, безопасностью, совместимостью или функциональной совместимостью, предотвращением злоупотреблений либо улучшением, не меняющим основную цель услуги, — и без дополнительных расходов для потребителя. Если изменение выходит за рамки необходимого для сохранения соответствия и оказывает более чем незначительное отрицательное влияние на доступ или использование, Lumigo заблаговременно, в разумный срок и на долговечном носителе сообщает потребителю характер и дату вступления изменения в силу, а также право бесплатно расторгнуть договор в применимый установленный законом срок или, если это предложено, сохранить неизменённую услугу без дополнительных расходов. Императивные права в отношении соответствия, расторжения и возврата средств сохраняются.

4. Цена — налоги

Непосредственно перед заказом страница оформления покупки показывает цену подписки, валюту и периодичность оплаты, включая все налоги, когда это требуется, а также общую сумму к оплате за расчётный период.

До подтверждения заказа потребителем страница оформления покупки указывает:

• выбранный план и его основные Premium‑функции;
• начальную цену, налоги, любой пробный период или скидку и момент начала платных списаний;
• срок договора, минимальный срок обязательств, если он есть, периодичность продления и следующее списание, когда применимо; и
• принимаемые способы оплаты и применимые ограничения.

Договорной является только цена, показанная на применимой странице оформления покупки и зафиксированная в подтверждении покупки на долговечном носителе. Никакая цена, указанная в других документах этого юридического комплекта, её не заменяет.

5. Оплата — выставление счетов

При веб‑покупке RevenueCat Purchases.js / Web Billing управляет процессом покупки и сведениями о правах доступа. Когда это указано конфигурацией страницы оформления покупки, Stripe обрабатывает данные веб‑платежа. Lumigo не получает полные реквизиты платёжной карты. Применимая страница оформления покупки и подтверждение покупки указывают платёжную конфигурацию, а соответствующий канал покупки предоставляет квитанцию и доступные расчётные документы.

В случае неуспешной оплаты Lumigo может приостановить Premium‑доступ до урегулирования ситуации.

6. Доступность (предоставление цифровой услуги)

Premium‑доступ — это цифровая услуга. Обычно он предоставляется:

• сразу после подтверждения оплаты, или
• с начала пробного периода, если пробный период предлагается,

при условии прохождения проверок безопасности и противодействия мошенничеству, а также технической доступности.

7. Пробные периоды

Могут предлагаться пробные периоды или промо‑доступ (например: Premium при первом входе, пробный период перед оплатой). Условия (длительность, доступность, дата начала списаний) указываются при активации и/или в Условиях подписки.

8. Продление — отмена

Подписка Premium продлевается только в том случае, если на странице оформления покупки и в подтверждении покупки она обозначена как автоматически продлеваемая, на указанные там срок и с указанной периодичностью оплаты.

Отмена продления:

• инициируется через маршрут управления или отмены соответствующего канала покупки, а также через прямую онлайн‑функцию расторжения, когда она требуется законом;
• предотвращает будущее продление и обычно вступает в силу в конце текущего оплаченного периода в дату, подтверждённую каналом покупки; и
• сама по себе не создаёт и не отменяет отдельное право на отказ, требование о возврате или средство защиты по законной гарантии соответствия.

Подробности приведены в Условиях подписки и в Политике возврата и отмены.

9. Право на отказ (потребители ЕС)

9.1 Общий принцип

Если ты являешься потребителем, находящимся в Европейском союзе, обычно у тебя есть 14 дней, чтобы отказаться от договора с момента его заключения без необходимости обосновывать решение.

9.2 Цифровая услуга и немедленное оказание

Premium‑доступ является цифровой услугой. Для начала её оказания в период отказа требуется прямое требование потребителя. Если после этого потребитель отказывается от договора до полного оказания услуги, с него может причитаться только законная сумма, пропорциональная услуге, оказанной до отказа, при условии предоставления требуемой информации и получения прямого требования. Для платной услуги право утрачивается вследствие исполнения только после полного оказания услуги, предварительного явного согласия на такое досрочное исполнение и подтверждения потребителем понимания этого последствия.

Отдельно, для цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, утрата права после начала предоставления требует предварительного явного согласия начать предоставление в период отказа, подтверждения понимания утраты права и требуемого подтверждения договора. Общее принятие условий, расплывчатый отказ от права или заранее отмеченный флажок не считаются таким конкретным требованием и подтверждением. Обязательные права потребителя сохраняются.

9.3 Практические детали

Подробности и образец формы доступны на странице Право на отказ.

Для подпадающего под требования дистанционного договора, заключённого через онлайн‑интерфейс 19 июня 2026 года или позднее, Lumigo также обязана предоставить онлайн‑функцию отказа, которая видима и прямо и легко доступна в течение всего периода отказа, принимает требуемое заявление, запрашивает недвусмысленное подтверждение и направляет на долговечном носителе подтверждение получения, содержащее заявление, дату и время. В течение установленного законом срока используйте непосредственно на этой странице онлайн‑функцию отказа Lumigo.

10. Возвраты и законная гарантия соответствия

Отмена, отказ от договора, коммерческий возврат и средство защиты по законной гарантии соответствия — разные понятия. Канал покупки определяет практический маршрут, но не может исключить обязательные права:

• Веб‑покупки: отказ и обязательные средства защиты рассматриваются согласно применимому праву и Политике возврата и отмены; вне обязательных случаев коммерческие возвраты, как правило, не предоставляются.
• Покупки в сторах: практические запросы на возврат следуют маршруту соответствующего магазина без ущерба для обязательных прав, осуществляемых в отношении Lumigo.

По законной гарантии соответствия цифрового контента и услуг потребитель, отвечающий условиям, может потребовать бесплатного приведения в соответствие без существенных неудобств, а при выполнении установленных законом условий — соразмерного уменьшения цены или расторжения договора. Эти средства защиты не ограничиваются коммерческой политикой возвратов.

10.1 Информация о законной гарантии соответствия — непрерывное цифровое предоставление

Обязательный информационный блок по французскому Кодексу о защите прав потребителей (приложение к статье D. 211-4). Профессионалом, отвечающим за соответствие, является Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France; электронная почта: legal@lumigo.app; телефон: +33 7 82 77 19 60.

1. Текущие веб-предложения Individual и Family предоставляются в течение договорного периода продолжительностью один месяц. Если при оформлении покупки указано автоматическое продление, договор продлевается на последовательные месячные периоды. В течение каждого месячного периода предоставления Lumigo отвечает за любое несоответствие, проявившееся в этот период; потребителю достаточно доказать наличие несоответствия, а не дату его возникновения.
2. Законная гарантия соответствия включает все обновления, необходимые для поддержания соответствия в течение этого месячного периода предоставления.
3. После обращения к Lumigo потребитель вправе потребовать приведения цифрового контента или услуги в соответствие без неоправданной задержки, бесплатно и без существенных неудобств.
4. Потребитель вправе получить соразмерное уменьшение цены либо расторгнуть договор и получить полный возврат в обмен на отказ от цифрового контента или услуги в каждом из следующих случаев:
   • Lumigo отказывается привести цифровой контент или услугу в соответствие;
   • приведение в соответствие необоснованно задерживается;
   • соответствие невозможно восстановить без расходов для потребителя;
   • приведение в соответствие причиняет потребителю существенные неудобства; либо
   • несоответствие сохраняется, несмотря на попытку Lumigo устранить его.
5. Потребитель также вправе немедленно потребовать уменьшения цены или расторгнуть договор, если несоответствие настолько существенно, что оправдывает эту меру без предварительного требования о приведении в соответствие.
6. Если несоответствие незначительно, потребитель вправе расторгнуть договор только тогда, когда договор не предусматривает уплату цены.
7. Любой период недоступности цифрового контента или услуги для приведения в соответствие приостанавливает оставшийся гарантийный срок до возобновления соответствующего предоставления.
8. Эти права предусмотрены статьями L. 224-25-1–L. 224-25-31 французского Кодекса о защите прав потребителей.
9. Профессионалу, недобросовестно препятствующему реализации законной гарантии соответствия, грозит гражданский штраф до 300 000 €, который может быть увеличен до 10% среднего годового оборота, рассчитанного по последним трём годовым оборотам, известным на дату соответствующих фактов.
10. Потребитель также пользуется законной гарантией в отношении скрытых недостатков по статьям 1641–1649 французского Гражданского кодекса в течение двух лет с момента обнаружения недостатка и вправе получить уменьшение цены или полный возврат в обмен на отказ от цифрового контента или услуги.

При оформлении покупки и в подтверждении на долговечном носителе указываются выбранное предложение и наличие автоматического продления. Любой новый договорный период предоставления должен быть указан в настоящих Условиях продажи до того, как предложение будет сделано.

10.2 Доступность сервиса электронной торговли

Lumigo предоставляет онлайн-сервис электронной торговли, через который потребитель может просматривать предложения Premium, проходить аутентификацию, изучать предложение, совершать оплату, получать подтверждение, а также управлять подпиской или отменять её через предназначенные для этого веб-интерфейсы и мобильные интерфейсы. Эта информация предоставляется в текстовой форме, чтобы браузеры и ассистивные технологии могли отображать и адаптировать её.

Основной путь совершения покупки проектируется с учётом следующих целей совместимости:

• управление только с клавиатуры с логичным порядком фокуса и видимыми индикаторами фокуса;
• семантические заголовки, метки, инструкции и сообщения о состоянии, рассчитанные на работу с актуальными программами экранного доступа;
• масштабирование в браузере и изменение размера текста без намеренного препятствования перераспределению содержимого или доступу к основным элементам управления; и
• достаточная контрастность текста и элементов управления, при этом существенная информация не передаётся одним лишь цветом.

Фактическая совместимость может различаться в зависимости от страницы, браузера или устройства, ассистивной технологии, стороннего компонента оплаты или идентификации, а также содержимого, предоставленного пользователем или созданного ИИ. Охват тестирования расширяется постепенно и не является исчерпывающим; настоящий раздел не утверждает, что каждая страница, каждый компонент или каждый уровень соответствия прошли независимую проверку.

Чтобы сообщить о препятствии для доступности, напишите на адрес support@lumigo.app, указав тему «Доступность». Укажите соответствующий URL-адрес и этап, опишите проблему и, если применимо, сообщите используемые браузер, устройство и ассистивную технологию. Прикладывайте снимок экрана только при необходимости и не отправляйте пароли, данные платёжных карт, коды аутентификации или иные конфиденциальные сведения.

Lumigo подтвердит получение сообщения, оценит препятствие и определит его приоритет с учётом влияния, по возможности предложит доступный альтернативный способ, будет отслеживать подтверждённое препятствие и внесёт необходимые исправления. Служба поддержки сообщит о существенном прогрессе или устранении проблемы по имеющимся контактным данным.

11. Служба поддержки

По любым вопросам, связанным с веб‑подпиской: support@lumigo.app

Потребительская медиация (Франция)

После предварительного направления письменной претензии Lumigo потребитель, имеющий соответствующее право, может бесплатно обратиться к назначенному потребительскому медиатору для мирного урегулирования.

Назначенный потребительский медиатор: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Телефон: 01 89 47 00 14

Сайт медиатора

Электронная почта медиатора: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Применимое право — споры

Если обязательные нормы не предусматривают иного, эти Условия продажи регулируются французским правом. Обязательные нормы защиты потребителей, связанные со страной твоего проживания, остаются применимыми.

14. Контакты

Поддержка: support@lumigo.app

Юридические вопросы: legal@lumigo.app

Умови продажу (веб)

Lumigo — Останнє оновлення: 2026-08-14

1. Мета

Ці Умови продажу (далі — «Умови продажу») регулюють придбання доступу Premium до сервісу Lumigo (підписки), здійснені онлайн через вебсайт (платежі поза App Store / Google Play).

До придбань через App Store або Google Play першочергово застосовуються умови та політики відповідного магазину (зокрема щодо списання коштів, припинення підписки та повернення коштів).

2. Продавець

Lumigo, спрощене акціонерне товариство (SAS) зі статутним капіталом €500
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
Номер платника ПДВ у ЄС: FR00995393238
Юридична адреса: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Телефон: +33 7 82 77 19 60

Контакти:
Підтримка: support@lumigo.app
Юридичні питання: legal@lumigo.app

3. Товар, що продається: підписка Premium

Підписка Premium надає доступ до функцій Lumigo Premium, зокрема до використання ШІ для створення уроків із наданих користувачем документів, а також до наявних і майбутніх функцій Premium.

Істотними характеристиками пропозиції є ті, що показані до замовлення й підтверджені на довговічному носії. Lumigo може змінювати цифрову послугу, що надається безперервно, лише з передбаченої договором поважної причини — наприклад, через вимогу закону чи регулятора, безпеку, сумісність або функціональну сумісність, запобігання зловживанням чи вдосконалення, яке не змінює істотної мети послуги, — і без додаткових витрат для споживача. Якщо зміна виходить за межі необхідного для підтримання відповідності та має більш ніж незначний негативний вплив на доступ або використання, Lumigo завчасно, у розумний строк і на довговічному носії повідомляє споживача про характер і дату набрання зміною чинності, а також про право безкоштовно розірвати договір у застосовний законний строк або, якщо це запропоновано, зберегти незмінену послугу без додаткової плати. Імперативні права щодо відповідності, розірвання й відшкодування залишаються чинними.

4. Ціна — Податки

Безпосередньо перед замовленням сторінка оформлення показує ціну підписки, валюту та періодичність оплати з урахуванням усіх податків, якщо це вимагається, разом із загальною сумою до сплати за розрахунковий період.

До підтвердження замовлення споживачем сторінка оформлення зазначає:

• вибраний план та його основні функції Premium;
• початкову ціну, податки, будь-який пробний період або знижку та момент початку платних списань;
• строк договору, мінімальний строк зобов’язання, якщо він є, періодичність поновлення й наступне списання, коли це застосовно; та
• прийнятні способи оплати й відповідні обмеження.

Договірною є лише ціна, показана на відповідній сторінці оформлення й зафіксована в підтвердженні придбання на довговічному носії. Жодна ціна, зазначена в іншому місці цього комплекту юридичних документів, її не замінює.

5. Оплата — Виставлення рахунків

Для придбання через вебсайт RevenueCat Purchases.js / Web Billing керує процесом придбання та інформацією про права доступу. Коли це зазначено конфігурацією сторінки оформлення, Stripe обробляє дані вебплатежу. Lumigo не отримує повних реквізитів платіжної картки. Відповідна сторінка оформлення та підтвердження придбання визначають конфігурацію оплати, а належний канал придбання надає квитанцію й доступні розрахункові документи.

У разі невдалої оплати Lumigo може призупинити доступ Premium до врегулювання ситуації.

6. Надання доступу (поставка цифрової послуги)

Доступ Premium є цифровою послугою. Зазвичай він надається:

• негайно після підтвердження оплати; або
• на початку пробного періоду, якщо такий період пропонується,

за умови проходження перевірок безпеки та протидії шахрайству й за наявності технічної можливості.

7. Безкоштовні пробні періоди

Можуть пропонуватися пробні періоди або рекламний доступ (наприклад, доступ Premium під час першого входу чи пробний період до початку списання коштів). Умови (тривалість, право на пропозицію, дата початку списання коштів) зазначаються під час активації та/або в Умовах підписки.

8. Поновлення — Припинення підписки

Підписка Premium поновлюється лише тоді, коли сторінка оформлення й підтвердження придбання визначають її як таку, що поновлюється автоматично, на вказаний там строк і з указаною періодичністю оплати.

Припинення поновлення:

• ініціюється шляхом керування або припинення, передбаченим каналом придбання, а також прямою онлайн-функцією розірвання, коли цього вимагає закон;
• запобігає майбутньому поновленню й зазвичай набирає чинності після завершення поточного оплаченого періоду в дату, підтверджену каналом придбання; та
• саме по собі не створює й не припиняє окремого права на відмову від договору, вимоги про повернення коштів або засобу захисту за законною гарантією відповідності.

Докладні умови наведено в Умовах підписки та Політиці припинення підписки та повернення коштів.

9. Право на відмову від договору (споживачі в ЄС)

9.1 Принцип

Якщо ви є споживачем, який перебуває в Європейському Союзі, ви зазвичай маєте 14 днів із моменту укладення договору, щоб скористатися правом на відмову від договору без необхідності обґрунтовувати своє рішення.

9.2 Цифрова послуга та негайне виконання

Доступ Premium є цифровою послугою. Її початок протягом строку для відмови вимагає прямої вимоги споживача. Якщо після цього споживач відмовляється до повного виконання, може бути належною лише законна сума, пропорційна послузі, наданій до відмови, за умови надання потрібної інформації та отримання прямої вимоги. Для платної послуги право втрачається через виконання лише після повного надання послуги, попередньої чіткої згоди на раннє виконання й підтвердження споживачем розуміння цього наслідку.

Окремо, для цифрового контенту, що надається без матеріального носія, втрата права після початку надання вимагає попередньої чіткої згоди на початок протягом строку для відмови, підтвердження розуміння втрати права й належного підтвердження договору. Загальне прийняття умов, нечітка відмова від права або попередньо позначений прапорець не є такими конкретними вимогою та підтвердженням. Обов’язкові права споживача залишаються незмінними.

9.3 Практична інформація

Докладну інформацію та типову форму наведено на сторінці «Право на відмову від договору».

Для відповідної дистанційної угоди, укладеної через онлайн-інтерфейс 19 червня 2026 року або пізніше, Lumigo також повинна надати онлайн-функцію відмови, що є видимою та прямо й легко доступною протягом усього строку для відмови, приймає необхідну заяву, запитує однозначне підтвердження й надсилає на довговічному носії підтвердження отримання із заявою, датою та часом. Протягом установленого законом строку скористайтеся безпосередньо на цій сторінці онлайн-функцією відмови Lumigo.

10. Повернення коштів і законна гарантія відповідності

Припинення, відмова від договору, комерційне повернення коштів і засіб захисту за законною гарантією відповідності є різними поняттями. Канал придбання визначає практичний шлях, але не може виключати обов’язкових прав:

• Придбання через вебсайт: відмова й обов’язкові засоби захисту обробляються згідно із застосовним правом і Політикою припинення підписки та повернення коштів; поза обов’язковими випадками комерційні повернення зазвичай не надаються.
• Придбання через магазин: практичні запити на повернення подаються шляхом відповідного магазину без шкоди для обов’язкових прав, що можуть бути заявлені до Lumigo.

За законною гарантією відповідності цифрового контенту й послуг споживач, який має право, може вимагати безкоштовного приведення у відповідність без значних незручностей, а за виконання законних умов — пропорційного зменшення ціни або розірвання договору. Ці засоби захисту не обмежуються комерційною політикою повернення.

10.1 Інформація про законну гарантію відповідності — безперервне цифрове надання

Обов’язковий інформаційний блок за французьким Кодексом про захист прав споживачів (додаток до статті D. 211-4). Професіоналом, який гарантує відповідність, є Lumigo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France; електронна пошта: legal@lumigo.app; телефон: +33 7 82 77 19 60.

1. Поточні вебпропозиції Individual і Family надаються протягом договірного періоду тривалістю один місяць. Якщо під час оформлення зазначено автоматичне поновлення, договір поновлюється на послідовні місячні періоди. Для кожного місячного періоду надання Lumigo відповідає за будь-яку невідповідність, що виникла протягом цього періоду; споживачеві достатньо довести наявність невідповідності, а не дату її виникнення.
2. Законна гарантія відповідності охоплює всі оновлення, необхідні для підтримання відповідності протягом цього місячного періоду надання.
3. Після звернення до Lumigo споживач має право на приведення цифрового контенту чи послуги у відповідність без невиправданої затримки, безкоштовно й без значних незручностей.
4. Споживач має право на пропорційне зменшення ціни або на розірвання договору та повне повернення коштів в обмін на відмову від цифрового контенту чи послуги в кожному з таких випадків:
   • Lumigo відмовляється привести цифровий контент чи послугу у відповідність;
   • приведення у відповідність безпідставно затримується;
   • відповідність не можна відновити без витрат для споживача;
   • приведення у відповідність спричиняє споживачеві значні незручності; або
   • невідповідність зберігається попри спробу Lumigo її усунути.
5. Споживач також може негайно отримати зменшення ціни або розірвати договір, якщо невідповідність є настільки серйозною, що виправдовує такий засіб без попередньої вимоги привести продукт у відповідність.
6. Якщо невідповідність є незначною, споживач може розірвати договір лише тоді, коли договір не передбачає сплати ціни.
7. Будь-який період недоступності цифрового контенту чи послуги для приведення у відповідність зупиняє перебіг решти гарантійного строку до відновлення відповідного надання.
8. Ці права передбачені статтями L. 224-25-1–L. 224-25-31 французького Кодексу про захист прав споживачів.
9. Професіоналу, який недобросовісно перешкоджає реалізації законної гарантії відповідності, загрожує цивільний штраф до 300 000 €, який може бути збільшено до 10% середнього річного обороту, розрахованого за останніми трьома річними оборотами, відомими на дату відповідних фактів.
10. Споживач також користується законною гарантією щодо прихованих недоліків за статтями 1641–1649 французького Цивільного кодексу протягом двох років із моменту виявлення недоліку та має право на зменшення ціни або повне повернення коштів в обмін на відмову від цифрового контенту чи послуги.

Під час оформлення й у підтвердженні на довговічному носії зазначаються обрана пропозиція та наявність автоматичного поновлення. Будь-який новий договірний період надання має бути зазначений у цих Умовах продажу до того, як пропозицію буде зроблено.

10.2 Доступність сервісу електронної торгівлі

Lumigo надає онлайн-сервіс електронної торгівлі, через який споживач може переглядати пропозиції Premium, автентифікуватися, розглянути пропозицію, здійснити оплату, отримати підтвердження, а також керувати підпискою або скасувати її у веб- та мобільних інтерфейсах, наданих для цих цілей. Ця інформація надається в текстовому форматі, щоб браузери й допоміжні технології могли відображати та адаптувати її.

Основний шлях здійснення покупки проєктується з урахуванням таких цілей сумісності:

• керування лише з клавіатури з логічним порядком фокусування та видимими індикаторами фокусу;
• семантичні заголовки, мітки, інструкції та повідомлення про стан, призначені для роботи із сучасними програмами зчитування з екрана;
• масштабування у браузері та зміна розміру тексту без навмисного блокування переформатування вмісту або доступу до основних елементів керування; та
• достатня контрастність тексту й елементів керування, при цьому суттєва інформація не передається лише кольором.

Фактична сумісність може відрізнятися залежно від сторінки, браузера чи пристрою, допоміжної технології, стороннього компонента оплати або ідентифікації, а також вмісту, наданого користувачем або створеного ШІ. Охоплення тестування розширюється поступово й не є вичерпним; цей розділ не стверджує, що кожну сторінку, компонент або рівень відповідності було незалежно перевірено.

Щоб повідомити про перешкоду доступності, напишіть на адресу support@lumigo.app, указавши тему «Доступність». Зазначте відповідну URL-адресу й етап, опишіть проблему та, якщо застосовно, укажіть браузер, пристрій і використану допоміжну технологію. Додавайте знімок екрана лише за потреби й не надсилайте паролі, дані платіжних карток, коди автентифікації чи іншу конфіденційну інформацію.

Lumigo підтвердить отримання повідомлення, оцінить перешкоду та визначить її пріоритет з огляду на вплив, за розумної можливості надасть доступний альтернативний спосіб, відстежуватиме підтверджену перешкоду й внесе необхідні виправлення. Служба підтримки повідомлятиме про суттєвий прогрес або усунення проблеми за наявними контактними даними.

11. Служба підтримки

З будь-яких питань щодо підписки, придбаної через вебсайт: support@lumigo.app

Споживча медіація (Франція)

Після попереднього подання письмової скарги Lumigo споживач, який має відповідне право, може безкоштовно звернутися до призначеного споживчого медіатора для мирного врегулювання.

Призначений споживчий медіатор: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Телефон: 01 89 47 00 14

Сайт медіатора

Електронна адреса медіатора: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Застосовне право — Спори

Якщо імперативні норми не передбачають іншого, ці Умови продажу регулюються законодавством Франції. Імперативні норми захисту прав споживачів, пов’язані з країною вашого проживання, продовжують застосовуватися.

14. Контакти

Підтримка: support@lumigo.app

Юридичні питання: legal@lumigo.app

Satış Şartları (Web)

Lumigo — Son güncelleme: 2026-08-14

1. Amaç

Bu Satış Şartları ("Satış Şartları"), Lumigo hizmetine Premium erişim (abonelik) ile ilgili olarak web üzerinden çevrimiçi yapılan satın alımları (App Store / Google Play dışındaki ödemeler) düzenler.

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda öncelikle ilgili mağazanın şartları ve politikaları geçerlidir (özellikle faturalandırma, iptal ve iadeler açısından).

2. Satıcı

Lumigo, €500 sermayeli basitleştirilmiş anonim şirket (SAS)
RCS Paris: 995 393 238 — EUID: FR7501.995393238
AB KDV numarası: FR00995393238
Merkez adres: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Fransa
Telefon: +33 7 82 77 19 60

İletişim:
Destek: support@lumigo.app
Yasal: legal@lumigo.app

3. Satılan ürün: Premium abonelik

Premium abonelik; kullanıcı tarafından sağlanan belgelerden ders üretmek için yapay zekâ kullanımını da içeren Lumigo Premium özelliklerine ve mevcut/gelecekteki Premium özelliklere erişim sağlar.

Teklifin esaslı özellikleri, siparişten önce gösterilen ve kalıcı veri saklayıcısında teyit edilen özelliklerdir. Lumigo, sürekli sağlanan bir dijital hizmeti yalnızca sözleşmede öngörülen geçerli bir nedenle — örneğin yasal veya düzenleyici bir gereklilik, güvenlik, uyumluluk ya da birlikte çalışabilirlik, kötüye kullanımın önlenmesi veya hizmetin temel amacını değiştirmeyen bir iyileştirme — ve tüketiciye ek maliyet yüklemeden değiştirebilir. Uygunluğun sürdürülmesi için gerekli olanı aşan ve erişim ya da kullanım üzerinde önemsizden daha fazla olumsuz etki doğuran bir değişiklikte Lumigo; değişikliğin niteliğini ve yürürlük tarihini, uygulanabilir yasal süre içinde ücretsiz fesih hakkını veya sunuluyorsa değişmemiş hizmeti ek maliyet olmadan koruma seçeneğini makul süre önceden kalıcı veri saklayıcısında bildirir. Uygunluk, fesih ve geri ödemeye ilişkin emredici haklar saklıdır.

4. Fiyat — Vergiler

Siparişten hemen önce satın alma akışı; abonelik fiyatını, para birimini ve faturalandırma sıklığını, gerektiğinde tüm vergiler dâhil olarak, faturalandırma dönemi için ödenecek toplam tutarla birlikte gösterir.

Tüketici siparişi onaylamadan önce satın alma akışı şunları belirtir:

• seçilen planı ve temel Premium özelliklerini;
• başlangıç fiyatını, vergileri, varsa deneme veya indirimi ve ücretli faturalandırmanın ne zaman başlayacağını;
• sözleşme süresini, varsa asgari taahhüdü, yenileme sıklığını ve uygulanıyorsa sonraki tahsilatı; ve
• kabul edilen ödeme yöntemlerini ve ilgili kısıtlamaları.

Yalnızca ilgili satın alma akışında gösterilen ve kalıcı veri saklayıcısındaki satın alma onayında kaydedilen fiyat sözleşmeye bağlayıcıdır. Bu hukuki belgelerin başka bir yerinde belirtilen hiçbir fiyat onun yerine geçmez.

5. Ödeme — Faturalandırma

Web satın alımında RevenueCat Purchases.js / Web Billing, satın alma akışını ve erişim hakkı bilgilerini yönetir. Satın alma akışı yapılandırmasında belirtildiğinde Stripe, web ödeme verilerini işler. Lumigo, ödeme kartının tam bilgilerini almaz. İlgili satın alma akışı ve satın alma onayı ödeme yapılandırmasını belirtir; ilgili satın alma kanalı makbuzu ve mevcut faturalandırma belgelerini sağlar.

Ödeme başarısızlığı durumunda Lumigo, durum çözülene kadar Premium erişimi askıya alabilir.

6. Kullanılabilirlik (dijital hizmetin teslimi)

Premium erişim bir dijital hizmettir. Genellikle:

• ödeme doğrulandıktan hemen sonra veya
• deneme sunuluyorsa denemenin başlangıcında,

güvenlik ve dolandırıcılık önleme kontrollerine ve teknik kullanılabilirliğe bağlı olarak sunulur.

7. Ücretsiz denemeler

Denemeler veya promosyonel erişim sunulabilir (ör. ilk girişte Premium erişim, faturalandırma öncesi deneme). Koşullar (süre, uygunluk, faturalandırma başlangıç tarihi) etkinleştirme sırasında ve/veya Abonelik Şartları’nda belirtilir.

8. Yenileme — İptal

Premium abonelik yalnızca satın alma akışı ve satın alma onayı onu otomatik yenilenen olarak tanımlıyorsa, orada gösterilen süre ve faturalandırma sıklığıyla yenilenir.

Yenilemenin iptali:

• satın alma kanalının yönetim veya iptal yolu ve kanunen gerektiğinde doğrudan çevrim içi fesih işlevi üzerinden başlatılır;
• gelecekteki yenilemeyi durdurur ve normalde satın alma kanalının onayladığı tarihte mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer; ve
• tek başına ayrı bir cayma hakkını, iade talebini veya yasal uygunluk garantisi kapsamındaki bir başvuru yolunu doğurmaz ya da sona erdirmez.

Detaylar Abonelik Şartları ve İade ve İptal Politikası’nda yer alır.

9. Cayma hakkı (AB tüketicileri)

9.1 İlke

Avrupa Birliği’nde bulunan bir tüketiciyseniz, genellikle sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

9.2 Dijital hizmet ve derhal ifa

Premium erişim dijital bir hizmettir. Cayma süresi içinde başlatılması tüketicinin açık talebini gerektirir. Tüketici tam ifadan önce cayarsa, yalnızca gerekli bilgiler verilmiş ve açık talep alınmışsa cayma anına kadar sağlanan hizmetle orantılı, hukuka uygun bir tutar ödenebilir. Ücretli bir hizmette hak, ifa nedeniyle ancak hizmetin tamamen ifa edilmesi, erken ifaya önceden açıkça onay verilmesi ve tüketicinin bu sonucu kabul ettiğini belirtmesi sonrasında kaybedilir.

Ayrı olarak, maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerikte, sunum başladıktan sonra hakkın kaybedilmesi; cayma süresi içinde başlamak için önceden açık onay, hakkın kaybının kabulü ve gerekli sözleşme teyidini gerektirir. Şartların genel kabulü, belirsiz bir feragat veya önceden işaretlenmiş kutu bu özel talep ve kabul sayılmaz. Tüketicinin emredici hakları etkilenmez.

9.3 Pratik detaylar

Detaylar ve örnek form Cayma Hakkı sayfasında yer alır.

19 Haziran 2026 tarihinde veya sonrasında çevrim içi arayüz üzerinden kurulan uygun bir mesafeli sözleşme için Lumigo ayrıca cayma süresinin tamamında görünür, doğrudan ve kolayca erişilebilir olan; gerekli beyanı alan, açık bir teyit isteyen ve beyanı, tarihi ve saati içeren alındı teyidini kalıcı veri saklayıcısında gönderen bir çevrim içi cayma işlevi sağlamalıdır. Yasal süre açıkken doğrudan bu sayfadaki Lumigo çevrim içi cayma işlevini kullanın.

10. İadeler ve yasal uygunluk garantisi

İptal, cayma, ticari iade ve yasal uygunluk garantisi kapsamındaki başvuru yolları birbirinden farklıdır. Satın alma kanalı operasyonel yolu belirler ancak emredici hakları ortadan kaldıramaz:

• Web satın alımları: cayma ve zorunlu başvuru yolları geçerli hukuka ve İade ve İptal Politikası’na göre ele alınır; zorunlu hâller dışında genellikle ticari iade yapılmaz.
• Mağaza satın alımları: operasyonel iade talepleri ilgili mağazanın yolunu izler; Lumigo’ya karşı ileri sürülebilen emredici haklar saklıdır.

Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin yasal uygunluk garantisi kapsamında uygun tüketici, uygunluğun ücretsiz ve önemli bir rahatsızlık yaratmadan sağlanmasını isteyebilir; kanuni şartlar gerçekleştiğinde orantılı fiyat indirimi alabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu başvuru yolları ticari iade politikasıyla sınırlanmaz.

10.1 Yasal uygunluk garantisi bilgileri — sürekli dijital sunum

Fransız Tüketici Kanunu uyarınca zorunlu bilgi kutusu (D. 211-4 maddesinin eki). Uygunluğu garanti eden profesyonel Lumigo’dur: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Fransa; e-posta: legal@lumigo.app; telefon: +33 7 82 77 19 60.

1. Mevcut Individual ve Family web teklifleri bir aylık sözleşmesel sunum dönemi için sağlanır. Satın alma akışında otomatik yenilemenin geçerli olduğu belirtilirse sözleşme birer aylık ardışık dönemler için yenilenir. Her aylık sunum döneminde Lumigo, o dönemde ortaya çıkan her türlü uygunsuzluktan sorumludur; tüketicinin uygunsuzluğun ortaya çıktığı tarihi değil, yalnızca varlığını ispatlaması yeterlidir.
2. Yasal uygunluk garantisi, bu bir aylık sunum döneminde uygunluğu korumak için gerekli tüm güncellemeleri kapsar.
3. Tüketici, Lumigo’ya talepte bulunduktan sonra dijital içerik veya hizmetin gecikmeksizin, ücretsiz ve önemli bir rahatsızlık yaratmadan uygun hâle getirilmesini isteme hakkına sahiptir.
4. Tüketici, aşağıdaki durumların her birinde orantılı fiyat indirimi veya sözleşmeyi sona erdirerek dijital içerik ya da hizmetten vazgeçme karşılığında tam iade alma hakkına sahiptir:
   • Lumigo dijital içerik veya hizmeti uygun hâle getirmeyi reddederse;
   • uygun hâle getirme haksız biçimde geciktirilirse;
   • uygunluk tüketiciye masraf yüklenmeden sağlanamazsa;
   • uygun hâle getirme tüketici için önemli bir rahatsızlık yaratırsa; veya
   • Lumigo’nun düzeltme girişimine rağmen uygunsuzluk devam ederse.
5. Uygunsuzluk, önceden uygun hâle getirme talebinde bulunulmaksızın bu tedbiri haklı kılacak kadar ciddiyse tüketici derhâl fiyat indirimi veya sözleşmenin sona erdirilmesini de talep edebilir.
6. Uygunsuzluk önemsizse tüketici sözleşmeyi yalnızca sözleşmede bir fiyat ödenmesi gerekmiyorsa sona erdirebilir.
7. Dijital içerik veya hizmetin uygun hâle getirilmek üzere kullanılamadığı her dönem, yeniden uygun şekilde sunulana kadar kalan garanti süresini askıya alır.
8. Bu haklar Fransız Tüketici Kanunu’nun L. 224-25-1 ila L. 224-25-31. maddelerinden doğar.
9. Yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını kötü niyetle engelleyen profesyonele 300.000 €’ya kadar hukuki para cezası uygulanabilir; bu tutar, olay tarihinde bilinen son üç yıllık ciro üzerinden hesaplanan ortalama yıllık cironun 10%’una kadar artırılabilir.
10. Tüketici ayrıca Fransız Medeni Kanunu’nun 1641 ila 1649. maddelerindeki gizli ayıplara karşı yasal garantiden, ayıbın keşfinden itibaren iki yıl boyunca yararlanır ve dijital içerik ya da hizmetten vazgeçme karşılığında fiyat indirimi veya tam iade alabilir.

Satın alma akışı ve kalıcı veri saklayıcısındaki onay, seçilen teklifi ve otomatik yenilemenin geçerli olup olmadığını belirtir. Her yeni sözleşmesel sunum dönemi, teklif sunulmadan önce bu Satış Şartları’nda belirtilmelidir.

10.2 Elektronik ticaret hizmetinin erişilebilirliği

Lumigo, tüketicinin Premium teklifleri görüntüleyebildiği, kimliğini doğrulayabildiği, bir teklifi inceleyebildiği, ödemeyi tamamlayabildiği, onay alabildiği ve bu amaçlarla sunulan web ve mobil arayüzlerden aboneliğini yönetebildiği veya iptal edebildiği çevrim içi bir elektronik ticaret hizmeti sağlar. Bu bilgiler, tarayıcıların ve yardımcı teknolojilerin görüntüleyip uyarlayabilmesi için metin biçiminde sunulur.

Temel satın alma süreci aşağıdaki uyumluluk hedefleri gözetilerek tasarlanır:

• mantıksal odak sırası ve görünür odak göstergeleriyle yalnızca klavye kullanılarak çalıştırma;
• güncel ekran okuyucularla çalışması amaçlanan anlamsal başlıklar, etiketler, talimatlar ve durum mesajları;
• içeriğin yeniden akışını veya temel kontrollere erişimi kasıtlı olarak engellemeden tarayıcı yakınlaştırması ve metin boyutlandırma; ve
• temel bilgileri yalnızca renkle aktarmadan metin ve kontroller için yeterli kontrast.

Fiilî uyumluluk sayfaya, tarayıcıya veya cihaza, yardımcı teknolojiye, üçüncü taraf ödeme ya da kimlik bileşenine ve kullanıcı tarafından sağlanan veya yapay zekâ tarafından üretilen içeriğe göre değişebilir. Test kapsamı aşamalı olarak genişletilmektedir ve ayrıntılı değildir; bu bölüm her sayfanın, bileşenin veya uygunluk seviyesinin bağımsız olarak doğrulandığını ileri sürmez.

Bir erişilebilirlik engelini bildirmek için konu satırına “Erişilebilirlik” yazarak support@lumigo.app adresine e-posta gönderin. İlgili URL’yi ve adımı belirtin, sorunu açıklayın ve varsa kullanılan tarayıcıyı, cihazı ve yardımcı teknolojiyi yazın. Yalnızca yararlıysa ekran görüntüsü ekleyin; parola, ödeme kartı verisi, kimlik doğrulama kodu veya başka hassas bilgiler göndermeyin.

Lumigo bildirimin alındığını teyit edecek, engeli etkisine göre değerlendirip önceliklendirecek, makul ölçüde mümkün olduğunda erişilebilir bir geçici çözüm sağlayacak, doğrulanmış engeli takip edecek ve düzeltici değişiklikler yapacaktır. Destek ekibi önemli ilerlemeyi veya çözümü mevcut iletişim bilgileri üzerinden bildirecektir.

11. Müşteri hizmetleri

Web aboneliğiyle ilgili her türlü soru için: support@lumigo.app

Tüketici arabuluculuğu (Fransa)

Öncelikle Lumigo’ya yazılı bir şikâyet sunduktan sonra uygun bir tüketici, dostane bir çözüm aramak için atanmış tüketici arabulucusuna ücretsiz olarak başvurabilir.

Atanmış tüketici arabulucusu: CM2C

49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Arabulucunun internet sitesi

Arabulucunun e-posta adresi: declarer-un-litige@cm2c.net

13. Uygulanacak hukuk — Uyuşmazlıklar

Zorunlu kurallar aksi yönde hüküm getirmedikçe bu Satış Şartları Fransız hukukuna tabidir. İkamet ülkenize bağlı zorunlu tüketici koruma kuralları uygulanmaya devam eder.

14. İletişim

Destek: support@lumigo.app

Yasal: legal@lumigo.app